Numéro d'article: 823525 - Dernière mise à jour: vendredi 3 octobre 2003 - Version: 2.0

Message d'erreur lorsque vous quittez Outlook 2003 ou essayez d'ajouter WinFax PRO à la gestion des fichiers de données

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Symptômes

Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants dans Outlook 2003.

Problème un

Si vous quittez Outlook 2003, ou si vous envoyez ou recevez des messages électroniques dans Outlook 2003, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Microsoft Outlook a rencontré un problème et doit être fermé.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. Si vous étiez en train d'effectuer une tâche, les informations sur lesquelles vous travailliez peuvent avoir été perdues.

Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez envoyer pour nous aider à améliorer la qualité de Microsoft Outlook. Nous traiterons vos rapports confidentiellement et anonymement.

Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
Lorsque vous affichez les données de rapport d'erreurs, le rapport contient une signature d'erreur semblable à la suivante : 
   
AppName      AppVer       ModName        ModVer       Offset
---------------------------------------------------------------
Outlook.exe  10.0.2627.1  Msmapi32.dll   10.0.2625.0  0001e85d
Problème deux
Lorsque vous essayez d'ajouter WinFax PRO de Symantec Corporation à la gestion des fichiers de données d'Outlook 2003, des messages d'erreur semblables aux suivants peuvent s'afficher :
Avertissement Outlook : Une erreur s'est produite lors de la recherche de l'un des éléments nécessaires à cette opération. Il se peut qu'il ait été supprimé.
- et -
Mapi Debug Trap MAPIAlloc: memory block 01C6E394 has invalid allocation flags



[File s:\outlook\exolk\mapi\msmapi\memory.c, Line 317]



>	DCCDA32I.DLL!04cf01a0() 	
 	
user32.dll!77d5c50c() 	
 	
user32.dll!77d445bf() 	
 	
user32.dll!77d445f4() 	
 	
ntdll.dll!77f5108f() 	
 	
user32.dll!77d43fb0() 	
 	
user32.dll!77d4869b() 	
 	
user32.dll!77d4f58c() 	
 	
user32.dll!77d6aaae()	

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Cause
Ce problème se produit si WinFax PRO 10.02 ou version antérieure est installé sur votre ordinateur. Cette version de WinFax PRO est incompatible avec Outlook 2003. 
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Résolution
Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une mise à niveau vers WinFax PRO version 10.03. Pour ce faire, supprimez WinFax PRO version 10.02 ou version antérieure, puis contactez Symantec Corporation pour vous procurer WinFax PRO version 10.03.


Pour obtenir les coordonnées de Symantec Corporation, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 
65416 
                            
            (http://support.microsoft.com/kb/65416/
                        )
         Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K


60781 
                            
            (http://support.microsoft.com/kb/60781/
                        )
         Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P


60782 
                            
            (http://support.microsoft.com/kb/60782/
                        )
         Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z 



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  • Microsoft Office Outlook 2003
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