Windows XP-datamaskinen svarer ikke når du har logget på

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 823830 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

En datamaskin som kjører Microsoft Windows XP, kan slutte å svare når meldingen Aktiverer personlige innstillinger vises etter at du har logget deg på. Når dette problemet oppstår, kan du oppleve et av følgende symptomer:
  • Det kan være logget en feilmelding som refererer til Svchost.exe, i Dr. Watsons loggfil.
  • Det kan hende du får følgende hendelsesmelding i hendelseslisten når du bruker kommandoen net use:

    Hendelsestype: Feil
    Hendelseskilde: Tjenestekontrollbehandling
    Hendelseskategori: Ingen
    Hendelses-ID: 7000
    Beskrivelse: Messenger-tjenesten startet ikke på grunn av følgende feil: Kanalstatusen er ugyldig.

  • Du kan ikke bruke kommandoen net use til å tilordne en nettverksstasjon når du har startet datamaskinen. Du kan imidlertid få tilgang til eksterne delte ressurser via en UNC-bane.

Årsak

Dette problemet oppstår når filen Srvsvc.dll genererer en feilmelding om brudd på tilgangstillatelse. Denne feilen stanser Svchost.exe-prosessen som laster tjenester, for eksempel arbeidsstasjon eller server. Som et resultat av dette slutter Winlogon.exe og andre prosesser å svare.

Løsning

Informasjon om oppdateringspakke

Du løser dette problemet ved å få tak i den seneste oppdateringspakken for Microsoft Windows XP. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Slik får du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows XP

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser bare det konkrete problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen skal utelukkende brukes på systemer der dette problemet har oppstått. Hurtigreparasjonen kan bli gjenstand for ytterligere testing. Vi anbefaler derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs!  Hvis det oppstår andre problemer i tillegg, eller hvis du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs!  Skjemaet Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Dato         Tid   Versjon        Størrelse    Filnavn ----------------------------------------------------- 08.07.03  00:39  5.1.2600.1243  77 824  Srvsvc.dll

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført i delen Informasjonen i denne artikkelen gjelder. Dette problemet ble først rettet i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Egenskaper

Artikkel-ID: 823830 - Forrige gjennomgang: 23. desember 2008 - Gjennomgang: 6.1
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB823830

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com