文書番号: 823585 - 最終更新日: 2011年11月17日 - リビジョン: 1.0

閉じるか、Word 文書を保存するとき、エラー メッセージが表示されます。

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この資料の Microsoft Word 2002 バージョンについてを参照してください。 320475? (http://support.microsoft.com/kb/320475/ ) .

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現象

Microsoft Office Word 2007 文書または Microsoft Office の Word 2003 文書を閉じるを保存するとき、次のエラー メッセージが表示されます。
Microsoft Visual C + + ランタイム ライブラリのランタイム エラー
プログラム: WINWORD。EXE
プログラムの異常終了
クリックすると、 [OK]、Word が突然終了します。

原因

次の条件のいずれかに該当する場合この問題が発生する可能性があります。
  • グローバル テンプレートが破損したです。
  • Word のアドインが破損したです。
  • Norton AntiVirus の Office プラグイン (OfficeAV.dll) が破損したです。

解決方法

この問題を解決するには、状況に応じて、以下の方法を使用します。

方法 1: グローバル テンプレートの名前を変更します。

メモ 名前を変更する場合 、 グローバル テンプレート Word オプションは、デフォルトの設定にリセットされます。これらのオプションには、ユーザー設定のスタイル、カスタム ツールバー、マクロ、および定型句の項目が含まれます。したがって、テンプレートは削除しないことを強くお勧めします。

特定の構成は、1 つ以上のグローバル テンプレートを作成できます。複数のバージョンの Word が同じコンピューター上で、複数のワークステーション インストールが同じコンピューター上にこれらの構成が含まれます。このような状況では、グローバル テンプレートの正しいコピーの名前を変更することを確認します。

メモ
  • Word 2007 では、グローバル テンプレート Normal.dotm をという名前します。
  • Word 2003 で Normal.dot グローバル テンプレートと呼びます。
テンプレートの名前を変更する方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
921541? (http://support.microsoft.com/kb/921541/ ) 起動時または Word 2007、Word 2003、または Word 2002 を使用する場合に発生する問題のトラブルシューティング方法

方法 2: Works Suite アドインで削除します。

これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Works を終了します。
  2. クリックしてください。 開始、し コントロール パネル.
  3. クリックしてください。 追加またはプログラムを削除します。.
  4. クリックしてください。 変更またはプログラムの削除].
  5. で、 現在インストールされているプログラム ボックスの一覧でクリックしてください Microsoft Works Suite アドインを Microsoft Word、し 削除.
  6. クリックしてください。 [はい] 次のメッセージが表示されたら。
    Microsoft Works Suite アドイン Word をコンピューターから削除してもよろしいですか?

方法 3: Word のアドインを削除します。

Word は Word を起動すると、[テンプレートとアドインのスタートアップ フォルダーに配置されている自動的に読み込まれます。Word の問題の結果の競合やアドインの問題があります。Startup フォルダー内のアドインが問題の原因でかどうかを判断するには、これらのアドインをポイントするレジストリ設定を一時的に削除します。
これを行う方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
921541? (http://support.microsoft.com/kb/921541/ ) 起動時または Word 2007、Word 2003、または Word 2002 を使用する場合に発生する問題のトラブルシューティング方法

方法 4: Word の COM アドインを削除します。

COM アドイン プログラムを任意の場所にインストールできます。これらは、Word とデータをやりとりするプログラムによってインストールされます。COM アドインを削除する方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
921541? (http://support.microsoft.com/kb/921541/ ) 起動時または Word 2007、Word 2003、または Word 2002 を使用する場合に発生する問題のトラブルシューティング方法

5: Live の更新機能で Norton、Norton Office プラグインを更新する方法します。

Norton AntiVirus 2003、Norton SystemWorks 2003、Norton AntiVirus 2002、Norton SystemWorks 2002 がインストールされている場合は、これを行います。Norton AntiVirus または Norton SystemWorks ソフトウェアの詳細については、製品のマニュアルを参照してください。
Norton AntiVirus の Office プラグインの詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
329820? (http://support.microsoft.com/kb/329820/ ) Norton AntiVirus Office にプラグインの Office プログラムの使用方法
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  • Microsoft Office Word 2007
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