Po uaktualnieniu do systemu Windows XP przestaje być odtwarzany dźwięk

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 823308 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Po uaktualnieniu do systemu Microsoft Windows XP komputer wydaje się odtwarzać dźwięki, ale niczego nie słychać.

Na przykład przycisk Szukaj może się przesuwać w oknie programu Windows Media Player i może być wyświetlana odpowiednia wizualizacja klipu dźwiękowego, ale z głośników nie dochodzi żaden dźwięk.

Przyczyna

Takie zachowanie występuje, gdy spełnione są wszystkie następujące warunki:
  • Komputer został wyprodukowany przez firmę Gateway Inc.
  • W komputerze jest zainstalowana karta dźwiękowa Creative Audio PCI ES1371 lub ES1373.
  • Komputer jest wyposażony w głośniki cyfrowe firmy Boston Acoustic.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy pobrać i zainstalować zaktualizowany sterownik karty dźwiękowej udostępniony przez firmę Gateway. Aby to zrobić, odwiedź następującą witrynę firmy Gateway w sieci Web:
http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
Odwiedź witrynę pomocy technicznej firmy Gateway w sieci Web w celu dokładnego sprawdzenia modelu urządzenia audio (musisz mieć identyfikator klienta i numer seryjny komputera, na którym występuje problem). Skontaktuj się producentem, jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu właściwego sterownika do pobrania dla danego komputera Gateway. Firma Gateway ma również narzędzie, którego można użyć w celu ustalenia marki i modelu karty dźwiękowej zainstalowanej w komputerze Gateway. Aby pobrać to narzędzie, odwiedź następującą witrynę firmy Gateway w sieci Web:
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
Uwaga: Jeśli potrzebujesz pomocy, aby skorzystać z tego narzędzia, skontaktuj się z producentem.

Więcej informacji

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie daje żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów. Aby uzyskać informacje na temat możliwości skontaktowania się z firmą Gateway Inc., kliknij odpowiedni numer artykułu z listy poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Materiały referencyjne

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat głośników firmy Boston Acoustic, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
302710 Głośniki cyfrowe Boston BA735 nie działają po uaktualnieniu do systemu Windows XP
Aby uzyskać dodatkowe informacje, kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
304778 Previously Installed SBLive! Accessories Do Not Work After Upgrade from Windows Me to Windows XP
313022 Brak odtwarzania audio po zainstalowaniu karty dźwiękowej Sound Blaster Live!
307918 Zasoby służące do rozwiązywania problemów z dźwiękiem w systemie Windows XP
295318 Lista sterowników karty dźwiękowej i portu gier w systemie Windows XP
310126 Rozwiązywanie problemów z konfliktami urządzeń za pomocą Menedżera urządzeń

Właściwości

Numer ID artykułu: 823308 - Ostatnia weryfikacja: 9 maja 2007 - Weryfikacja: 2.1
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Słowa kluczowe: 
kbprb KB823308

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com