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L'audio non viene riprodotto dopo l'aggiornamento a Windows XP

Identificativo articolo: 823308 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.

Sintomi

Dopo l'aggiornamento a Microsoft Windows XP dal computer vengono apparentemente riprodotti suoni, tuttavia non � possibile udirli.

Ad esempio, il pulsante Ricerca si sposta lungo la barra di avanzamento nella finestra sottostante a una clip audio in Windows Media Player e la visualizzazione appare corretta, ma dagli altoparlanti non viene riprodotto alcun suono.

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Cause

Questo comportamento pu� verificarsi se sono vere tutte le seguenti condizioni:

Il produttore del computer � Gateway, Inc.
Nel computer � installata una scheda audio Creative Audio PCI ES1371 o ES1373.
Il computer � dotato di altoparlanti digitali Boston Acoustic.

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Risoluzione

Per risolvere il problema, scaricare e installare il driver aggiornato appropriato per la scheda audio in uso disponibile tramite Gateway. A tale scopo visitare il seguente sito Web Gateway (informazioni in lingua inglese):

http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp

(http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp)

Visitare il sito Web di Gateway relativo al supporto per verificare l'esatto modello per la periferica audio. � necessario disporre del proprio ID cliente e del numero di serie del computer che presenta il problema. Se sono necessarie ulteriori informazioni per determinare il driver corretto da scaricare per il computer Gateway, contattare il produttore. Gateway fornisce inoltre un'utilit� che pu� essere utilizzata per determinare la marca e il modello della scheda audio installata nel computer Gateway. Per ottenere questa utilit�, visitare il seguente sito Web Gateway (l'installazione � in inglese):

http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe

(http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe)

Nota Rivolgersi al produttore se occorre assistenza per l'utilizzo di questa utilit�.

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Informazioni

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilit� di tali prodotti. Per ulteriori informazioni su come contattare Gateway, Inc., fare clic sul numero dell'articolo appropriato della Microsoft Knowledge Base riportato nel seguente elenco (il contenuto potrebbe essere in inglese):

65416

(http://support.microsoft.com/kb/65416/ )

Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, A-K

60781

(http://support.microsoft.com/kb/60781/ )

Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, L-P

60782

(http://support.microsoft.com/kb/60782/ )

Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, Q-Z

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Riferimenti

Per ulteriori informazioni sugli altoparlanti Boston Acoustic, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

302710

(http://support.microsoft.com/kb/302710/ )

Gli altoparlanti digitali Boston BA735 non funzionano dopo l'aggiornamento a Windows XP

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):

304778

(http://support.microsoft.com/kb/304778/ )

Mancato funzionamento degli accessori SBLive! installati in precedenza dopo l'aggiornamento da Windows ME a Windows XP

313022

(http://support.microsoft.com/kb/313022/ )

L'audio non viene riprodotto dopo l'installazione della scheda audio Sound Blaster Live!

307918

(http://support.microsoft.com/kb/307918/ )

HOW TO: Risorse per la risoluzione dei problemi audio in Windows XP

295318

(http://support.microsoft.com/kb/295318/ )

Elenco dei driver audio e della porta giochi in Windows XP

310126

(http://support.microsoft.com/kb/310126/ )

Risoluzione dei problemi relativi ai conflitti tra periferiche con Gestione periferiche

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Propriet�

Identificativo articolo: 823308 - Ultima modifica: mercoled� 31 gennaio 2007 - Revisione: 2.1

Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional

kbprb KB823308

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