Numéro d'article: 823830 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 6.1

Votre ordinateur Windows XP cesse de répondre après une ouverture de sessio

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Sommaire

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Symptômes

Un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP peut cesser de répondre lorsque le message de "paramètres Applying locaux" s'affiche que vous ouvrez une session. Lorsque ce problème se produit, vous pouvez rencontrer tout l'un des problèmes suivants :
  • Une erreur qui référence Svchost.exe peut être consignée dans le fichier journal Dr . Watson.
  • Le message d'événement suivant peut s'afficher au cas où visionneuse lorsque vous utilisez le <B> net utilise la commande </B> :

    Type d'événement : erreur
    Source de l'événement : Gestionnaire de contrôle des services
    Catégorie d'événements : aucun
    ID d'événement : 7000
    Description : le service de messagerie pour ne pouvoir pas avoir démarrer en raison de l'erreur suivante, l'état de canal n'est pas valide :.

  • Vous ne pouvez pas utiliser la commande net use pour mapper des lecteurs réseau après avoir démarré l'ordinateur. Vous pouvez cependant accéder à des partages distants par un chemin UNC.
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Cause

Ce problème se produit le fichier Srvsvc.dll lors de génération d'une erreur de violation d'accès. Cette erreur interrompt le processus Svchost.exe qui charge des services tels que Station de travail et Serveur. Par conséquent et Winlogon.exe tous les processus et Winlogon.exe cessent de répondre.
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Résolution

Information de Service Pack

Pour résoudre ce problème procurez-vous le dernier service pack de Microsoft Windows XP Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) Obtention du dernier Service Pack Windows XP
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Information de correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

Information de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Les dates et les dates de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC) coordonné. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure. 
   Date         Time   Version        Size    File name
   -----------------------------------------------------
   08-Jul-2003  00:39  5.1.2600.1243  77,824  Srvsvc.dll
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à » Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Microsoft Windows XP Service Pack 2
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB823830 KbMtfr kbmt
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Traduction automatiqueTraduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 823830  (http://support.microsoft.com/kb/823830/en-us/ )
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