As mensagens aparecem na pasta Lixo eletrônico off-line e não aparecem na pasta on-line lixo eletrônico no Outlook 2007 e no Outlook 2003

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Sintomas

Quando você usa um arquivo de pasta offline (.ost), você poderá ver uma mensagem na pasta Lixo eletrônico quando você trabalha off-line que você não vir a pasta Lixo eletrônico quando você trabalha online. Esse problema pode ocorrer mesmo quando o filtro de lixo eletrônico está definido corretamente.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando você usar o Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Office Outlook 2003 e uma conta de email do Microsoft Exchange Server off-line e a conta de email do Exchange não está no modo de transferência em cache. Quando o Outlook sincroniza com o Exchange Server computador, a mensagem é entregue à caixa de entrada. Quando você trabalha off-line, a mensagem na caixa de entrada é movida para a pasta Lixo eletrônico se você não abra a mensagem. Quando você sincroniza com o computador do Exchange Server novamente, lixo eletrônico é carregado para a pasta Lixo eletrônico na caixa de correio da Exchange Server.

Observação Esse problema não ocorre se você usar uma conta de email do Exchange Server no modo de transferência em cache.

Como Contornar

Para contornar este problema, sincronize manualmente as pastas off-line e on-line. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos:
  • Para sincronizar uma pasta selecionada, no menu Ferramentas , aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique nela.
  • Para sincronizar todas as pastas que estão configuradas para uso off-line, no menu Ferramentas , aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar e receber tudo .

Mais Informações

Quando você usar o Outlook e você se conectar a um computador com Exchange Server 2003, você pode usar o filtro de lixo eletrônico no Exchange Server computador para fornecer filtragem básico lixo eletrônico. Você pode adicionar um remetente à sua lista de Remetentes confiáveis ou Remetentes bloqueados seus lista e os filtros de computador do Exchange Server o email antes que ele é entregue ao cliente Outlook. Esse recurso apenas fornece filtragem de mensagens que correspondam a uma entrada em sua lista de Remetentes confiáveis ou sua lista de Remetentes bloqueados do lixo eletrônico.

Quando você usa uma conta de email do modo de transferência em cache e um arquivo pastas particulares (.pst) no Outlook, a lista de Remetentes bloqueados é armazenada no servidor e está disponível em qualquer computador da rede. O computador do Exchange Server usa a lista de Remetentes bloqueados para avaliar mensagens. Quando um remetente na sua lista de Remetentes bloqueados envia uma mensagem, a mensagem é movida para a pasta Lixo eletrônico no servidor.

Para ajudar a proteger seu computador contra lixo eletrônico, use as seguintes diretrizes:
  • Defina o nível de proteção contra lixo eletrônico para Apenas listas de confiança para que o Outlook entrega somente mensagens para a sua caixa de entrada de nomes de domínio e endereços de email na sua lista de Remetentes confiáveis e sua lista de Destinatários confiáveis .
  • Exclua permanentemente todas as mensagens que você acha que são lixo eletrônico, em vez de movê-las para a pasta Lixo eletrônico.
  • Verifique se o Outlook não está definido para baixar automaticamente imagens e outros conteúdos em mensagens HTML. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No Outlook 2003, no menu Ferramentas , clique em Opções .
    2. Clique na guia segurança e clique em Alterar configurações de download automático .
    3. Clique para selecionar a caixa de seleção não baixar imagens ou outro tipo de conteúdo automaticamente em emails em HTML em e, em seguida, clique em OK .
  • Verifique se que downloads de sites em segurança de zonas não são permitidas. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No Outlook 2003, no menu Ferramentas , clique em Opções .
    2. Clique na guia segurança e clique em Alterar configurações de download automático .
    3. Clique para limpar o Permitir downloads de sites nesta zona de segurança: zona confiável caixa de seleção e, em seguida, clique em OK .
  • Desative o processamento automático de solicitações de reunião e confirmações de leitura e entrega. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No Outlook 2003, no menu Ferramentas , clique em Opções .
    2. Clique em Opções de calendário .
    3. Clique em Agendamento de recursos , clique para desmarcar a caixa de seleção aceitar solicitações de reunião e processar cancelamentos automaticamente e, em seguida, clique em OK .
  • Defina o nível de proteção contra lixo eletrônico para Apenas listas de confiança para que o Outlook entrega somente mensagens para a sua caixa de entrada de nomes de domínio e endereços de email na sua Lista de remetentes confiáveis e sua Lista de destinatários confiáveis .
  • Exclua permanentemente todas as mensagens que você acha que são lixo eletrônico, em vez de movê-las para a pasta Lixo eletrônico.
  • Verifique se o Outlook não está definido para baixar automaticamente imagens e outros conteúdos em mensagens HTML. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No Outlook 2007, clique em Central de confiabilidade no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Download automático .
    2. Clique para desmarcar a caixa de seleção não baixar imagens automaticamente em mensagens de email em HTML ou itens RSS e, em seguida, clique em OK .
  • Verifique se que downloads de sites em segurança de zonas não são permitidas. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No Outlook 2007, clique em Central de confiabilidade no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Download automático .
    2. Clique para limpar o Permitir downloads de sites nesta zona de segurança: zona confiável caixa de seleção e, em seguida, clique em OK .
  • Desative o processamento automático de solicitações de reunião e confirmações de leitura e entrega. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No Outlook 2007, clique em Opções no menu Ferramentas .
    2. Clique em Opções de calendário .
    3. Clique em Agendamento de recursos , clique para desmarcar a caixa de seleção aceitar solicitações de reunião e processar cancelamentos automaticamente e, em seguida, clique em OK duas vezes.
Observação Se usar o modo de transferência em cache, uma cópia da caixa de correio da Exchange será armazenada no computador em um arquivo. ost. Esta cópia permite que você trabalhar online ou offline sem interrupção, e os dados podem ser sincronizados automaticamente ou manualmente.

Propriedades

ID do artigo: 823920 - Última revisão: quarta-feira, 24 de janeiro de 2007 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
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