ID do artigo: 823775 - Última revisão: sexta-feira, 13 de abril de 2007 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro: As informações do WMI (Windows Management Instrumentation) podem estar corrompidas

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Sintomas

Ao clicar na guia Avançado ao exibir as propriedades de rede, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:
O Windows não pode exibir as propriedades desta conexão. As informações do WMI (Windows Management Instrumentation) podem estar corrompidas.

Para corrigir o problema, use a restauração do sistema para que o Windows volte a um estado anterior (denominado ponto de restauração). O recurso de restauração do sistema está localizado na pasta Ferramentas de sistema em Acessórios.
Observação Para exibir as propriedades de rede, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. Clique em Conexões de rede e de Internet.
  3. Clique em Conexões de rede.
  4. Clique com o botão direito do mouse na conexão de área local e clique em Propriedades.
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Causa

Esse problema ocorre devido a um banco de dados WMI (Windows Management Instrumentation) danificado.

Para obter informações adicionais sobre o WMI, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
290216  (http://support.microsoft.com/kb/290216/PT-BR/ ) Uma descrição do WMI (Windows Management Instrumentation)
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Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos de acordo com a situação.
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Método 1: restaurar o computador para um ponto de restauração anterior

É possível usar o componente Restauração do sistema do Windows XP para restaurar o computador para um estado anterior sem perder arquivos de dados pessoais. Para obter informações adicionais sobre como restaurar o computador para um estado anterior, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) Como restaurar um estado anterior do Windows XP
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Método 2: reparar a instalação do Windows

Ao realizar uma atualização no local do Windows XP, você reinstala o Windows na mesma pasta. Convém fazer isso se for necessário reparar a instalação do Windows XP. Para obter informações adicionais sobre como reparar a instalação do Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/PT-BR/ ) Como realizar uma atualização no local (reinstalação) do Windows XP
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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Palavras-chave: 
kbprb KB823775
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