Mensagem de erro "ID de confirmação é inválido" quando tenta activar o Windows Server 2003 por telefone

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Sintomas

Quando utiliza o Assistente de activação do produto Windows para activar o Windows Server 2003 por telefone, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando escrever o ID de confirmação e, em seguida, clique em seguinte :
O ID de confirmação é inválido. Verificar o número e tente novamente.

Causa

Este problema poderá ocorrer se activar o Windows telefonicamente decorrido o período de tolerância de activação de 30 dias.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Nota Depois de instalar esta correcção e reinicie o computador, o período de tolerância de activação de 30 dias é reposto.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Date         Time   Version       Size    File name
------------------------------------------------------
28-Aug-2003  00:39  5.2.3790.81  380,928  Licdll.dll       
28-Aug-2003  00:39  5.2.3790.81  540,160  Winlogon.exe 
Se a não conseguir aceder ao servidor porque o período de activação do produto expirou, instale a correcção utilizando um dos seguintes métodos.

Método 1: Instalar a correcção no modo de segurança

Para instalar a correcção no modo de segurança, utilize os seguintes passos:
  1. Transfira a correcção para uma pasta temporária no outro computador. Por exemplo, transfira o ficheiro para a pasta C:\hotfix no computador que tenha acesso.
  2. Faça duplo clique o ficheiro de correcção que transferiu.
  3. Quando lhe for pedido, escreva a palavra-passe que lhe foram atribuídos e, em seguida, escolha uma pasta para colocar executáveis extraídos. Por exemplo, extrai os ficheiros para C:\hotfix.
  4. Copie o ficheiro de 86-ptg.exe kb824345-WindowsServer2003-x para uma disquete. É possível eliminar o * symbols.exe "ficheiro não é necessário.
  5. No computador que pretende activar o Windows, reinicie o computador e, em seguida, prima a tecla F8 durante o arranque para visualizar o menu de arranque .
  6. Utilize as teclas de seta para seleccionar Modo de segurança e, em seguida, prima ENTER.
  7. Inicie sessão computador, insira a disquete que tenha a correcção, copie o ficheiro de 86-ptg.exe kb824345-WindowsServer2003-x para o computador e, em seguida, abrir este ficheiro.
  8. Siga as instruções de instalação correcção e reinicie o computador quando lhe for pedido para o fazer. Permitir que o computador inicie normalmente.
  9. Inicie sessão e activar o Windows. Agora deverá conseguir activar com êxito através do telefone. Se ainda não é possível activar o Windows, avance para o método 2.

Método 2: Substitua manualmente os ficheiros de sistema no modo de recuperação.

Para substituir manualmente os ficheiros de sistema no modo de recuperação, utilize os seguintes passos:

Método 2: Substituir ficheiros de sistema utilizando a consola de recuperação

  1. Transfira a correcção para uma pasta temporária.

    Por exemplo, transfira o ficheiro para a pasta C:\hotfix.
  2. Mova para a pasta temporária e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro KB824345-WindowsServer2003-x 86-ptg.exe .
  3. Quando lhe for pedido, escreva a palavra-passe foi dada e seleccione uma pasta para colocar executáveis extraídos.

    Por exemplo, extrai os ficheiros para C:\hotfix.
  4. Clique em Iniciar , clique em Executar , tipo C:\TempFolder \WindowsServer2003-KB824345-x86-ENU.exe - x e escolha um caminho para os ficheiros extraídos quando lhe for pedido.

    Por exemplo, escreva: C:\hotfix\WindowsServer2003-KB824345-x86-ENU.exe - x
  5. Mova para a pasta temporária e, em seguida, abra a pasta \rtmqfe.

    Por exemplo, mova para a pasta C:\hotfix\rtmqfe.

    Os ficheiros seguintes serão apresentados:
    • Licdll.dll
    • Winlogon.exe
    Para obter informações adicionais sobre como extrair Windows actualizar ficheiros, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    262841Parâmetros da linha de comandos para pacotes de actualização de software do Windows do
  6. Copie os ficheiros do passo 5 para uma disquete.
  7. Remova a disquete.
  8. Inicie o computador utilizando a consola de recuperação.

    Para obter informações adicionais sobre como iniciar o computador utilizando a consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    326215Como utilizar a consola de recuperação num computador baseado no Windows Server 2003 que não é iniciado
  9. Quando estiver na linha de comandos da consola de recuperação, pode copiar os ficheiros da disquete para a seguinte pasta em que Drive é a letra de unidade e WinDir é a pasta onde o Windows está instalado:
    Drive: \ WinDir \System32
  10. Reinicie o computador.
  11. Instale a correcção descrita neste artigo.
  12. Reinicie o computador.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize os métodos de resolução de problemas seguintes pela ordem que são apresentados. Depois de concluir cada passo, proceda a testes para determinar se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, avance para o método seguinte.
  • Certifique-se que é escrever o ID de confirmação correctamente no Assistente de activação do produto do Windows ao activar o Windows telefonicamente.
  • Tente obter outro ID de confirmação e, em seguida, escreva esse ID de confirmação no Assistente de activação do produto do Windows quando activa o Windows por telefone.
  • Activar o Windows utilizando uma Internet ligação.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a activação do produto Windows, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
Para obter uma lista de perguntas frequentes (FAQ) sobre produtos activação, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/activation_faq.mspx

Propriedades

Artigo: 824345 - Última revisão: 16 de outubro de 2007 - Revisão: 8.9
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB824345 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 824345

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