Informe mejorado de los mensajes Id. de suceso 61 para identificar una cola de impresión o un dispositivo de impresión

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Síntomas

Cuando aparece un mensaje de identificador (Id.) de suceso de impresión 61, quizás no pueda determinar qué error de cola o dispositivo de impresión concreto se produjo para solucionar el problema. Por ejemplo, puede aparecer un mensaje de Id. de suceso 61 similar al siguiente en el registro del sistema en el Visor de sucesos:

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: Categoría del suceso de impresión: ninguna
Id. del suceso: 61
Fecha: fecha
Hora: hora
Usuario: códigoDeUsuario
Equipo: PRINTSERVER
Descripción: No pudo imprimirse el documento Spreadsheet.xls perteneciente a USER25. Código de error Win32 devuelto por el procesador de impresión: 3003 (0xbbb).ERROR_SPL_NO_STARTDOC

Causa

Este problema se produce porque el error del que informa el componente subyacente se ha sobrescrito. Por tanto, sólo se informa del último error. Por ejemplo, se puede haber informado de los códigos de error Win32 siguientes:
  • ERROR_SPL_NO_STARTDOC (3003)

    Este código de error significa que no se emitió una llamada de StartDocPrinter. Este código de error aparece cuando la cola de impresión no puede enviar datos al puerto. El trabajo de impresión se marca como "error de impresión". En esta situación, la cola de impresión intenta repetidamente enviar los datos hasta que el usuario cancela el trabajo. El error devuelto por el componente monitor del puerto se sobrescribe cuando el usuario cancela el trabajo de impresión.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Este código de error significa que la operación finalizó correctamente. Este código de error aparece cuando un componente subyacente como interfaz de dispositivo gráfico (GDI) devuelve un error pero no establece el último error.

Solución

Información de revisión

Ahora hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquelo sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows XP que contenga este hotfix.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener el hotfix. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota
En casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Se aplicarán los costos de soporte técnico usuales a las preguntas y problemas de soporte que no reúnan los requisitos necesarios para la actualización en cuestión.

Requisitos previos

Para poder instalar esta revisión debe estar ejecutando Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) o posterior.

Para obtener información adicional acerca de cómo obtener el Service Pack más reciente de Windows 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
260910 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows 2000

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo una vez aplicada esta revisión.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros.

Información sobre archivos

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Windows 2000
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
17-Feb-200402:395.0.2195.682442.256Basesrv.dll
21-Sep-200300:455.0.2195.6824236.304Cmd.exe
17-Feb-200402:390.2.0.1138.000Faxui.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.6897222.992Gdi32.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.6897711.952Kernel32.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.6895252.688Localspl.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.682454.032Mpr.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.6895334.608Msgina.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.689290.264Rdpwd.sys
05-Feb-200420:185.0.2195.68965.869.056Sp3res.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.687680.144Spoolss.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.6891380.688User32.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.6891391.952Userenv.dll
12-Feb-200400:535.0.2195.68971.630.256Win32k.sys
17-Feb-200402:395.0.2195.682487.312Win32spl.dll
11-Nov-200300:295.0.2195.6873182.032Winlogon.exe
17-Feb-200402:395.0.2195.6884243.984Winsrv.dll
17-Feb-200402:395.0.2195.6897711.952Kernel32.dll
12-Feb-200400:535.0.2195.68971.630.256Win32k.sys
17-Feb-200402:395.0.2195.6884243.984Winsrv.dll
Windows XP
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
20-Feb-200407:015.1.2600.1346257.536Gdi32.dll
20-Feb-200407:015.1.2600.1346297.984Localspl.dll
20-Feb-200407:015.1.2600.133136.864Mf3216.dll
09-Ene-200410:465.4.1.06.656Spmsg.dll
12-Feb-200411:435.1.2600.1344586.752Xpsp2res.dll
09-Ene-200417:115.4.1.0140.800Spuninst.exe

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Después de instalar esta revisión, recibe el siguiente mensaje Id. de suceso 6161:

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: impresión
Categoría del suceso: ninguna
Id. del suceso: 6161
Fecha: fecha
Hora: hora
Usuario: códigoDeUsuario
Equipo: PRINTSERVER
Descripción: No se puede imprimir el documento metarchivo PCL5c propiedad de nombreDeUsuario en la impresora nombreDeImpresora. Tipo de datos: NT EMF 1.008. Tamaño del archivo de cola de impresión en bytes: 0. Número de bytes impresos: 0. Número de páginas en el documento: 0. Número de páginas impresas: 0. Equipo cliente: nombreDeEquipo. Código de error Win32 devuelto por el procesador de impresión: 259.

El mensaje de suceso especifica con más precisión el problema real después de instalar la revisión. El mensaje de suceso puede informar de uno de los errores siguientes:
  • ERROR_NOT_CONNECTED (2250)

    Este código de error significa que esta conexión de red no existe. Este código de error puede aparecer cuando la cola de impresión no puede ponerse en contacto con el dispositivo de la impresora de red. Debe solucionar el problema de conectividad.
  • ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY (8)

    Este código de error significa que el equipo no pudo asignar memoria. Con frecuencia, puede resolver este problema aumentando el tamaño del archivo de paginación.
  • ERROR_NO_MORE_ITEMS (259)

    Este código de error significa que no hay más datos disponibles. Este código de error puede aparecer si un programa o un componente de controlador de impresora envía un archivo en cola incompleto a la cola de impresión en el servidor de impresión. Por tanto, el archivo no se imprime. Con frecuencia, puede resolver este problema instalando el controlador desde el CD del sistema operativo.
  • ERROR_INVALID_PARAMETER (87)

    Este código de error significa que el parámetro no es válido. Este error es difícil de diagnosticar a menos que se reproduzca el problema. Con frecuencia, puede resolver este problema instalando el controlador desde el CD del sistema operativo.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Este código de error significa que la operación finalizó correctamente. Este código de error puede aparecer si un componente subyacente como GDI devuelve un error pero no establece el último error. Este error es difícil de diagnosticar a menos que se reproduzca el problema. Con frecuencia, puede resolver este problema instalando el controlador desde el CD del sistema operativo.
Para obtener más información acerca de cómo se denominan los paquetes de revisión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisión de Microsoft Windows
Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 824339 - Última revisión: viernes, 23 de marzo de 2007 - Versión: 4.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palabras clave: 
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