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O computador com o Windows XP deixa de responder depois de iniciar sessãoArtigo: 823830 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Nesta páginaSintomasUm computador que está a executar o Microsoft Windows XP pode deixar de responder quando a mensagem "A aplicar definições locais" é apresentada depois de iniciar sessão. Quando este problema ocorre, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
CausaEste problema ocorre quando o ficheiro Srvsvc.dll gera um erro de violação de acesso. Este erro pára o processo Svchost.exe que carrega serviços como Estação de trabalho e Servidor. Consequentemente, o Winlogon.exe e outros processos deixam de responder. ResoluçãoInformações sobre Service PacksPara resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/PT/
)
Como obter o Service Pack mais recente do Windows XPInformações sobre a correcçãoA Microsoft tem já disponível uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Informações sobre os ficheirosA versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.Data Hora Versão Tamanho Ficheiro ------------------------------------------------------ 08-Jul-2003 00:39 5.1.2600.1243 77,824 Srvsvc.dll Ponto Da SituaçãoA Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2. Propriedades | Traduções de Artigos
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