Компьютер неожиданно перезагружается при нажатии сочетания клавиш CTRL + ALT + DEL, чтобы разблокировать компьютер

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 823736 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке разблокировать компьютер, нажав клавиши CTRL + ALT + DELETE, компьютер перезагружается. Может появиться следующее сообщение об ошибке:
STOP: c000021a (Неустранимая системная ошибка)
Системный процесс входа в систему Windows процесс был неожиданно прерван со статусом 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). Система была выключена.

Причина

Это может произойти, если выполняются оба следующие условия значение true:
  • На компьютере установлен пакет многоязыкового интерфейса пользователя (MUI).

    -и-
  • Языковая панель не в верхний левый угол области экрана при блокировке компьютера, нажав клавиши CTRL + ALT + DELETE.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, переместите языковую панель в нижней части экрана до блокировки компьютера.

Решение

Сведения о пакете обновления

Чтобы устранить эту проблему, получите последний пакет обновления для Microsoft Windows XP. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.

Английская версия данного исправления содержит версии файлов (или более поздней версии), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс вкладку Дата и время на панели управления.
   Date         Time   Version     Size     File name
   -----------------------------------------------------
   18-Aug-2003  17:09  8.1.4009.0  811,065  Imjp81k.dll
   14-Jul-2003  16:41  5.3.18.6      6,656  Spmsg.dll
   01-Aug-2003  20:14  5.3.18.6    100,352  Spuninst.exe

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к». Сначала исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 2 (SP2) для Windows XP.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений о языковой панели щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
306993Использование языковой панели в Windows XP

Свойства

Код статьи: 823736 - Последний отзыв: 15 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB823736 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:823736

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com