De computer wordt onverwacht opnieuw opgestart wanneer u op CTRL+ALT+DELETE klikt om de computer te ontgrendelen

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 823736 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u de computer probeert te ontgrendelen door op CTRL+ALT+DELETE te drukken, wordt de computer onverwacht opnieuw opgestart. Het volgende bericht wordt weergegeven:
STOP: c000021a (Onherstelbare systeemfout)
Het systeemproces Windows aanmelden is onverwacht afgebroken met de status 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). Het systeem is afgesloten.

Oorzaak

Dit probleem kan onder de volgende omstandigheden optreden:
  • De Multilingual User Interface Pack (MUI) is op de computer geïnstalleerd.

    -en-
  • De taalbalk bevindt zich linksboven in het scherm wanneer u de computer vergrendelt met de sneltoets CTRL+ALT+DELETE.

Workaround

U kunt dit probleem tijdelijk oplossen door de taalbalk naar de onderkant van het scherm te verplaatsen voordat u de computer vergrendelt.

Oplossing

Informatie over het service pack

U kunt dit probleem oplossen met het laatste service pack voor Microsoft Windows XP. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
322389 Het meest recente service pack voor Windows XP ophalen

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar de lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Datum       Tijd   Versie         Grootte    Bestandsnaam
   -----------------------------------------------------
   18-aug-2003  17:09  8.1.4009.0  811.065  Imjp81k.dll
   14-jul-2003  16:41  5.3.18.6      6.656  Spmsg.dll
   01-aug-2003  20:14  5.3.18.6    100.352  Spuninst.exe

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'. In Microsoft Windows XP Service Pack 2 is voor het eerst een correctie opgenomen voor dit probleem.

Referenties

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de taalbalk:
306993 Procedure: De taalbalk in Windows XP gebruiken

Eigenschappen

Artikel ID: 823736 - Laatste beoordeling: woensdag 31 december 2008 - Wijziging: 3.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB823736

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com