Mensagem de erro 'Erro no Registro da extensão "Extensões do Exchange;?"' quando você inicia o Outlook 2003 ou quando abre e depois fecha a caixa de diálogo Gerenciador de suplementos no Outlook 2003

Quando o Microsoft Office Outlook 2003 é iniciado ou quando a caixa de diálogo Gerenciador de suplementos é aberta e fechada no Outlook 2003, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

Esse problema pode ocorrer se você executar estas etapas:

1. Envie uma mensagem de email para um destinatário usando o seguinte método:
   • Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Enviar para e clique em Destinatário de correio.
2. Aguarde 24 horas ou mais.
3. Envie uma segunda mensagem de email a um destinatário usando o método descrito na etapa 1.

Depois do envio da segunda mensagem de email, o valor da seqüência de caracteres das Extensões do Exchange no Registro se corrompeu.

Esse problema foi corrigido primeiramente em um hotfix que agora está em um service pack. Se você instalou o último service pack do Microsoft Office 2003, não precisa instalar o hotfix.

Informações do service pack

Esse problema está corrigido no Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1).
Para resolver o problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Office 2003. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Informações sobre o hotfix

Como obter o hotfix

Esse problema é corrigido no pacote de hotfix do Outlook 2003 de 02.03.04. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.
Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

Observação O valor da seqüência das extensões do Exchange no Registro pode se corromper novamente e você pode ter que repetir essas etapas.

1. Feche o Outlook 2003.
2. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
3. Expanda o Registro e então clique para selecionar a seguinte subchave:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Client\Extensions
4. Clique com o botão direito em Extensões do Exchange e clique em Excluir.
5. Clique em Sim para confirmar a exclusão do valor da seqüência das extensões do Exchange.
6. No menu Arquivo, clique em Sair para fechar o Editor do Registro.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".
Esse problema foi corrigido primeiramente no Microsoft Office 2003 Service Pack 1.

Para abrir a caixa de diálogo Gerenciador de suprimentos do Outlook 2003, execute estas etapas:

1. No menu Ferramentas no Outlook 2003, clique em Opções.
2. Na guia Outros, clique em Opções avançadas e em Gerenciador de suprimentos.