[WMP] Windows XP にアップグレード後、オーディオを再生できない

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文書番号: 823308 - 対象製品
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概要

この資料は、Windows XP 上の Windows Media Player において、オーディオが再生されない現象について説明したものです。

現象

コンピュータをWindows XP にアップグレードすると、コンピュータはサウンドを再生しているように見えるのに、再生音が聴こえないことがあります。

たとえば、Windows Media Player のサウンド クリップ画面の下の [位置] ボタンが移動し、視覚エフェクトも通常通り表示されるのに、スピーカーから音がしないことがあります。

原因

この現象は、次のすべての条件に該当している場合に発生することがあります。
  • コンピュータの製造元が Gateway 社である。
  • コンピュータに Creative Audio PCI ES1371 または ES1373 サウンド カードがインストールされている。
  • コンピュータに Boston Acoustic 社製のデジタル スピーカーが装備されている。

解決方法

この問題を解決するには、Gateway 社から入手可能なサウンド カード用の更新されたドライバをダウンロードしてインストールします。そのためには、次の Gateway 社の Web サイトを参照してください。
http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
Gateway サポート Web サイトを参照して、オーディオ デバイスの正確なモデルを確認してください (カスタマ ID と問題が発生しているコンピュータのシリアル番号が必要です)。Gateway コンピュータ用の正しいドライバを特定するための支援が必要な場合は、製造元に問い合わせてください。Gateway 社では、Gateway コンピュータにインストールされているサウンド カードの形式およびモデルを特定するためのユーティリティを用意しています。Gateway ユーティリティを使用するには、以下の Gateway 社の Web サイトを参照してください。
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
: このユーティリティの使用方法については、製造元に問い合わせてください。

詳細

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。 Gateway, Inc. との連絡方法を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

関連情報

Boston デジタル スピーカの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
302710 WindowsXPアップグレード後 Boston BA735 デジタル スピーカーが機能しない
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
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313022 There Is No Audio Playback After You Install the Sound Blaster Live! Sound Card
307918 Windows XP のサウンドの問題を解決するための情報
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関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 823308 (最終更新日 2003-07-14) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 823308 - 最終更新日: 2007年1月31日 - リビジョン: 3.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
キーワード:?
kbprb KB823308
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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