Come ottenere una nuova chiave di prodotto per un prodotto Microsoft Office

Quando si installa o si reinstalla un programma di Microsoft Office, viene richiesto di digitare o incollare il codice "Product Key" di 25 caratteri. e viene utilizzato durante l'installazione di prodotti software Microsoft oppure per sbloccare o aprire il prodotto. Se il codice "Product Key" non viene immesso quando viene richiesto nel corso dell'installazione, potrebbe non essere possibile aprire il prodotto.

Importante Se non è possibile individuare il codice per la versione di valutazione, è necessario acquistare una versione completa. Quando si esegue la conversione da una versione di valutazione a una versione completa di Microsoft Office, è necessario utilizzare il codice "Product Key" della versione completa.

Nel presente articolo viene descritto come trovare il codice "Product Key" nel caso in cui non sia possibile individuarlo oppure come ottenere un nuovo codice nel caso in cui l'etichetta del codice "Product Key" sia danneggiata o mancante. Se l'etichetta del codice "Product Key" è danneggiata o mancante ed è necessario sostituirla, andare alla sezione "Come sostituire un codice "Product Key" danneggiato o perso per una versione completa. Se il codice è disponibile ma non funziona, contattare il supporto tecnico sul seguente sito Web Microsoft:

Informazioni sul codice "Product Key"

Il processo per cercare o sostituire un codice "Product Key" è diverso a seconda che si tratti della versione di valutazione o di una versione completa del prodotto. La versione di prova è una versione gratuita, temporanea di una prodotto Microsoft che consente di attivarlo una sola volta prima di acquistarlo. Dopo averla attivata, la versione di valutazione è completamente funzionante per 60 giorni. Per trovare il codice "Product Key" per una versione di valutazione, andare alla sezione "Come individuare il codice "Product Key" per una versione di valutazione".

Una versione completa è concessa in licenza. Ciò significa che è possibile attivare il software due volte, su due computer ad esempio e utilizzare il software per la durata di ciascun computer. Per trovare o sostituire il codice "Product Key" per una versione completa, andare alla sezione "Come individuare il codice "Product Key" per una versione completa".

Come verificare se si dispone di una versione di valutazione o di una versione completa del prodotto

Se non si è sicuri della versione di cui si dispone (versione di valutazione o versione completa), è possibile verificare utilizzando il CD di installazione. Se non si dispone del CD di installazione, andare alla sezione "Come individuare il codice "Product Key"" per una versione di valutazione oppure alla sezione "Passaggi successivi" per informazioni su come contattare il supporto tecnico.

Per verificare la versione utilizzando il CD di installazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Inserire il CD di Office XP nell'unità CD o DVD.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori e infine Esplora risorse.
3. Nel riquadro di spostamento a sinistra, in Risorse del computer, fare clic sull'icona dell'unità CD o DVD in Esplora risorse per visualizzare i file.
4. Nel riquadro di spostamento a destra, individuare il file msi.

Se si tratta di una versione di valutazione, il nome del file msi avrà un suffisso "tri" (ad esempio, Protri.msi). Il nome file di una versione completa avrà invece un suffisso "ret" (ad esempio, Proret.msi). La versione competa di Windows XP Enterprise non contiene né "ret" né "tri" nel nome file, (ad esempio Pro.msi o Proplus.msi).

Come individuare il codice "Product Key" per una versione di valutazione

Importante La versione di valutazione di un programma di sistema di Microsoft Office può essere eseguita al massimo 25 volte prima che sia necessario inserire un codice "Product Key". Dopo questo periodo, se non verrà immesso un codice "Product Key" valido, verrà attivata la modalità con funzionalità ridotte e molte funzionalità non saranno più disponibili. Sebbene non sia obbligatorio, è consigliabile immettere il codice "Product Key" al momento dell'installazione.

Nota Se si esegue la conversione da una versione di valutazione a una versione completa di Microsoft Office, è necessario utilizzare il codice "Product Key" della versione completa del sistema Microsoft Office 2007. Per informazioni su dove trovare il codice "Product Key" per una versione completa, andare alla sezione "Come individuare il codice "Product Key" per una versione completa".

Il codice "Product Key" per una versione di valutazione potrebbe trovarsi in punti diversi, a seconda di come è stato ottenuto (CD/DVD, tramite download, tramite sottoscrizione, o preinstallato dal produttore del computer, dal system builder, o da un rivenditore). Per trovare il codice "Product Key" per una versione di valutazione, verificare nei seguenti punti:

• Icona di valutazione sul desktop quando è disponibile una versione di valutazione preinstallata.
• Autoadesivo sulla custodia del CD o su un'altra confezione.
• Scheda di identificazione del prodotto Microsoft.
• Messaggio di posta elettronica di conferma ricevuto da un download in linea o avviso di rinnovo.

Se non è possibile individuare il codice "Product Key" per la versione di valutazione, sfortunatamente il codice non può essere sostituito e sarà necessario ottenere una versione completa del sistema Microsoft Office 2007. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Come individuare il codice "Product Key" per una versione completa

Il codice "Product Key" per una versione completa potrebbe trovarsi in punti diversi, a seconda di come è stato ottenuto (CD/DVD, tramite download, tramite sottoscrizione o preinstallato dal produttore del computer, dal system builder o dal rivenditore). Per trovare il codice "Product Key" per una versione completa, verificare nei seguenti punti:

• Autoadesivo sulla custodia del CD o su un'altra confezione.
• Certificato di autenticità.
• Messaggio di posta elettronica di conferma ricevuto per un acquisto in linea.
• Autoadesivo sul computer.
• Documentazione o manuale utente fornito con il computer.

Se non è comunque possibile trovare il codice "Product Key" per la versione completa, andare alla sezione "Come sostituire un codice "Product Key" danneggiato o perso per una versione completa".

Come sostituire un codice "Product Key" danneggiato o perso per una versione completa

Se non è possibile trovare il codice "Product Key", è possibile ottenerne uno nuovo. Per ottenere un nuovo codice "Product Key", contattare il supporto tecnico. Trovare il numero di telefono del supporto tecnico per la propria area eseguendo la Procedura guidata di attivazione sul computer. Per ulteriori informazioni sulla Procedura guidata di attivazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Quando si contatta Microsoft per richiedere un nuovo codice "Product Key" di Office, è necessario avere a disposizione i seguenti elementi per comunicare i dati richiesti al rappresentante del sevizio clienti:

• Il CD del prodotto.
• Il computer nel quale si desidera installare Office.
• Le parti leggibili del codice "Product Key" originale (se disponibile).
• Le informazioni ProductID del Registro di sistema (solo per utenti esperti).

Per ulteriori informazioni su come contattare il supporto tecnico, vedere la sezione "Passaggi successivi".

Se i metodi precedenti non sono stati utili, è possibile utilizzare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare altre soluzioni. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono compresi quelli riportati di seguito:

• Ricerca nella Knowledge Base (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : consente di cercare informazioni di supporto tecnico, strumenti e utilità per i prodotti Microsoft.
• Centri di supporto (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : consente di visualizzare le domande più frequenti specifiche per il prodotto e informazioni su aspetti importanti del supporto.
• Newsgroup del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : consente di consultare altri utenti e MVP (Microsoft Most Valuable Professionals).
• Altre opzioni di supporto (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : consente di porre una domanda direttamente sul Web, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o lasciare un commento.

Se si hanno ancora domande da porre dopo l'utilizzo di questi siti Web Microsoft o se non è possibile trovare una soluzione nel sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft, fare clic sul collegamento riportato di seguito per contattare il supporto Microsoft: