В описание события с кодом 61 добавлены сведения об очереди и устройстве печати

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 824339 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При возникновении события печати с кодом 61 устранение неполадок затруднено тем, что в сообщении о событии не указываются очередь печати, устройство печати и конкретная ошибка. Например, может выводиться сообщение о событии с кодом 61, идентичное следующему сообщению в системном журнале просмотра событий:

Тип события: Ошибка
Источник события: Категория события печати: Отсутствует
Код события: 61
Дата: дата
Время: время
Пользователь: код пользователя
Компьютер: СЕРВЕР_ПЕЧАТИ
Описание: Сбой при печати документа Spreadsheet.xls, принадлежащего владельцу USER25. Код ошибки Win32, возвращенной обработчиком заданий печати: 3003 (0xbbb).ERROR_SPL_NO_STARTDOC

Причина

Данная проблема возникает из-за перезаписи сообщения об ошибке, возвращаемого компонентом более низкого уровня. В результате сообщается только о последней ошибке. Например, могут выводиться сообщения о следующих кодах ошибок Win32:
  • ERROR_SPL_NO_STARTDOC (3003)

    Данный код ошибки означает, что не был произведен вызов StartDocPrinter. Сообщение с ним появляется, когда диспетчер очереди печати принтера не может отправить данные в порт. Задание печати при этом помечается как задание, при выполнении которого произошла ошибка. В этом случае диспетчер очереди печати принтера будет пытаться отправить данные, пока пользователь не отменит задание. При отмене сообщение об ошибке, созданное монитором порта, перезаписывается.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Данный код ошибки означает, что операция завершилась успешно. Сообщение с ним появляется, когда компонент более низкого уровня (например интерфейс графического устройства) возвращает ошибку, но не устанавливает ее код.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила специальное исправление, предназначенное только для устранения описанной проблемы. Его необходимо применять только в тех системах, где наблюдается данная проблема. Это исправление находится на стадии дополнительного тестирования. Если проблема не представляет особой важности, корпорация Майкрософт рекомендует отложить ее решение до выхода следующего пакета обновления для Windows XP, содержащего исправление.

Чтобы получить данное исправление и решить проблему немедленно, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт. Для получения полного списка телефонов служб технической поддержки Майкрософт, а также сведений об условиях обслуживания посетите веб-узел Майкрософт по адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для решения проблемы требуется специальное обновление, плата за обращение в службу технической поддержки может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на обычных условиях.

Необходимые условия

Это исправление предназначено для установки на компьютере с системой Microsoft Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3) или более поздней версии.

Дополнительные сведения о получении последней версии пакета обновления для Windows см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000

Необходимость перезагрузки

После установки данного исправления перезагружать компьютер не требуется.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия этого исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате UTC (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле значения переводятся в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
Windows 2000
   Дата        Время   Версия          Размер   Имя файла
   --------------------------------------------------------------
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6824      42 256  Basesrv.dll
   21-сен-2003  00:45  5.0.2195.6824     236 304  Cmd.exe
   17-фев-2004  02:39  0.2.0.1           138 000  Faxui.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6897     222 992  Gdi32.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6897     711 952  Kernel32.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6895     252 688  Localspl.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6824      54 032  Mpr.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6895     334 608  Msgina.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6892      90 264  Rdpwd.sys
   05-фев-2004  20:18  5.0.2195.6896   5 869 056  Sp3res.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6876      80 144  Spoolss.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6891     380 688  User32.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6891     391 952  Userenv.dll
   12-фев-2004  00:53  5.0.2195.6897   1 630 256  Win32k.sys
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6824      87 312  Win32spl.dll
   11-ноя-2003  00:29  5.0.2195.6873     182 032  Winlogon.exe
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6884     243 984  Winsrv.dll
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6897     711 952  Kernel32.dll
   12-фев-2004  00:53  5.0.2195.6897   1 630 256  Win32k.sys
   17-фев-2004  02:39  5.0.2195.6884     243 984  Winsrv.dll       
Windows XP
   Дата        Время   Версия         Размер   Имя файла
   --------------------------------------------------------
   20-фев-2004  07:01  5.1.2600.1346  257 536  Gdi32.dll
   20-фев-2004  07:01  5.1.2600.1346  297 984  Localspl.dll
   20-фев-2004  07:01  5.1.2600.1331   36 864  Mf3216.dll
   09-янв-2004  10:46  5.4.1.0          6 656  Spmsg.dll
   12-фев-2004  11:43  5.1.2600.1344  586 752  Xpsp2res.dll
   09-янв-2004  17:11  5.4.1.0        140 800  Spuninst.exe  

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к...».

Дополнительная информация

После установки этого исправления регистрируется следующее сообщение с кодом 6161:

Тип события: Ошибка
Источник события: Печать
Категория события: Отсутствует
Код события: 6161
Дата: дата
Время: время
Пользователь: код пользователя
Компьютер: СЕРВЕР_ПЕЧАТИ
Описание: Сбой при печати документа PCL5c Metafile Document, принадлежащего владельцу имя_пользователя, на принтере имя_принтера. Тип данных: NT EMF 1.008. Размер файла очереди в байтах: 0. Число напечатанных байтов: 0. Общее число страниц в документе: 0. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: имя_компьютера. Код ошибки Win32, возвращенной обработчиком заданий печати: 259.

После установки данного исправления описание события содержит больше сведений о возникшей проблеме. В сообщении о событии могут содержаться следующие коды ошибок:
  • ERROR_NOT_CONNECTED (2250)

    Данный код ошибки означает, что отсутствует подключение по сети. Он выводится, если диспетчер очереди печати не может установить соединение с сетевым устройством печати. В этом случае необходимо устранить неполадки в работе сети.
  • ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY (8)

    Данный код ошибки означает, что компьютер не может выделить память. Как правило, для устранения этой ошибки можно увеличить размер файла подкачки.
  • ERROR_NO_MORE_ITEMS (259)

    Данный код ошибки означает, что дополнительные данные недоступны. Эта ошибка может возникать, если программа или компонент драйвера принтера отправляют диспетчеру печати, который находится на сервере печати, неполный файл очереди. В результате не удается напечатать файл. Как правило, для устранения этой проблемы следует установить драйвер с компакт-диска операционной системы.
  • ERROR_INVALID_PARAMETER (87)

    Данный код ошибки означает, что указан недопустимый параметр. Чтобы определить причины возникновения ошибки, необходимо воспроизвести возникшую проблему. Как правило, для устранения этой проблемы следует установить драйвер с компакт-диска операционной системы.
  • ERROR_SUCCESS (0)

    Данный код ошибки означает, что операция завершилась успешно. Такое сообщение об ошибке появляется, если компонент более низкого уровня (например интерфейс графического устройства) возвращает ошибку, но не устанавливает ее код. Чтобы определить причины возникновения ошибки, необходимо воспроизвести возникшую проблему. Как правило, для устранения этой проблемы следует установить драйвер с компакт-диска операционной системы.
Дополнительные сведения об именах пакетов исправлений см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
816915 Новая схема присвоения имен пакетам обновлений программного обеспечения Microsoft Windows
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 824339 - Последний отзыв: 25 января 2007 г. - Revision: 4.3
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbeventlog kbprint kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB824339

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com