Administrera offlineadressboken i Outlook

Allmän information

F1: Vad är cachelagrat läge?

A1: Cachelagrat läge är den nya standardkonfigurationen för Outlook. Det ger en upplevelse som liknar offlinekonfigurationen i tidigare versioner av Outlook. När du kör i cachelagrat läge synkroniseras Exchange-postlådan med en lokal fil (en OST-fil) och offlineadresslistan från Exchange-datorn synkroniseras med en samling filer (.oab-filer) på klientdatorn. Outlook kommer direkt åt OST-filen och .oab-filerna på hårddisken i stället för att kommunicera direkt med servern eller servrarna. Därför minskar nätverkskommunikationen mellan Outlook och Exchange avsevärt.



F2: Varför genererar cachelagrat läge en offlineadressbok?

A2: Offlineadressboken innehåller en uppsättning av alla egenskaper för en användare (till exempel e-postadresser och namn) som Krävs i Outlook. Med en offlineadressbok behöver Outlook inte ansluta till den globala katalogen för att matcha namn, och den behöver inte heller öppna en persons informationspost. I stället hämtar Outlook enkelt den här informationen från den lokala offlineadressboken.



F3: Fungerar offlineadressboken exakt som den globala adresslistan?

A3: Offlineadressboken är en ögonblicksbild av Active Directory-katalogtjänstinformationen som är tillgänglig i den globala adresslistan. Därför är viss information tillgänglig i den globala adresslistan som inte är tillgänglig i offlineadressboken. Offlineadressboken innehåller inte följande objekt som är tillgängliga i den globala adresslistan:
 

• Anpassade egenskaper i Active Directory som en administratör har lagt till (till exempel anställnings-ID för varje anställd)

• Information om organisationshierarki

• Information om gruppmedlemskap

Outlook måste kunna komma åt servern för att få den här informationen. Om du är i cachelagrat läge och om du arbetar online (d.v.s. din anslutningsstatus anger "Ansluten" använder Outlook både offlineadressboken och den globala adresslistan för att tillhandahålla en fullständig lista över användarinformation. Om du är i cachelagrat läge och din anslutningsstatus visar antingen "Frånkopplad" eller "Offline" kan du bara se den information som är tillgänglig i offlineadressboken.



F4: Vilka är de nya offlineadressboksfunktionerna med Microsoft Exchange Server 2003?

A4: Exchange 2003 har stöd för en offlineadressbok för Unicode. Unicode-versionen kallas även version 3a. Exchange 2003 har också stöd för tidigare ANSI-versioner av offlineadressboken för Outlook-klienter med tidigare versioner. ANSI-versionen kallas även version 2. Exchange 2003-datorer har också en filtreringsmekanism som säkerställer att endast de certifikat som används av Outlook för PKI (Public Key Infrastructure) finns i offlineadressboken. Den här mekanismen minskar avsevärt storleken på offlineadressboken från servrar som kör Exchange 2003 jämfört med offlineadressboken från servrar som kör tidigare versioner av Exchange. Reduktionen gäller både Unicode-versionen och ANSI-versionen.
 

Ladda ned och uppdatera

F5: Hur ofta uppdateras offlineadressboken på Outlook-klienten?

A5: Om outlook körs hela tiden uppdateras offlineadressboken på klienten var 48:e timme i cachelagrat läge. Tidsperioden på 48 timmar beräknas från den tid då offlineadressboken senast laddades ned. Om du till exempel slutför nedladdningen av en offlineadressbok kl. 09:00 i dag startar Outlook nedladdningen av offlineadressboken två dagar senare vid ungefär 09:00. Därför får olika personer uppdateringar vid olika tidpunkter.

Obs! Standardinställningen för Exchange Server 2010 och tidigare versioner är att generera en differensfil för offlineadressboken varje morgon kl. 05:00. För en ändring som görs i Active Directory för att nå klientdatorn måste följande händelser inträffa:

• Ändringen måste hämtas av Exchange-datorn som genererar offlineadressboksfilerna. Det kan ta flera timmar. I värsta fall kan det ta 24 timmar. Den här variabeln kallas för "x".

• Outlook-klienterna måste ladda ned uppdateringar av offlineadressboken var 48:e timme. Den här uppdateringen kan ta flera timmar. I värsta fall kan det ta 48 timmar. Den här variabeln kallas "y".

Uppdateringen når klientdatorerna x+y timmar senare. Det skulle vara ovanligt att en klient får en fördröjning på 72 timmar eller mer om det inte finns några problem med replikering av Active Directory eller gemensam mapp.

Obs! För Exchange Server 2013 och senare versioner är standardschemat att bearbeta OAB var 8:e timme under en period av 1 timme. OAB-generering kan köras vid olika tidpunkter baserat på resurstillgänglighet.



F6: Hur vet du när Outlook kommer att prova nästa nedladdning av offlineadressboken?

A6: Såvida du inte märker när Outlook senast laddade ned offlineadressboken kanske du inte vet när Outlook är schemalagt för att prova nästa nedladdning av offlineadressboken. Ingen indikator i Outlook-användargränssnittet råder dig om nedladdningsschemat för offlineadressboken. Använd därför någon av följande metoder för att manuellt tvinga fram en nedladdning av den senaste offlineadressboken (förutsatt att en är tillgänglig på Exchange-datorn):
 

• Ladda ned adressboken manuellt genom att följa de steg som är lämpliga för dina versioner av Outlook.
   

  • Outlook 2010 och senare versioner:
    På fliken Skicka/ta emot i menyfliksområdet klickar du på Skicka/ta emot grupper och sedan på Ladda ned adressbok. Klicka på OK.

  • Outlook 2007 och tidigare versioner:
    Peka på Skicka/ta emot på Verktyg-menyn och klicka sedan på Ladda ned adressbok. Klicka på OK.

  
  Obs! Outlook jämför sekvens-ID för den senaste nedladdningen med sekvens-ID för OAB-filen fullständig/differentiell på Exchange-servern. Om Outlook fastställer att något av sekvens-ID:t är högt jämfört med sekvens-ID:t som laddades ned startar Outlook nedladdningen.

F7: Hur ofta genereras offlineadressboksfilerna på Exchange-datorn?

A7: Som standard genererar Exchange Server 2010 och tidigare versioner offlineadressboksfilerna varje morgon kl. 05:00. För Exchange Server 2013 och senare versioner är standardschemat att bearbeta OAB var 8:e timme under en period av 1 timme. OAB-generering kan köras vid olika tidpunkter baserat på resurstillgänglighet.



F8: Hur uppdateras offlineadressboken på servern och på klienten?

A8: Varje dag genererar Exchange-datorn en fullständig offlineadressbok och en differentiell fil från föregående dag. Exchange-datorn lagrar differensfilen och den fullständiga filen för den aktuella dagen och lagrar endast differentiella filer för föregående dagar.

I följande tabell beskrivs processen som Exchange och Outlook använder för att avgöra vilka offlineadressboksfiler som ska laddas ned till klienten.
 

F9: Vad är typiska offlineadressboksstorlekar?

A9: Storleken på offlineadressboken kan variera från 3 MB (megabyte) till 700 MB (okomprimerad). Följande faktorer kan påverka storleken på offlineadressboken:
 

• Användningen av certifikat i ett företag. Ju fler PKI-certifikat, desto större är offlineadressboken. PKI-certifikat sträcker sig från 1 kilobyte (KB) till 3 kB. De är den enskilt största deltagaren i offlineadressbokens storlek.

• Antalet användare i Active Directory.

• Antalet distributionsgrupper i Active Directory.

• Den information som ett företag lägger till i Active Directory för varje användare och varje distributionsgrupp. Vissa organisationer fyller till exempel i adressegenskaperna för varje användare. andra gör det inte.

Q10: Kan jag uppdatera offlineadressboksfilerna på Exchange-datorn oftare?

A10: Vi rekommenderar inte att du uppdaterar oftare eftersom det kan påverka klient- och serverprestanda. Om du genererar offlineadressboksfiler på Exchange-datorn oftare kan det orsaka prestandaproblem på servern. Du kan se prestandapåverkan i följande aspekter:
 

• Servern måste generera offlineadressboken oftare. Det kan ta timmar att slutföra, beroende på Storleken på Active Directory.

• För varje uppdatering måste Outlook göra en kopia av offlineadressboken på den lokala datorn och tillämpa de stegvisa ändringarna som hämtas från servern. Om offlineadressboken på den lokala datorn är 150 MB måste Outlook skapa en kopia av så mycket data för varje uppdatering.

• Outlook har en begränsningsmekanism som gör offlineadressboksuppdateringen långsammare när användaraktivitet identifieras. Beroende på storleken på offlineadressboken kan uppdateringen ta allt från en timme till åtta timmar om det finns kontinuerlig användaraktivitet.

Om du vill öka frekvensen för dina uppdateringar kontrollerar du att offlineadressboken är någorlunda liten. En bra storlek är inom intervallet 1 MB till 25 MB, okomprimerad.

Följ de här stegen om du vill anpassa genereringen av dessa filer på servern.

Exchange Server 2003 och Exchange Sever 2007:
 

1. I Exchange System Manager (ESM) expanderar du mottagarbehållaren.

2. Klicka på Offlineadresslistor.

3. Högerklicka på offlineadresslistan som du har angett för postlådan och klicka sedan på Egenskaper.

4. Klicka på Anpassa.

5. Anpassa de tider då du vill att offlineadressboksfilerna ska genereras på servern.

Exchange Server 2010:
 

1. I Exchange Management Console (EMC) expanderar du Organisationens konfiguration, behållaren och klickar sedan på Postlåda.

2. Klicka på fliken Offlineadressbok i resultatfönstret och välj sedan den offlineadressbok som du vill konfigurera.

3. Klicka på Egenskaper i åtgärdsfönstret.

Om du har ökat genereringsfrekvensen för offlineadressboksfilerna på Exchange-datorn kan du också öka frekvensen för nedladdningar av klientadressböcker offline. Gör så här:
 

1. Peka på Skicka/ta emot på Verktyg-menyn, peka på Inställningar för Skicka/ta emot och klicka sedan på Definiera grupper för Skicka/ta emot.

2. Klicka på Nytt.

3. Skriv ett namn för den anpassade gruppen.

4. Klicka på ditt Exchange-konto och klicka sedan för att markera kryssrutan Inkludera det valda kontot i den här gruppen .

5. Under Välj de alternativ du vill använda för den valda kontogruppen kontrollerar du att den enda kryssrutan som är markerad är Ladda ned offlineadressbok och klickar sedan på OK.

6. Klicka på den nya gruppen i dialogrutan Skicka/ta emot grupper .

7. Markera kryssrutan Skicka och ta emot automatiskt var under Inställning för grupp Group_name och ange sedan antalet minuter.

8. Avmarkera kryssrutorna under När Outlook är offline.

9. Klicka på Stäng.

Med den anpassade gruppen Skicka/ta emot begär Outlook att en offlineadressbok laddas ned från servern baserat på antalet minuter som du har angett för inställningen Skicka/ta emot.

Obs! Skicka/ta emot-grupper kan inte distribueras. Det finns inget verktyg eller någon annan mekanism för att distribuera gruppinställningar för skicka och ta emot.



F11: Kan jag programmässigt ladda ned en offlineadressbok via Outlook-objektmodellen?

A11: Nej. Offline-adressboksnedladdningar visas inte via Outlook-objektmodellen.



Q12: Jag har lagt till en ny användare i Active Directory, men användaren visas inte i Outlook.

A12: Offlineadressboken är inte uppdaterad. Två händelser måste inträffa innan ändringarna visas i Outlook:
 

• Servern måste generera offlineadressboken och inkludera ändringarna i differensfilerna.

• Outlook-klienten måste ladda ned ändringarna från servern.

Om du är säker på att den första händelsen har inträffat kan du utföra en manuell nedladdning av offlineadressboken. Gör så här:
 

1. Peka på Skicka/ta emot på Verktyg-menyn och klicka sedan på Ladda ned adressbok.

2. Kontrollera att kryssrutan Ladda ned sedan senaste Skicka/ta emot är markerad i dialogrutan Offlineadressbok.

3. Klicka på OK.

Om du ofta ändrar offlineadressboken kanske du vill ändra hur Outlook-datorer i nätverket får åtkomst till adressboken. Du kan inaktivera nedladdningen av offlineadressboken och tvinga Outlook-datorerna att använda den globala adresslistan online när de använder cachelagrat Exchange-läge.

Enligt den här artikeln har den här inställningen inte rätt effekt om offlineadressboksfiler (.oab) tidigare har laddats ned och associerats med en MAPI-profil för Outlook. Om du vill använda den här inställningen måste du ange registervärdet, ta bort alla OAB-filer från den lokala datorn och sedan synkronisera.



F13: Vad är effekten av offline-adressboksnedladdningar i nätverket? Kommer nedladdningar av offlineadressböcker att översvämma nätverket?

A13: När en cachelagrad lägesprofil startas för första gången hämtar Outlook den fullständiga offlineadressboken från servern. Detta kan påverka nätverket, särskilt om flera klienter startas samtidigt.

Andra fall när Outlook-klienter kräver fullständiga offline-adressboksnedladdningar beskrivs i fråga 14. Differentiella nedladdningar förväntas inte orsaka en enorm nätverkseffekt om alla klienter uppdaterar differentiella filer dagligen.

Outlook har följande skydd för att skydda nätverket från överflödiga offline-adressboksnedladdningar:
 

• I standardkonfigurationen försöker Outlook bara ladda ned en fullständig offlineadressbok under en 13-timmarsperiod. Ett försök räknas när Outlook får ett svar från servern och åtminstone kan starta nedladdningen av offlineadressboken.

• I standardkonfigurationen begränsar Outlook inte antalet försök till differentiella uppdateringar. Om en differentiell uppdatering misslyckas försöker Outlook igen efter att ha väntat en timme.

Outlook utför heller inga fullständiga eller stegvisa offline-adressboksnedladdningar om klienten körs i endast sidhuvudläge. När Outlook identifierar en "långsam" anslutning, till exempel en 56 kB-länk, i standardkonfigurationen växlar den automatiskt till läget endast för rubriker. Om du vill växla till läget endast för rubriker manuellt pekar du på Exchange-cachelagrat läge på Arkiv-menyn och klickar sedan på Ladda ned rubriker.

Obs! Konfigurationen med endast sidhuvud fungerar bara med Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server och Microsoft Exchange Server version 5.5 stöder inte det här läget.

F14: Under vilka förhållanden kommer Outlook att ladda ned en fullständig offlineadressbok?

A14: Outlook i cachelagrat läge laddar ned den fullständiga offlineadressboken när följande villkor är uppfyllda:
 

• Det finns ingen offlineadressbok på klientdatorn. Det här villkoret kan uppstå om Outlook inte har utfört en inledande fullständig synkronisering.

• Den totala storleken på differensfilerna är större än en åttondels storlek på den fullständiga offlineadressboken. I det här fallet laddar Outlook ned den fullständiga offlineadressboken för bättre prestanda. Det här villkoret kan uppstå om det finns många Active Directory-objekt som har en ändring av ett attribut som finns i offlineadressboken. Telefonnummer uppdateras till exempel med ett nytt riktnummer, avdelningar läggs till för alla användare i Active Directory och nya adresstyper läggs till.
  
  Följ de här stegen om du vill ändra en åttondelsregeln.
  
  Viktigt Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret på fel sätt. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det. Sedan kan du återställa registret om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:

  322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
   

  1. Klicka på Start på Outlook-klientdatorn, klicka på Kör, skriv regedit och klicka sedan på OK.

  2. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Om OAB Dif Divisor-posten inte finns i den högra rutan skapar du den. Gör så här:
      

     1. Högerklicka på undernyckeln Exchange-provider i den vänstra rutan, peka på Nytt och klicka sedan på DWORD-värde.

     2. Skriv OAB Dif Divisor och tryck sedan på Retur.

  4. Dubbelklicka på OAB Dif Divisor.

  5. I dialogrutan Redigera DWORD-värde skriver du 4 i rutan Värde och klickar sedan på OK.
     
     Med det här inställningsexemplet (4) kan Outlook ladda ned olika offlineadressboksfiler som är upp till en fjärdedel så stora som den fullständiga offlineadressboken.
     
     Obs! Om OAB Dif Divisor-registervärdet är inställt på 0 (noll) använder Outlook 16 så att det inte divideras med 0.

  6. Avsluta Registereditorn.

• Den överordnade unika namntabellen ändras. När det här beteendet inträffar försöker alla Outlook-klienter också utföra en fullständig nedladdning. Ändringen kan ha inträffat om ett nytt PDN skapas eller om ett PDN tas bort.
  
  Ett överordnat unikt namn är den del av ett unikt namn (kallas även DN) i ett tidigare Exchange-format, inte inklusive det slutliga relativa unika namnet (kallas även RDN). Till exempel har /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob ett överordnat namn på o=org/ou=site/cn=Recipients.
  
  Den överordnade namntabellen är den uppsättning överordnade namn som finns i Active Directory. De kommer från attributet legacyExchangeDN och från attributet proxyAddresses, och de börjar med följande prefix:

  x500: X500-adresser tas bara med om de börjar med /o=orgname, där orgname är det faktiska namnet på den lokala Exchange-organisationen. Det innebär att x500-adresser för användare som migrerats från en annan organisation inte inkluderas.

• Det saknas en differentiell fil på servern. Outlook kan inte uppdatera till den aktuella versionen utan den. Det här beteendet kan inträffa om något av följande villkor är sant:
   

  • Du startade inte Outlook (för att logga in på din Exchange-postlåda) på mer än 30 dagar. Serverprincipen tillåter endast 30 dagars differentiella filer.

  • Det uppstod ett fel på servern och den genererade inte differensfilen under en dag.

  • Servern återställdes eller kraschade innan den kunde publicera differentiella filer, men efter att den kunde publicera de fullständiga offlineadressboksfilerna i den gemensamma mappen.

• Versionen på servern och versionen på klienten matchar inte. Det finns en nyare version av offlineadressboken på servern. Till exempel är version 3a (Unicode offlineadressbok) nu tillgänglig och du har tidigare laddat ned en adressbok för version 2 offline.

• Det gick inte att tillämpa ändringar i offlineadressboken. Olika filer skadas till exempel på servern. Skadade filer kan uppstå om servern går ned under generering av differentiella filer.

• En ändring av den äldreDN-tabellen inträffade. En ny äldreDN-tabell läggs till eller så tas en befintlig äldreDN-tabell bort från Active Directory.

• En eller flera offlineadressboksfiler fanns inte på klientdatorn. En användare tar till exempel bort en oab-fil av misstag på användarens dator.

• En tidigare fullständig nedladdning misslyckades och Outlook måste starta från början.

• Du laddar ned offlineadressboken manuellt.

Obs! Outlook utför inte en fullständig nedladdning om det finns ett diskutrymmesproblem på klientdatorn. Den här begränsningen skyddar nätverket mot onödiga nedladdningar.



F15: Finns det någon komprimering av data under en offline-adressboksnedladdning?

A15: För att spara bandbredd komprimeras offlineadressboken till mindre än en tredjedel av sin fulla storlek under nedladdningen. Du kan kontrollera storleken på organisationens offlineadressbok genom att gå till dess lagringsplats i Exchange-systemets gemensamma mapp. Du kan se de fullständiga offlineadressboksfilerna genom att använda Outlook Web Access med en URL som liknar följande:

http:// Exchange_computer_name/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%bookFör uppskattningsändamål är den fullständiga offlineadressboken ungefär 1 MB per 1 000 användare. Om det finns användarcertifikat i offlineadressboken läggs cirka 1 KB per certifikat till.



F16: Outlook visar statusen "Uppdaterar adressbok" under lång tid. Varför?

A16: Outlook har en begränsningsfunktion som gör adressboksuppdateringen långsammare när du arbetar i Outlook. Det kan göra att statusen "Uppdatera adressbok" visas under lång tid. Outlook hjälper dig att slutföra andra aktiviteter och tillåter inte att adressboksuppdateringen stör.



F17: Datorn går långsammare när Statusen "Uppdatera adressbok" visas i Outlook. Varför?

A17: I datorer med långsamma hårddiskar, till exempel vissa tidigare bärbara datorer, kan processen med att uppdatera adressboken göra datorn långsammare om hårddisken är fragmenterad. Om du vill förbättra prestanda för nedladdning av offlineadressboken kan du prova att defragmentera hårddisken. Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

Olika sätt att förbättra datorns prestanda

F18: Påverkar inställningarna för skicka/ta emot automatiska 24-timmars offlineadressboksnedladdningar?

A18: Kryssrutan Ladda ned offlineadressboken i inställningarna för Skicka/ta emot – "Group_name" påverkar inte 24-timmarshämtningen. Faktum är att outlook-cachelagrat läge fortsätter att ladda ned offlineadressboken var 24:e timme oavsett om alternativet är aktiverat eller inte.

Obs! Följ de här anvisningarna för din version av Outlook för att hitta det här alternativet:


Outlook 2010 eller senare versioner:
 

1. Klicka på Grupper för Skicka/ta emot på fliken Skicka/ta emot i menyfliksområdet och klicka sedan på Definiera grupper för Skicka/ta emot.

2. Klicka på din kontogrupp och sedan på Redigera.

Outlook 2007 eller tidigare versioner:
 

1. Peka på Skicka/ta emot på Verktyg-menyn, peka på Inställningar för Skicka/ta emot och klicka sedan på Definiera grupper för Skicka/ta emot.

2. Klicka på din kontogrupp och sedan på Redigera.

När du klickar för att markera kryssrutan Ladda ned offlineadressbok och sedan klickar på Inställningar för adressbok visas dialogrutan Offlineadressbok . I den här dialogrutan kan du ange antingen Ingen information eller Fullständig information. De här inställningarna påverkar nedladdningen av offlineadressboken. Om du till exempel väljer Ingen information laddas en version utan information automatiskt ned till datorn under en offline-adressboksnedladdning.



F19: Hur kan jag avgöra om min klient utför en fullständig offline-adressboksnedladdning?

A19: Följ de här stegen om du vill att Outlook ska visa en dialogruta som uppmanar dig innan nedladdningen av offlineadressboken startar.

Viktigt Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret på fel sätt. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det. Sedan kan du återställa registret om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:

322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

1. Klicka på Start på Outlook-klientdatorn, klicka på Kör, skriv regedit och klicka sedan på OK.

2. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Om alternativet Tillåt fullständig OAB-fråga inte finns i kolumnen Namn i den högra rutan skapar du den. Gör så här:
    

   1. Peka på Nytt på Redigera-menyn och klicka sedan på DWORD-värde.

   2. Skriv Tillåt fullständig OAB-fråga och tryck sedan på Retur.

4. Högerklicka på Tillåt fullständig OAB-fråga och klicka sedan på Ändra.

5. Skriv 1 och klicka sedan på OK.
   
   Ange värdet 1 för att visa uppmaningen. Ange värdet 0 för att inte visa uppmaningen.

När Outlook startar nedladdningen av offlineadressboken uppmanas du i en dialogruta att välja om du vill utföra en fullständig nedladdning. Om du klickar på Nej uppmanas du igen efter en timme.



Q20: Tas FILER i ANSI-offlineadressboken bort när Outlook laddar ned en offlineadressbok för Unicode?

A20: När en Outlook-profil växlar från ANSI-läge till Unicode-läge tar Outlook bort de gamla ANSI-offlineadressboksfilerna. Outlook tar dock bara bort offlineadressboksfilerna som tillhör den aktuella profilen. Om du skapar en ny Unicode-profil kanske du fortfarande ser några gamla ANSI offlineadressboksfiler om dessa filer är kopplade till en annan Outlook-profil.
 

Lösa namn

F21: Hur anger jag att jag vill ha exakt aliasmatchning med offlineadressboken?

A21: När du använder Outlook i cachelagrat läge styr en registerinställning hur namn matchas med offlineadressboken. Som standard matchas namnfragment med alla namnfält, inte bara med e-postaliaset. Följande tabell innehåller till exempel exempel exempel hur namn matchas i Outlook i cachelagrat läge.
 

Om du skriver bobb i ett adressfält matchas "bobb" med båda posterna i cachelagrat läge.

Du kan ange att du vill matcha ett e-postalias exakt genom att skriva ett likhetstecken före e-postaliastexten. Om du till exempel skriver =bobb returnerar Outlook "bobb" till Bob Brewer.

Om du använder Outlook i cachelagrat läge kan du aktivera exakt matchning av e-postalias utan att behöva använda likhetstecknet. Följ de här stegen om du vill använda den här funktionen.

Viktigt Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret på fel sätt. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det. Sedan kan du återställa registret om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:

322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv regedit och klicka sedan på OK.

2. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Peka på Nytt på Redigera-menyn och klicka sedan på DWORD-värde.

4. Skriv OAB Exakt aliasmatchning och tryck sedan på Retur.

5. Högerklicka på OAB Exakt aliasmatchning och klicka sedan på Ändra.

6. Skriv 1 och klicka sedan på OK.
   
   Om du anger det här värdet till 1 möjliggörs exakt matchning.

Kv22: Egenskapen Mitt namn i Active Directory är inställd på "Efternamn, Förnamn" och jag kan inte lösa förnamn. Varför?

A22: Offlineadressboken har endast stöd för namnmatchningsindex mot följande egenskaper:
 

• Efternamn

• Displayname

• Alias

• OfficeLocation

• Primär SMTP-adress

• Primär X500-adress

Active Directory kan konfigureras på samma sätt. Administratören kan ange att servern ska matcha namn mot alla uppsättningar egenskaper. De begränsade indexen i offlineadressboken fungerar bra för organisationer som har namnet inställt i Active Directory som "Förnamn Efternamn". Följande exempel på användarinformation visar varför namnmatchning fungerar bra i den här konfigurationen:
 

• Efternamn: Santos

• DisplayName: Marcelo Santos

• Alias: MSantos

• OfficeLocation: 18/2231

• Primär SMTP-adress: MSantos@exchange.contoso.com

• Primär X500-adress: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

Med den här konfigurationen kan du hitta den här användaren genom att skriva "Marcelo" eller "Santos" eller "Marcelo Santos".

Om Active Directory hade visningsnamnet inställt på "Efternamn, Förnamn" indexeras följande värden för egenskaperna i exempelanvändarinformationen:
 

• Santos

• Santos, Marcelo

• MSantos

• 18/2231

• msantos@exchange.contoso.com

• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

I den här konfigurationen kan du inte hitta den här användaren om du skriver "Marcelo". Det finns ingen egenskap i den andra listan som börjar med "Marcelo".

Om Active Directory är inställt på "Efternamn, Förnamn" i en organisation och om det finns ett absolut krav för att ge förnamnsupplösning måste du installera Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Det här problemet uppstår inte med SP2 eftersom offlineadressboken för SP2 hämtar attributet PR_GIVEN_NAME. Om det inte är ett alternativ att installera SP2 måste du utföra ytterligare steg för andra klienter än SP2-klienter. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Tvinga Outlook 2007 eller Outlook 2003 att matcha proxyadresser och anpassade egenskaper i cachelagrat Exchange-läge

I artikeln 831124 rekommenderas att du inaktiverar namnmatchningen som tillhandahålls av offlineadressboken. Det kan minska effektiviteten i cachelagrat läge eftersom Outlook måste ha den globala katalogservern för att matcha namn.



Q23: Jag kan inte lösa proxyadresser nu. Varför?

A23: Offlineadressboken har stöd för att matcha namn mot adressfälten DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias och Email. Om de här fälten inte uppfyller dina krav kan du tvinga Outlook att lösa proxyadresser. Om du vill ha mer information klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Tvinga Outlook 2007 eller Outlook 2003 att matcha proxyadresser och anpassade egenskaper i cachelagrat Exchange-läge

Obs! Det finns vissa begränsningar för hur proxyadresser matchas även efter att informationen i artikeln 831124 implementerats. Mer information finns i artikeln 831124.

F24: Kan jag lägga till en anpassad egenskap i offlineadressboken?

A24: Nej. Du kan inte lägga till anpassade egenskaper direkt i offlineadressboken. Alla anpassade egenskaper som läggs till på fliken Allmänt i dialogrutan Egenskaper för "User_name" måste hämtas från den globala katalogservern när Outlook är online. Detta kan orsaka RPC-trafik (Remote Procedure Call) till servern och kan orsaka fördröjningar om dessa egenskaper publiceras på fliken Allmänt . Vi rekommenderar att du lägger till dessa anpassade egenskaper i alternativa flikar. Du kan till exempel lägga till anpassad information i fältet Anteckningar på fliken Telefoner i dialogrutan Egenskaper för "User_name" i Active Directory - användare och datorer. Den här informationen visas i rutan Anteckningar på fliken Telefon/Anteckningar i dialogrutan Egenskaper för "User_name" i offlineadressboken.

Om du vill ha mer information om hur du löser anpassade egenskaper när du använder Outlook klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Tvinga Outlook 2007 eller Outlook 2003 att matcha proxyadresser och anpassade egenskaper i cachelagrat Exchange-läge

F25: Kan jag ladda ned fler än en offlineadressbok? Kan jag använda två cachelagrade profiler med sina egna offlineadressböcker?

A25: Nej. Outlook har endast stöd för en offlineadressbok per användarkonto på en dator. Om du har flera profiler kan bara en profil ladda ned offlineadressboken. Om du måste använda två cachelagrade lägesprofiler kontrollerar du att en av profilerna inte laddar ned offlineadressboken.

Om du vill ha mer information om hur du inaktiverar nedladdningen av Outlook-adressboken för en cachelagrad lägesprofil klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
 

823580 Så här konfigurerar du hur offlineadressboken laddas ned när du använder Outlook i cachelagrat Exchange-läge

F26: Hur kan jag avgöra om Outlook använder offlineadressboken på den lokala datorn?

A26: Gör så här för att avgöra om Outlook använder en nedladdad offlineadressbok eller den globala adresslistan:
 

1. Öppna ett nytt meddelande och klicka sedan på Till:.

2. Högerklicka på Global adresslistai listan Visa namn från listan och klicka sedan på Egenskaper.
   
   Om du ser en lokal sökväg, till exempel C:\Användare\..., använder Outlook den nedladdade offlineadressboken. Om du ser ett servernamn, till exempel Win2003GC, är Outlook online för den här informationen och du har ännu inte slutfört en fullständig nedladdning av offlineadressboken.

F27: Kan adressböcker offline delas på en dator mellan flera profiler?

A27: Nej. Informationen som är relaterad till en offlineadressbok lagras per profil. Offlineadressböcker kan inte delas mellan flera profiler.



F28: Hur laddar jag ned en offlineadressbok från Unicode?

A28: Om du som standard är ansluten till en server som kör Exchange 2003 eller senare är offlineadressboken som laddas ned en Unicode-adressbok offline. Om du är ansluten till en server som kör Exchange 2000 eller Exchange 5.5 laddar du alltid ned en ANSI-adressbok offline.

De grundläggande reglerna är:
 

• Om Outlook körs i Unicode-läge försöker Outlook ladda ned en Unicode-adressbok offline. Om en offlineadressbok för Unicode inte är tillgänglig laddar Outlook ned en ANSI-adressbok offline.

• Om Outlook körs i ANSI-läge laddar Outlook alltid ned en ANSI-adressbok offline.

Obs! Om datorn kör Exchange 2003 eller senare måste din profil också vara inställd på Unicode-läge för att ladda ned en Offlineadressbok för Unicode. Följ de här stegen för din version av Outlook om du vill kontrollera profilläget:

Outlook 2010 och senare versioner:
 

1. Klicka på Kontoinställningar på fliken Arkiv och klicka sedan på Kontoinställningar.

2. Klicka på ditt Exchange-konto och sedan på Ändra.

3. Klicka på Fler inställningar.

4. Klicka på fliken Avancerat .

5. Observera beskrivningen under Postlådeläge.

6. Om du kör i icke-Unicode-läge och du använder en Exchange 2003- eller senare version kan du prova att skapa en ny Outlook-profil för att byta till Unicode-läge.

Outlook 2007 och tidigare versioner:
 

1. Klicka på Kontoinställningar på Verktyg-menyn.

2. Klicka på ditt Exchange-konto och sedan på Ändra.

3. Klicka på Fler inställningar i dialogrutan Ändra e-postkonton.

4. Klicka på fliken Avancerat.

5. Observera beskrivningen under Postlådeläge.

6. Om du kör i icke-Unicode-läge och du använder en Exchange 2003- eller senare version kan du prova att skapa en ny Outlook-profil för att byta till Unicode-läge.

F29: Måste jag ha en offlineadressbok för cachelagrat läge eller kan jag arbeta med en offlineadressbok utan detaljer i stället?

A29: Outlook-cachelagrat läge förlitar sig på den information som finns i offlineadressboken med fullständiga detaljer för att ge ett smidigt cachelagrat läge. En offlineadressbok utan detaljer har inte alla egenskaper som Outlook kräver för att fungera utan serveråtkomst. Bristen på egenskaper kan göra att Outlook slutar svara vid vissa tidpunkter.



Q30: Vilka behållare finns i offlineadressboken?

A30: Offlineadressboken har endast stöd för en enda "behållare". I följande exempel visas hur detta påverkar Outlook:
 

1. Öppna ett nytt e-postmeddelande i en cachelagrad profil.

2. Klicka på Till:.
   
   Visa namn från listan visar den globala adresslistan som standardbehållare.

3. Högerklicka på Global adresslista och klicka sedan på Egenskaper.
   
   Under Den aktuella servern är visas den lokala sökvägen till offlineadressboksfilerna. Det innebär att den globala adresslistan används som behållare för offlineadressboken. När du väljer ett namn i den globala adresslistan i den här konfigurationen visas ingen nätverkstrafik mellan klienten och servern.

4. Klicka på OK i dialogrutan Egenskaper för global adresslista.

5. Klicka på Visa namn i listan.

6. Observera de ytterligare behållarna under Alla adresslistor. Ingen av dessa behållare finns i offlineadressboken.

7. Klicka på en behållare under Alla adresslistor. Klicka till exempel på Alla kontakter.
   
   Om du klickar på ett namn i behållaren Alla kontakter laddar Outlook ned informationen från servern och inte från den lokala offlineadressboken.

Q31: Var finns offlineadressboksfilerna?

A31: Offlineadressboksfilerna finns på följande platser, beroende på vilken version av Windows du kör.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP eller tidigare versioner:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Mappen innehåller sex filer för en fullständig offlineadressbok eller fem filer för en offlineadressbok utan detaljer. Filnamnen anger om offlineadressboken är i Unicode-format eller i ANSI-format. I följande tabell visas de filnamn som ingår.
 

Q32: Jag har inte utrymme på enhet C. Kan jag flytta offlineadressboken till en annan enhet?

A32: Ja. Följ de här stegen om du vill flytta offlineadressboken.

Viktigt Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret på fel sätt. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det. Sedan kan du återställa registret om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:

322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv regedit och klicka sedan på OK.

2. Leta reda på och klicka sedan på följande registerundernyckel som är lämplig för din version av Outlook:
    

   • Outlook 2013 och senare versioner:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
     
     Obs! Platshållaren x.0 representerar din version av Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

   • Outlook 2010 och tidigare versioner:
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. Peka på Nytt på Redigera-menyn och klicka sedan på Strängvärde.

4. Skriv 001e660e och tryck sedan på Retur.

5. Högerklicka på 001e660e och klicka sedan på Ändra.

6. I rutan Värdedata skriver du sökvägen till den mapp där du vill lagra offlineadressboksfilerna och klickar sedan på OK.

7. Avsluta Registereditorn.

Mer information om cachelagrat läge och offlineadressboken finns på följande Microsoft-webbplatser:
 

Offlineadressböcker (Exchange 2013)

Förstå offlineadressböcker (Exchange 2010)

Förstå offlineadressböcker (Exchange 2007)

Distribuera Exchange 2003 Offlineadressbok med SMS 2003 SP1