添加打印机向导无法完成打印机的安装

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症状

当您使用“添加打印机向导”向计算机添加打印机时,打印机安装可能会停止,而且可能无法完成。

原因

如果在“添加打印机向导”的“打印测试页”对话框中选择“是”以打印测试页,则可能会发生此问题。只有在“Server_Name 上的 Printer_Name”对话框中单击“确定”之后,打印机安装才能继续,但是“添加打印机向导”会隐藏该对话框。

解决方案

Windows XP Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Windows XP Service Pack。有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack

Windows Server 2003 和 Windows XP 修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于修复本文所述的问题。请仅将此修补程序应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有给您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取该修补程序。要提交联机请求以获取该修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,则您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
Windows Server 2003
日期         时间   版本           大小     文件名             平台
-----------------------------------------------------------------------
16-Jul-2003  21:41  5.2.3790.66    549,376  Printui.dll          X86
10-Jul-2003  18:00                     271  Branches.inf         X86
16-Jul-2003  23:49                  10,091  Kb823447.cat         X86
16-Jul-2003  21:43                     354  Updatebr.inf         X86
16-Jul-2003  21:43                   5,105  Update_rtmqfe.inf    X86
16-Jul-2003  21:42  5.2.3790.66  1,142,272  Printui.dll        IA-64
16-Jul-2003  21:41  5.2.3790.66    549,376  Wprintui.dll         X86
10-Jul-2003  17:58                     271  Branches.inf       IA-64
16-Jul-2003  23:48                  10,444  Kb823447.cat       IA-64
16-Jul-2003  21:45                     354  Updatebr.inf       IA-64
16-Jul-2003  21:45                   5,375  Update_rtmqfe.inf  IA-64
Windows XP
日期         时间   版本             大小     文件名         平台
---------------------------------------------------------------------
27-Jun-2003  03:07  5.1.2600.1221     80,896  Ntprint.dll     X86
27-Jun-2003  03:07  5.1.2600.1239    529,920  Printui.dll     X86
24-Jun-2003  02:54  5.1.2600.1239    690,688  Xpsp2res.dll    X86
27-Jun-2003  03:07  5.1.2600.1221    248,832  Ntprint.dll   IA-64
27-Jun-2003  03:07  5.1.2600.1239  1,256,960  Printui.dll   IA-64
12-May-2003  04:41  5.1.2600.1221     80,896  Wntprint.dll    X86
24-Jun-2003  03:14  5.1.2600.1239    529,920  Wprintui.dll    X86
24-Jun-2003  02:54  5.1.2600.1239    690,688  Wxpsp2res.dll   X86
24-Jun-2003  02:54  5.1.2600.1239    690,176  Xpsp2res.dll  IA-64

Windows 2000 修补程序信息


Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序,但该程序只用于解决本文中描述的问题。仅当系统遇到本文描述的特定问题时才可应用此修补程序。

要解决此问题,请与 Microsoft 产品支持服务联系,以获取该修补程序。要获取 Microsoft 产品支持服务电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意:特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
日期         时间   版本             大小     文件名    平台
-------------------------------------------------------------------
24-Jun-2003  16:54  5.0.2195.6745     66,320  Ntprint.dll  X86
24-Jun-2003  16:54  5.0.2195.6761    381,712  Printui.dll  X86
17-Jun-2003  17:54  5.0.2195.6756  4,576,768  Sp3res.dll   X86

状态

Microsoft 已经确认这是在“这篇文章的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中得到了解决。

属性

文章编号: 823447 - 最后修改: 2007年9月7日 - 修订: 3.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
关键字:?
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbwinserv2003presp1fix kbhotfixserver KB823447
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