Messages apparaissent dans le dossier Courrier indésirable en mode hors connexion et n'apparaissent pas dans le dossier en ligne du courrier indésirable dans Outlook 2007 et Outlook 2003

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Symptômes

Lorsque vous utilisez un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost), un message dans le dossier Courrier indésirable peut s'afficher lorsque vous travaillez en mode hors connexion que vous ne voyez pas dans le dossier Courrier indésirable lorsque vous travaillez en ligne. Ce problème peut se produire même lorsque le filtre de courrier indésirable est défini correctement.

Cause

Ce problème peut se produire si vous utilisez Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Office Outlook 2003 et un compte de messagerie Microsoft Exchange Server en mode hors connexion, et que le compte de messagerie Exchange n'est pas en mode Exchange mis en cache. Lorsque Outlook les synchronise avec le serveur Exchange ordinateur, le message est remis à la boîte de réception. Lorsque vous travaillez en mode hors connexion, le message dans votre boîte de réception est déplacé vers le dossier Courrier indésirable si vous n'ouvrez pas le message. Lorsque vous synchronisez à nouveau avec l'ordinateur Exchange Server, le courrier indésirable est téléchargé vers le dossier Courrier indésirable dans la boîte aux lettres Exchange Server.

note Ce problème ne se produit pas si vous utilisez un compte de messagerie Exchange Server en mode Exchange mis en cache.

Contournement

Pour contourner ce problème, synchronisez manuellement les dossiers en mode hors connexion et en ligne. Pour cela, appliquez l'une des méthodes suivantes :
  • Pour synchroniser un dossier sélectionné, dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/recevoir , puis cliquez sur le dossier.
  • Pour synchroniser tous les dossiers configurés pour une utilisation hors connexion, dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/recevoir , puis cliquez sur Envoyer/recevoir tout .

Plus d'informations

Lorsque vous utilisez Outlook et que vous connectez à un ordinateur Exchange Server 2003, vous pouvez utiliser le filtre de courrier indésirable sur le serveur Exchange ordinateur pour fournir les filtrage du courrier indésirable de base. Vous pouvez ajouter un expéditeur à votre liste Expéditeurs fiables ou vos Expéditeurs bloqués liste et les filtres d'ordinateur Exchange Server le courrier avant est remis à votre client Outlook. Cette fonctionnalité permet uniquement de courrier indésirable du filtrage des messages qui répondent à une entrée dans votre liste Expéditeurs fiables ou de la liste des expéditeurs bloqués .

Lorsque vous utilisez un compte de messagerie le mode Exchange mis en cache et un fichier de dossiers personnels (.pst) dans Outlook, la liste des expéditeurs bloqués est stockée sur le serveur et est disponible à partir de n'importe quel ordinateur du réseau. L'ordinateur Exchange Server utilise la liste des expéditeurs bloqués pour évaluer des messages. Lorsqu'un expéditeur dans votre liste Expéditeurs bloqués vous envoie un message, le message est déplacé vers le dossier Courrier indésirable sur le serveur.

Pour protéger votre ordinateur contre les messages électroniques indésirables, appliquez les instructions suivantes :
  • Définir le niveau de protection de courrier indésirable sur Listes approuvées uniquement afin que Outlook uniquement remet des messages dans votre boîte de réception provenant de noms de domaine et adresses de messagerie dans votre liste Expéditeurs fiables et votre liste des destinataires approuvés .
  • Supprimer définitivement tous les messages que vous pensez que sont le courrier indésirable, au lieu de les déplacer vers le dossier Courrier indésirable.
  • Vérifiez que Outlook n'est pas défini pour télécharger automatiquement les images et autre contenu dans des messages HTML. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans Outlook 2003, dans le menu Outils , cliquez sur Options .
    2. Cliquez sur l'onglet sécurité , puis cliquez sur Modifier les paramètres de téléchargement automatique .
    3. Activez la case à cocher ne pas télécharger les images ou d'autres contenus automatiquement dans le courrier électronique au format HTML , puis cliquez sur OK .
  • Vérifiez que téléchargements à partir de sites Web dans sécurité zones ne sont pas autorisées. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans Outlook 2003, dans le menu Outils , cliquez sur Options .
    2. Cliquez sur l'onglet sécurité , puis cliquez sur Modifier les paramètres de téléchargement automatique .
    3. Désactivez le Autoriser téléchargement à partir des sites Web de cette zone de sécurité : zone sécurisée case à cocher, puis cliquez sur OK .
  • Désactiver le traitement automatique des demandes de réunion et les accusés de réception et confirmations de lecture. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans Outlook 2003, dans le menu Outils , cliquez sur Options .
    2. Cliquez sur Options du calendrier .
    3. Cliquez sur Planification des ressources , désactivez la case à cocher automatiquement accepter des demandes de réunion et traiter les annulations et puis cliquez sur OK .
  • Définir le niveau de protection de courrier indésirable sur Listes approuvées uniquement afin que Outlook uniquement remet des messages dans votre boîte de réception provenant de noms de domaine et adresses de messagerie dans votre liste des expéditeurs approuvés et votre liste Destinataires fiables .
  • Supprimer définitivement tous les messages que vous pensez que sont le courrier indésirable, au lieu de les déplacer vers le dossier Courrier indésirable.
  • Vérifiez que Outlook n'est pas défini pour télécharger automatiquement les images et autre contenu dans des messages HTML. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans Outlook 2007, cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité dans le menu Outils , puis cliquez sur le téléchargement automatique .
    2. Désactivez la case à cocher ne pas télécharger les images automatiquement dans les messages électroniques HTML ou les éléments RSS , puis cliquez sur OK .
  • Vérifiez que téléchargements à partir de sites Web dans sécurité zones ne sont pas autorisées. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans Outlook 2007, cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité dans le menu Outils , puis cliquez sur le téléchargement automatique .
    2. Désactivez le Autoriser téléchargement à partir des sites Web de cette zone de sécurité : zone sécurisée case à cocher, puis cliquez sur OK .
  • Désactiver le traitement automatique des demandes de réunion et les accusés de réception et confirmations de lecture. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans Outlook 2007, cliquez sur Options dans le menu Outils .
    2. Cliquez sur Options du calendrier .
    3. Cliquez sur Planification des ressources , désactivez la case à cocher automatiquement accepter des demandes de réunion et traiter les annulations et puis cliquez sur OK à deux reprises.
note Si vous utilisez le mode Exchange mis en cache, une copie de la boîte aux lettres Exchange est stockée sur votre ordinateur dans un fichier .ost. Cette copie permet de vous permettre de travailler en ligne ou hors ligne sans interruption et les données peuvent être synchronisées automatiquement ou manuellement.

Propriétés

Numéro d'article: 823920 - Dernière mise à jour: mercredi 24 janvier 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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