Na een upgrade naar Windows XP wordt geen audio meer afgespeeld

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 823308 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Nadat u een upgrade naar Microsoft Windows XP hebt uitgevoerd, lijkt de computer geluid af te spelen maar hoort u niets.

U ziet bijvoorbeeld de voortgang van de knop Zoeken onder een geluidsclip in het venster van Windows Media Player en de visualisatie wordt weergegeven zoals verwacht, maar er komt geen geluid uit de luidsprekers.

Oorzaak

Dit probleem kan onder de volgende omstandigheden optreden:
  • De computerfabrikant is Gateway, Inc.
  • In de computer is een geluidskaart van het type Creative Audio PCI ES1371 of ES1373 geïnstalleerd.
  • De computer is uitgerust met luidsprekers van het type Boston Acoustic.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door het bijgewerkte stuurprogramma voor uw geluidskaart, beschikbaar via Gateway, te downloaden en installeren. Hiertoe gaat u naar de volgende Gateway-website:
http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
Bezoek de support-site van Gateway om het exacte model van het audioapparaat te controleren (u moet hiervoor beschikken over uw klantnummer en het serienummer van de computer die het probleem vertoont). Neem contact op met de fabrikant om vast te stellen welk stuurprogramma u voor uw Gateway-computer moet downloaden. Gateway levert ook een hulpprogramma waarmee u het merk en model van de geluidskaart in uw Gateway-computer kunt vaststellen. Dit hulpprogramma kunt u downloaden van de volgende Gateway-website:
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
Opmerking Neem contact op met de fabrikant als u vragen hebt over dit hulpprogramma.

Meer informatie

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten. Voor informatie over contactgegevens voor Gateway, Inc. klikt u op het juiste artikelnummer in de volgende lijst:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Referenties

Als u meer informatie wilt over de Boston Acoustic-luidsprekers klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
302710 Boston BA735 Speakers Do Not Work After Windows XP Upgrade
Voor meer informatie klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
304778 Previously Installed SBLive! Accessories Do Not Work After Upgrade from Windows Me to Windows XP
313022 Er wordt geen audio meer afgespeeld na het installeren van de geluidskaart Sound Blaster Live!
307918 Procedure: Bronnen voor het oplossen van geluidsproblemen in Windows XP
295318 Overzicht van geluids- en spelpoortstuurprogramma's in Windows XP
310126 Problemen met apparaatconflicten oplossen met behulp van Apparaatbeheer

Eigenschappen

Artikel ID: 823308 - Laatste beoordeling: woensdag 31 januari 2007 - Wijziging: 2.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Trefwoorden: 
kbprb KB823308

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com