Ljuduppspelning försvinner efter uppgradering till Windows XP

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 823308 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

Efter att du har uppgraderat datorn till Microsoft Windows XP hörs inget ljud vid uppspelning av ljudfiler, trots att datorn ser ut att spela upp filerna.

Till exempel rör sig Sök-knappen över fönstret när ett ljudklipp spelas upp i Windows Media Player, och visualiseringen fungerar som förväntat, men det hörs ingenting i högtalarna.

Orsak

Detta kan inträffa om samtliga följande förutsättningar föreligger:
  • Datorn är tillverkad av Gateway, Inc.
  • Datorns ljudkort är ett Creative Audio PCI ES1371 eller ES1373.
  • Datorn är utrustad med digitala högtalare från Boston Acoustic.

Lösning

Du åtgärdar problemet genom att hämta och installera en uppdaterad drivrutin för ljudkortet från Gateway. Drivrutinen finns på följande Gateway-webbplats:
http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
På Gateways supportwebbplats finns mer information om exakt vilken version av ljudkortet du använder (du måste ha tillgång till ett kundnummer och datorns serienummer). Kontakta tillverkaren om du vill ha hjälp med att avgöra vilken drivrutin du ska hämta. Gateway har också ett verktyg som du kan använda för att avgöra ljudkortets märke och modell på Gateway-datorer. Om du vill använda Gateway-verktyget besöker du följande Gateway-webbplats:
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
Obs! Kontakta tillverkaren om du vill ha hjälp med att använda det här verktyget.

Mer Information

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras. Om du vill veta hur du kontaktar Gateway, Inc. klickar du på lämpligt artikelnummer i listan nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
65416 Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, A-K

60781 Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, L-P

60782 Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, Q-Z

Referenser

Om du vill veta mer om Boston Acoustic-högtalare klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
302710 Boston BA735-högtalare fungerar inte efter uppgradering till Windows XP
Om du vill veta mer klickar du på artikelnumret nedan och läser följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
304778 Tidigare installerade SBLive!-tillbehör fungerar inte efter uppgradering från Windows Me till Windows XP
313022 Ingen ljuduppspelning efter installation av Sound Blaster Live!-ljudkort
307918 Resurser för felsökning av ljudproblem i Windows
295318 Lista över ljud- och spelportsdrivrutiner i Windows XP
310126 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager

Egenskaper

Artikel-id: 823308 - Senaste granskning: den 31 januari 2007 - Revision: 2.1
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Nyckelord: 
kbprb KB823308

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com