Perde a reprodução de áudio depois de actualizar para o Windows XP

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 823308 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Depois de actualizar o computador para o Microsoft Windows XP, este parece reproduzir sons, mas o áudio não é reproduzido.

Por exemplo, o botão Procurar poderá avançar na janela por baixo de um clip de som no Windows Media Player e a visualização poderá aparecer como previsto, mas os altifalantes não emitem som.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Causa

Este comportamento poderá ocorrer caso se verifiquem todas as condições que se seguem:
  • O fabricante do computador é a Gateway, Inc.
  • O computador tem uma placa de som Creative Audio PCI ES1371 ou ES1373 instalada.
  • O computador está equipado com altifalantes digitais Boston Acoustic.

Resolução

Para resolver este problema, transfira e instale o controlador actualizado para a placa de som, disponibilizado pela Gateway. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Gateway:
http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
Visite o Web site de suporte da Gateway para verificar o modelo exacto do dispositivo de áudio (necessita do ID de cliente e do número de série do computador que está a ter o problema). Contacte o fabricante se pretender obter ajuda para determinar o controlador correcto a transferir para o computador Gateway. A Gateway também tem um utilitário que pode utilizar para determinar a marca e o modelo da placa de som instalada no computador Gateway. Para utilizar o utilitário da Gateway, visite o seguinte Web site da Gateway:
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
Nota: contacte o fabricante se pretender obter ajuda relativamente à utilização deste utilitário.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos. Para obter informações sobre como contactar a Gateway, Inc., clique no número de artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Referências

Para obter informações adicionais sobre os altifalantes Boston Acoustic, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
302710 Os altifalantes digitais Boston BA735 não funcionam após a actualização para o Windows XP
Para obter informações adicionais, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
304778 Previously Installed SBLive! Accessories Do Not Work After Upgrade from Windows Me to Windows XP
313022 O áudio não é reproduzido depois de instalar a placa de som Sound Blaster Live!
307918 Recursos para resolver problemas de som no Windows XP
295318 Lista de controladores de som e de portas de jogos incluídos no Windows XP
310126 Resolução de problemas de conflitos de dispositivos com o 'Gestor de dispositivos'

Propriedades

Artigo: 823308 - Última revisão: 9 de maio de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbprb KB823308

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com