升级到 Windows XP 后失去音频播放功能

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症状

当您将计算机升级到 Microsoft Windows XP 后,计算机可能看起来在播放声音,但您听不到播放的任何声音。

例如,Windows Media Player 中声音剪辑下的窗口中搜索按钮可能会向前移动,可视化效果也可能正常,但扬声器不会发出任何声音。

原因

如果满足所有以下条件,就可能发生这种情况:
  • 计算机制造商是 Gateway, Inc.
  • 计算机安装了一个 Creative Audio PCI ES1371 或 ES1373 声卡。
  • 计算机安装了一个 Boston Acoustic 数字扬声器。

解决方案

若要解决此问题,请为您的声卡下载并安装 Gateway 提供的更新的驱动程序。为此,请访问下面的 Gateway Web 站点:
http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
访问 Gateway 支持的 Web 站点以验证您的音频设备的准确型号(您必须有出故障的计算机的客户 ID 和序列号)。如果您需要获得帮助才能确定应当为您的 Gateway 计算机下载的正确的驱动程序,请与制造商联系。Gateway 还有一种实用工具可供您用来确定 Gateway 计算机上安装的声卡的品牌和型号。若要使用 Gateway 实用工具,请访问下面的 Gateway Web 站点:
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
注意:如果您在此实用工具的使用方面需要帮助,请与制造商联系。

更多信息

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。Microsoft 对这些产品的性能或可靠性没有任何暗示或其他形式的保证。 有关如何与 Gateway, Inc. 联系的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

参考

有关 Boston Acoustic 扬声器的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
302710 Boston BA735 Speakers Do Not Work After Windows XP Upgrade
有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
304778 Previously Installed SBLive!Accessories Do Not Work After Upgrade from Windows Me to Windows XP
313022 There Is No Audio Playback After You Install the Sound Blaster Live!Sound Card
307918 HOW TO:Resources for Troubleshooting Sound Problems in Windows
295318 List of Sound and Gameport Drivers in Windows XP
310126 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager

属性

文章编号: 823308 - 最后修改: 2007年1月31日 - 修订: 2.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
kbprb KB823308
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