Improved reporting of Event ID 61 event messages to identify a print queue or a print device

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 824339 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po zgłoszeniu komunikatu zdarzenia o identyfikatorze 61 związanego z drukowaniem nie zawsze można ustalić, dla której kolejki wydruku, drukarki lub określonego błędu należy przeprowadzić procedurę rozwiązywania problemów. Na przykład komunikat zdarzenia o identyfikatorze 61 podobny do jednego z następujących komunikatów zdarzeń może zostać zarejestrowany w dzienniku systemowym w Podglądzie zdarzeń:

Typ zdarzenia: Błąd
Źródło zdarzenia: Druk Kategoria zdarzenia: Brak
Identyfikator zdarzenia: 61
Data: data
Godzina: godzina
Użytkownik: kod_użytkownika
Komputer: serwer_wydruku
Opis: Dokument Arkusz_kalkulacyjny.xls należący do użytkownika UŻYTKOWNIK25 nie został wydrukowany. Kod błędu systemu Win32 zwrócony przez procesor wydruku: 3003 (0xbbb).ERROR_SPL_NO_STARTDOC

Przyczyna

Przyczyną tego problemu jest błąd związany z zastąpieniem zgłoszonego składnika. Zgłoszono więc tylko ostatni błąd. Na przykład mogły zostać zgłoszone następujące kody błędów systemu Win32:
  • ERROR_SPL_NO_STARTDOC (3003)

    Ten kod błędu oznacza, że nie zgłoszono wywołania StartDocPrinter. Ten kod błędu jest zgłaszany wówczas, gdy bufor wydruku nie może wysłać danych do portu. Zadanie drukowania jest oznaczone jako „błąd wydruku”. W tym scenariuszu bufor wydruku wielokrotnie usiłuje wysłać dane aż do chwili, kiedy użytkownik anuluje zadanie. Błąd zgłaszany przez składnik monitora portu jest zastępowany wówczas, gdy użytkownik anuluje zadanie drukowania.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Ten kod błędu oznacza, że operacja została ukończona pomyślnie. Ten kod błędu jest zgłaszany wówczas, gdy dany składnik, taki jak interfejs urządzeń graficznych (GDI, Graphics Device Interface), zgłasza usterkę, jednak nie określa ostatniego błędu.

Rozwiązanie

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednak jest ona przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w tych systemach, w których występuje opisany problem.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka.

Wymagania wstępne

Aby można było zainstalować tę poprawkę, na komputerze musi działać system Microsoft Windows 2000 z dodatkiem Service Pack 3 (SP3) lub nowszym.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, jak otrzymać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows 2000, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
260910 Jak uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows 2000

Wymaganie dotyczące ponownego uruchamiania

Po zastosowaniu tej poprawki nie jest wymagane ponowne uruchomienie komputera.

Informacje o zastępowaniu poprawek

Ta poprawka nie zastępuje żadnych innych poprawek.

Informacje o plikach

Wersja anglojęzyczna tej poprawki ma atrybuty plików wyświetlone w poniższej tabeli (lub nowsze). Daty i godziny ostatniej modyfikacji plików podano zgodnie z czasem UTC (Coordinated Universal Time). Są one zamieniane na czas lokalny po wyświetleniu informacji o pliku. Aby zobaczyć różnicę między czasem UTC a czasem lokalnym, należy skorzystać z karty Strefa czasowa w aplecie Data i godzina w Panelu sterowania.
System Windows 2000
   Data         Godzina Wersja            Rozmiar  Nazwa pliku
   --------------------------------------------------------------
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6824      42 256  Basesrv.dll
   21-wrz-2003  00:45  5.0.2195.6824     236 304  Cmd.exe
   17-lut-2004  02:39  0.2.0.1           138 000  Faxui.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6897     222 992  Gdi32.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6897     711 952  Kernel32.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6895     252 688  Localspl.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6824      54 032  Mpr.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6895     334 608  Msgina.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6892      90 264  Rdpwd.sys
   05-lut-2004  20:18  5.0.2195.6896   5 869 056  Sp3res.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6876      80 144  Spoolss.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6891     380 688  User32.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6891     391 952  Userenv.dll
   12-lut-2004  00:53  5.0.2195.6897   1 630 256  Win32k.sys
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6824      87 312  Win32spl.dll
   11-lis-2003  00:29  5.0.2195.6873     182 032  Winlogon.exe
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6884     243 984  Winsrv.dll
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6897     711 952  Kernel32.dll
   12-lut-2004  00:53  5.0.2195.6897   1 630 256  Win32k.sys
   17-lut-2004  02:39  5.0.2195.6884     243 984  Winsrv.dll       
Windows XP
   Data         Godzina Wersja            Rozmiar  Nazwa pliku
   --------------------------------------------------------
   20-lut-2004  07:01  5.1.2600.1346  257 536  Gdi32.dll
   20-lut-2004  07:01  5.1.2600.1346  297 984  Localspl.dll
   20-lut-2004  07:01  5.1.2600.1331   36 864  Mf3216.dll
   09-sty-2004  10:46  5.4.1.0          6 656  Spmsg.dll
   12-lut-2004  11:43  5.1.2600.1344  586 752  Xpsp2res.dll
   09-sty-2004  17:11  5.4.1.0        140 800  Spuninst.exe  

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to usterka występująca w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Informacje zawarte w tym artykule dotyczą”.

Więcej informacji

Po zainstalowaniu tej poprawki wyświetlane jest następujący komunikat zdarzenia o identyfikatorze 6161:

Typ zdarzenia: Błąd
Źródło zdarzenia: Druk
Kategoria zdarzenia: Brak
Identyfikator zdarzenia: 6161
Data: data
Godzina: godzina
Użytkownik: kod_użytkownika
Komputer: serwer_wydruku
Opis: Dokument PCL5c Metafile Document należący do nazwa_użytkownika nie został wydrukowany na drukarce nazwa_drukarki. Typ danych: NT EMF 1.008. Rozmiar pliku buforu w bajtach: 0. Liczba wydrukowanych bajtów: 0. Całkowita liczba stron w dokumencie: 0. Liczba wydrukowanych stron: 0. Komputer kliencki: nazwa_komputera. Kod błędu systemu Win32 zwrócony przez procesor wydruku: 259.

Ten komunikat zdarzenia bardziej precyzyjnie określa rzeczywisty problem po zainstalowaniu poprawki. Komunikaty zdarzeń mogą raportować jeden z następujących błędów:
  • ERROR_NOT_CONNECTED (2250)

    Ten kod błędu oznacza, że dane połączenie sieciowe nie istnieje. Ten kod błędu może być zgłaszany wówczas, gdy bufor wydruku nie może skontaktować z drukarką sieciową. Należy wykonać procedurę rozwiązywania problemów związanych z połączeniami.
  • ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY (8)

    Ten kod błędu oznacza, że komputer nie mógł przydzielić pamięci. Często ten problem można rozwiązać, zwiększając rozmiar pliku strony.
  • ERROR_NO_MORE_ITEMS (259)

    Ten kod błędu oznacza, że żadne dane nie są dostępne. Ten kod błędu może zostać zgłoszony wówczas, gdy program lub składnik sterownika drukarki wysyła niekompletny plik buforu do buforu wydruku na serwerze wydruku. W takim przypadku plik nie jest drukowany. Często ten problem można rozwiązać, instalując sterownik z dysku CD systemu operacyjnego.
  • ERROR_INVALID_PARAMETER (87)

    Ten kod błędu oznacza, że parametr jest nieprawidłowy. Diagnozowanie tego problemu jest trudnym zadaniem, jeżeli nie można odtworzyć problemu. Często ten problem można rozwiązać, instalując sterownik z dysku CD systemu operacyjnego.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Ten kod błędu oznacza, że operacja została ukończona pomyślnie. Ten kod błędu jest zgłaszany wówczas, gdy dany składnik, taki jak interfejs GDI, zgłasza usterkę, jednak nie określa ostatniego błędu. Diagnozowanie tego problemu jest trudnym zadaniem, jeżeli nie można odtworzyć problemu. Często ten problem można rozwiązać, instalując sterownik z dysku CD systemu operacyjnego.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących nazewnictwa pakietów poprawek, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
816915 Nowy schemat nazewnictwa plików dla pakietów aktualizacji oprogramowania Microsoft Windows
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Właściwości

Numer ID artykułu: 824339 - Ostatnia weryfikacja: 31 grudnia 2008 - Weryfikacja: 4.4
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbeventlog kbprint kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB824339

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com