Dator med Windows XP slutar svara efter inloggning

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 823830 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

En dator med Microsoft Windows XP kan sluta svara när ett meddelande av typen "Använder lokala inställningar" visas efter inloggning. När det här problemet uppstår kan något av följande inträffa:
  • Ett fel som refererar till Svchost.exe kan loggas i loggfilen för Dr. Watson.
  • Följande meddelande kan visas i Loggboken när du använder kommandot net use:

    Typ: Fel
    Källa: Service Control Manager
    Kategori: Ingen
    Händelse-ID: 7000
    Beskrivning: Det går inte att starta tjänsten Messenger på grund av följande fel: Tillståndet för denna pipe är ogiltigt.

  • Du kan inte använda kommandot net use för att mappa en nätverksenhet efter start av datorn. Du kan emellertid komma åt fjärresurser via en UNC-sökväg.

Orsak

Det här problemet uppstår när filen Srvsvc.dll ger upphov till ett åtkomstfel. Felet stoppar processen Svchost.exe, som läser in tjänster som Workstation och Server. Därmed slutar Winlogon.exe och andra processer att svara.

Lösning

Service Pack-information

Lös problemet genom att hämta den senaste Service Pack-versionen för Windows XP. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är emellertid endast avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem, rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i denna artikel. Annars kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Filinformation

Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid på fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
Datum         Tid   Version        Storlek    Filnamn ----------------------------------------------------- 08-jul-2003  00:39  5.1.2600.1243  77 824  Srvsvc.dll

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln. Det här problemet åtgärdades först i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Egenskaper

Artikel-id: 823830 - Senaste granskning: den 23 december 2008 - Revision: 6.1
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB823830

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com