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Identificativo articolo: 823771 - Ultima modifica: lunedì 23 gennaio 2006 - Revisione: 2.0

Impossibile installare file del driver per la scheda di rete in uso e visualizzazione del messaggio di errore "Impossibile installare l'hardware"

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IMPORTANTE: in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

256986 (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows

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Sintomi

Quando si sostituisce una scheda di rete difettosa nel computer in uso con una versione successiva dello stesso modello di scheda di rete e quindi si tenta di installare i file del driver per la nuova scheda di rete, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Impossibile installare l'hardware. Errore durante l'installazione dell'hardware: Nome_modello_scheda_di_rete. Errore durante l'installazione della periferica. Nome già in uso come nome di servizio oppure come nome di display di un servizio.

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Cause

Questo comportamento può verificarsi se nel Registro di sistema rimangono voci relative alla scheda di rete difettosa dopo la rimozione dal computer in uso.

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Risoluzione

AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Fare clic sul pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Proprietà.
Fare clic sulla scheda Hardware e scegliere Gestione periferiche.
In Gestione periferiche espandere Schede di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse su Nome_Scheda_di_rete, quindi scegliere Disinstalla.
Nella finestra di dialogo Conferma rimozione periferica scegliere OK.
Ripetere i passaggi 3 e 4 per ogni scheda di rete elencata in Gestione periferiche.
Chiudere Gestione periferiche.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig, quindi scegliere OK.
Nella scheda Generale fare clic su Avvio diagnostico: carica soltanto le periferiche e i servizi di base.
Fare clic sulla scheda Servizi, quindi selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft.
Nell'elenco Servizi deselezionare tutte le caselle di controllo relative ai servizi, quindi scegliere OK.
Riavviare il computer.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
Nell'editor del Registro di sistema fare clic sulla chiave HKEY_LOCAL_MACHINE, quindi scegliere Esporta dal menu File.
Nell'elenco Salva in selezionare Desktop, nella casella Nome digitare HKEY_LOCAL_MACHINE, scegliere Salva, quindi chiudere la finestra di dialogo Esporta file del Registro di sistema.
Espandere HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services, quindi cercare le voci del Registro di sistema relative alla scheda di rete in uso. Ad esempio, se nel computer è installata una scheda di rete Linksys, cercare le voci denominate Linksys. Quando viene trovata una voce, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome e scegliere Elimina.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig, quindi scegliere OK.
Nella scheda Generale fare clic su Avvio normale: carica tutti i driver di periferica e i servizi.
Scegliere la scheda Servizi e selezionare le caselle di controllo relative a tutti i servizi.
Riavviare il computer.
La scheda di rete verrà rilevata automaticamente e verranno installati i file del driver corretti.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig, quindi scegliere OK.
Nella scheda Generale fare clic su Avvio normale: carica tutti i driver di periferica e i servizi.
Fare clic sulla scheda Servizi, quindi selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft.
Nell'elenco Servizi selezionare le caselle di controllo di tutti i servizi, quindi scegliere OK.
Riavviare più volte il computer per assicurarsi che tutte le periferiche e tutti i servizi vengano caricati correttamente.
Quando si avrà la certezza che tutti i servizi funzionano correttamente, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla seguente voce del Registro di sistema salvata sul desktop, scegliere Elimina, quindi Sì per confermare: HKEY_LOCAL_MACHINE.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional Edition

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