Βελτιωμένη αναφορά μηνυμάτων συμβάντων "Αναγνωριστικό συμβάντος 61" (Event ID 61) για τον εντοπισμό ουράς εκτύπωσης ή συσκευής εκτύπωσης

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 824339 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα συμβάντος εκτύπωσης "Αναγνωριστικό συμβάντος 61" (Event ID 61), ενδέχεται να μην έχετε τη δυνατότητα προσδιορισμού της ουράς εκτύπωσης, της συσκευής εκτύπωσης ή του συγκεκριμένου σφάλματος που παρουσιάστηκε, ώστε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Για παράδειγμα, ίσως λάβετε ένα μήνυμα συμβάντος "Αναγνωριστικό συμβάντος 61" (Event ID 61) παρόμοιο με το ακόλουθο, στο αρχείο καταγραφής συστήματος, στην Προβολή συμβάντων (Event Viewer):

Τύπος συμβάντος: Σφάλμα (Error)
Προέλευση συμβάντος: Κατηγορία συμβάντος εκτύπωσης: Καμία (None)
Αναγνωριστικό συμβάντος: 61
Ημερομηνία: ημερομηνία
Ώρα: ώρα
Χρήστης: κωδικός_χρήστη
Υπολογιστής: PRINTSERVER
Περιγραφή: Απέτυχε η εκτύπωση του εγγράφου Spreadsheet.xls του κατόχου USER25. Ο επεξεργαστής εκτύπωσης επέστρεψε κωδικό σφάλματος Win32: 3003 (0xbbb).ERROR_SPL_NO_STARTDOC (Event Type: Error Event Source: Print Event Category: None Event ID: 61 Date: ημερομηνία Time: ώρα User: κωδικός_χρήστη Computer: PRINTSERVER Description: The document Spreadsheet.xls owned by USER25 failed to print. Win32 error code returned by the print processor: 3003 (0xbbb).ERROR_SPL_NO_STARTDOC)

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή το σφάλμα που αναφέρθηκε από το υποκείμενο στοιχείο αντικαταστάθηκε. Επομένως, αναφέρθηκε μόνο το τελευταίο σφάλμα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να έχουν αναφερθεί οι ακόλουθοι κωδικοί σφάλματος Win32:
  • ERROR_SPL_NO_STARTDOC (3003)

    Αυτός ο κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι δεν εκδόθηκε κλήση StartDocPrinter. Λαμβάνετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος, όταν η ουρά εκτύπωσης δεν έχει δυνατότητα αποστολής δεδομένων στη θύρα. Η εργασία εκτύπωσης σημειώνεται ως "σφάλμα εκτύπωσης". Σε αυτό το σενάριο, η ουρά εκτύπωσης προσπαθεί επανειλημμένα να στείλει δεδομένα, μέχρι να ακυρωθεί η εργασία από το χρήστη. Το σφάλμα που επιστρέφεται από το στοιχείο εποπτείας θύρας αντικαθίσταται όταν ο χρήστης ακυρώσει την εργασία εκτύπωσης.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Αυτός ο κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι η λειτουργία ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Λαμβάνετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος, όταν ένα υποκείμενο στοιχείο, όπως μια διασύνδεση για συσκευές γραφικών (graphics device interface - GDI), επιστρέφει μια αποτυχία, αλλά δεν ορίζει το τελευταίο σφάλμα.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια επείγουσα επιδιόρθωση που υποστηρίζεται είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base). Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε μια αίτηση στην Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) για να λάβετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν επιπρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου της Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εγκαταστήσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε το Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) ή νεότερη έκδοση.

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του τελευταίου Service Pack των Windows 2000, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
260910 Τρόπος λήψης του τελευταίου Service Pack των Windows 2000

Απαιτήσεις επανεκκίνησης

Δεν χρειάζεται να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης επείγουσας επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά άλλες επείγουσες επιδιορθώσεις.

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείων (ή νεότερα) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, αυτές μετατρέπονται στην τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της συντονισμένης παγκόσμιας ώρας (UTC) και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας (Time Zone) στο εργαλείο "Ημερομηνία και Ώρα" (Date and Time) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Windows 2000
   Ημερομηνία         Ώρα   Έκδοση         Μέγεθος     Όνομα αρχείου
   --------------------------------------------------------------
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll      
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe          
   17-Feb-2004  02:39  0.2.0.1           138,000  Faxui.dll        
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6897     222,992  Gdi32.dll        
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6897     711,952  Kernel32.dll     
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6895     252,688  Localspl.dll     
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6824      54,032  Mpr.dll          
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6895     334,608  Msgina.dll       
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys
   05-Feb-2004  20:18  5.0.2195.6896   5,869,056  Sp3res.dll       
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6876      80,144  Spoolss.dll      
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6891     380,688  User32.dll       
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6891     391,952  Userenv.dll      
   12-Feb-2004  00:53  5.0.2195.6897   1,630,256  Win32k.sys
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6824      87,312  Win32spl.dll     
   11-Nov-2003  00:29  5.0.2195.6873     182,032  Winlogon.exe     
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6884     243,984  Winsrv.dll       
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6897     711,952  Kernel32.dll     
   12-Feb-2004  00:53  5.0.2195.6897   1,630,256  Win32k.sys
   17-Feb-2004  02:39  5.0.2195.6884     243,984  Winsrv.dll       
Windows XP
   Ημερομηνία         Ώρα   Έκδοση         Μέγεθος     Όνομα αρχείου
   --------------------------------------------------------
   20-Feb-2004  07:01  5.1.2600.1346  257,536  Gdi32.dll
   20-Feb-2004  07:01  5.1.2600.1346  297,984  Localspl.dll
   20-Feb-2004  07:01  5.1.2600.1331   36,864  Mf3216.dll
   09-Jan-2004  10:46  5.4.1.0          6,656  Spmsg.dll
   12-Feb-2004  11:43  5.1.2600.1344  586,752  Xpsp2res.dll
   09-Jan-2004  17:11  5.4.1.0        140,800  Spuninst.exe  

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Μετά την εγκατάσταση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα συμβάντος "Αναγνωριστικό συμβάντος 6161" (Event ID 6161):

Τύπος συμβάντος: Σφάλμα (Error)
Προέλευση συμβάντος: Εκτύπωση
Κατηγορία συμβάντος: Καμία (None)
Αναγνωριστικό συμβάντος: 6161
Ημερομηνία: ημερομηνία
Ώρα: ώρα
Χρήστης: κωδικός_χρήστη
Υπολογιστής: PRINTSERVER
Περιγραφή: Απέτυχε η εκτύπωση του εγγράφου PCL5c Metafile Document του κατόχου όνομα_χρήστη στον εκτυπωτή όνομα_εκτυπωτή. Τύπος δεδομένων: NT EMF 1.008. Μέγεθος του αρχείου ουράς σε byte: 0. Αριθμός byte που έχουν εκτυπωθεί: 0. Συνολικός αριθμός σελίδων στο έγγραφο: 0. Αριθμός σελίδων που έχουν εκτυπωθεί: 0. Υπολογιστής-πελάτης: όνομα_υπολογιστή (computername) Ο επεξεργαστής εκτύπωσης επέστρεψε κωδικό σφάλματος Win32: 259.

Το μήνυμα συμβάντος καθορίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια το πραγματικό ζήτημα μετά την εγκατάσταση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης. Το μήνυμα συμβάντος ενδέχεται να αναφέρει ένα από τα ακόλουθα σφάλματα:
  • ERROR_NOT_CONNECTED (2250)

    Αυτός ο κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι αυτή η σύνδεση δικτύου δεν υπάρχει. Ενδέχεται να λάβετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος, όταν η ουρά εκτύπωσης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τη συσκευή εκτύπωσης δικτύου. Πρέπει να αντιμετωπίσετε το ζήτημα δυνατότητας σύνδεσης.
  • ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY (8)

    Αυτός ο κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι ο υπολογιστής δεν ήταν δυνατό να εκχωρήσει μνήμη. Συχνά, έχετε τη δυνατότητα να επιλύσετε αυτό το ζήτημα αυξάνοντας το μέγεθος του αρχείου σελιδοποίησης.
  • ERROR_NO_MORE_ITEMS (259)

    Αυτός ο κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμα άλλα δεδομένα. Ενδέχεται να λάβετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος, εάν ένα πρόγραμμα ή ένα στοιχείο προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή αποστείλει ένα ελλιπές αρχείο ουράς στην ουρά εκτύπωσης του διακομιστή εκτύπωσης. Επομένως, το αρχείο δεν εκτυπώνεται. Συχνά, έχετε τη δυνατότητα να επιλύσετε αυτό το ζήτημα εγκαθιστώντας το πρόγραμμα οδήγησης από το CD του λειτουργικού συστήματος.
  • ERROR_INVALID_PARAMETER (87)

    Αυτός ο κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι η παράμετρος δεν είναι έγκυρη. Η διάγνωση αυτού του σφάλματος είναι δύσκολη, εκτός αν κάνετε αναπαραγωγή του ζητήματος. Συχνά, έχετε τη δυνατότητα να επιλύσετε αυτό το ζήτημα εγκαθιστώντας το πρόγραμμα οδήγησης από το CD του λειτουργικού συστήματος.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Αυτός ο κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι η λειτουργία ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ενδέχεται να λάβετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος, εάν ένα υποκείμενο στοιχείο, όπως μια διασύνδεση για συσκευές γραφικών (graphics device interface - GDI), επιστρέφει μια αποτυχία, αλλά δεν ορίζει το τελευταίο σφάλμα. Η διάγνωση αυτού του σφάλματος είναι δύσκολη, εκτός αν κάνετε αναπαραγωγή του ζητήματος. Συχνά, έχετε τη δυνατότητα να επιλύσετε αυτό το ζήτημα εγκαθιστώντας το πρόγραμμα οδήγησης από το CD του λειτουργικού συστήματος.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ονομασίας των πακέτων επειγουσών επιδιορθώσεων, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
816915 Νέα διάταξη ονομασίας αρχείων για πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού των Microsoft Windows
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον παρακάτω αριθμό άρθρου για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
824684 Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 824339 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 30 Δεκεμβρίου 2008 - Αναθεώρηση: 4.4
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbeventlog kbprint kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB824339

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com