Ctrl+Alt+Delete를 눌러 컴퓨터를 잠금 해제하면 컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작된다

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현상

Ctrl+Alt+Delete를 눌러 컴퓨터를 잠금 해제하면 컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작됩니다. 아래와 같은 Stop 오류가 발생할 수 있습니다.
STOP: c000021a {치명적인 시스템 오류}
Windows Logon Process 시스템 프로세스가 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000) 상태로 갑자기 종료되었습니다. 시스템이 종료되었습니다.

원인

이 문제는 다음 조건 모두에 해당하는 경우 발생할 수 있습니다.
  • 사용자 컴퓨터에 MUI(Multilingual User Interface) Pack이 설치되어 있습니다.

  • Ctrl+Alt+Delete를 눌러 컴퓨터를 잠글 때 입력 도구 모음이 화면 왼쪽 위 영역에 나타납니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 컴퓨터를 잠그기 전에 입력 도구 모음을 화면 아래쪽으로 옮기십시오.

해결 방법

서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Microsoft Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

핫픽스 정보

현재 지원되는 수정 프로그램을 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐입니다. 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 프로그램을 적용해야 합니다. 이 수정 프로그램은 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제로 심각하게 영향을 받지 않으면 이 수정 프로그램이 포함된 다음 Windows XP 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 즉시 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 수정 프로그램을 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부 전화 번호의 전체 목록과 기술 지원 비용에 대한 정보는 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고 특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술 지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 특정 업데이트가 필요하지 않은 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다.

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 알려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜 시간 버전 크기 파일 이름
2000-08-1817:098.1.4009.0811,065Imjp81k.dll
2003-07-1416:415.3.18.66,656Spmsg.dll
2003-08-0120:145.3.18.6100,352Spuninst.exe

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다. 이 문제는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2에서 처음 수정되었습니다.

참조

입력 도구 모음에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
306993 HOWTO: Windows XP에서 입력 도구 모음을 사용하는 방법




Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 823736 - 마지막 검토: 2006년 3월 29일 수요일 - 수정: 2.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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