Computeren genstarter uventet, når du trykker på CTRL+ALT+DELETE for at låse den op

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 823736 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Computeren genstarter uventet, når du prøver at låse computeren op ved at trykke på CTRL+ALT+DELETE. Du kan få vist følgende Stop-fejlmeddelelse:
STOP: c000021a (Alvorlig systemfejl)
Systemprocessen Windows-logonproces afsluttede uventet med status 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). Systemet er blevet lukket.

Årsag

Dette problem kan opstå, hvis begge følgende betingelser gælder:
  • Den flersprogede MUI-pakke (Multilingual User Interface Pack) er installeret på computeren.

    og
  • Værktøjslinjen Sprog er i det øverste venstre område af skærmen, når du låser computeren ved at trykke på CTRL+ALT+DELETE.

Workaround

Du kan løse problemet ved at flytte værktøjslinjen Sprog til bunden af skærmen, inden du låser computeren.

Løsning

Oplysninger om Service Packs

Du kan løse problemet ved at få fat i den nyeste Service Pack til Windows XP. Yderligere oplysninger finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Sådan anskaffes den nyeste servicepakke til Windows XP

Oplysninger om hotfixes

Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at afhjælpe det problem, der er beskrevet i denne artikel. Hotfixet må kun anvendes på de systemer, der har dette særlige problem. Dette hotfix vil muligvis blive testet yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af problemet, anbefales det, at du venter på den næste softwareopdatering, der indeholder dette hotfix.

Hvis hotfixet kan hentes, er dette angivet i et separat afsnit i toppen af denne artikel i Microsoft Knowledge Base. Hvis der ikke findes et afsnit om hentning af hotfixet i artiklen, kan du anskaffe hotfixet ved at kontakte Microsoft-kundesupport.

Bemærk! Hvis der opstår flere problemer, eller hvis der er behov for supplerende fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under det nævnte hotfix. Du finder en komplet liste over telefonnumre til Microsoft-kundesupport og oplysninger om, hvordan du opretter en serviceanmodning, på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Bemærk! De sprog, som hotfixet er tilgængeligt på, er angivet i formularen til hentning af hotfixet. Hvis dit sprog ikke er angivet i formularen, betyder det, at hotfixet ikke er tilgængeligt på det pågældende sprog.

Den engelske version af dette hotfix indeholder de filattributter, der er angivet i nedenstående tabel (eller nyere attributter). Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Brug fanen Tidszone under funktionen Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel til at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
   Dato         Klokkeslæt   Version        Størrelse        Filnavn
   -----------------------------------------------------
   18-08-2003   17:09  8.1.4009.0  811.065  Imjp81k.dll
   14-07-2003   16:41  5.3.18.6      6.656  Spmsg.dll
   01-08-2003   20:14  5.3.18.6    100.352  Spuninst.exe

Status

Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for". Problemet blev første gang rettet i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Referencer

Yderligere oplysninger om værktøjslinjen Sprog finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
306993 Sådan bruges værktøjslinjen Sprog i Windows XP

Egenskaber

Artikel-id: 823736 - Seneste redigering: 30. december 2008 - Redigering: 3.2
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøgleord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB823736

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com