Mensagem de erro "Identificação de confirmação é inválida" ao tentar ativar o Windows Server 2003 por telefone

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Sintomas

Quando você usa o Assistente para ativação de produto do Windows para ativar o Windows Server 2003 por telefone, você receberá a seguinte mensagem de erro quando você digita sua identificação de confirmação e em seguida, clique em Avançar :
A identificação de confirmação é inválida. Verifique o número e tente novamente.

Causa

Esse problema pode ocorrer se você ativar o Windows por telefone depois período de carência de 30 dias expirar.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Observação Após você instalar esse hotfix e reiniciar o computador, período de carência de 30 dias é redefinido.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Date         Time   Version       Size    File name
------------------------------------------------------
28-Aug-2003  00:39  5.2.3790.81  380,928  Licdll.dll       
28-Aug-2003  00:39  5.2.3790.81  540,160  Winlogon.exe 
Se você não é possível acessar o servidor porque expirou o período de ativação do produto, instale o hotfix usando um dos seguintes métodos.

Método 1: Instalar o hotfix no modo de segurança

Para instalar o hotfix no modo de segurança, use as seguintes etapas:
  1. Baixe o hotfix para uma pasta temporária em outro computador. Por exemplo, baixe o arquivo para a pasta C:\hotfix em um computador que você tem acesso.
  2. Clique duas vezes o arquivo de hotfix que você baixou.
  3. Quando você for solicitado, digite a senha que foi fornecido e, em seguida, escolha uma pasta para colocar os executáveis extraídos em. Por exemplo, extraia os arquivos para C:\hotfix.
  4. Copie o arquivo de 86-enu.exe WindowsServer2003-kb824345-x para um disquete. Você pode excluir o * symbols.exe "arquivo, ele não é necessário.
  5. No computador que você deseja ativar o Windows, reinicie o computador e, em seguida, pressione a tecla F8 durante a inicialização para exibir o menu Iniciar .
  6. Use as teclas seta para selecionar o Modo de segurança e, em seguida, pressione ENTER.
  7. Faça logon computador, insira o disquete que possui o hotfix, copie o arquivo de 86-enu.exe WindowsServer2003-kb824345-x para o computador e, em seguida, abrir este arquivo.
  8. Siga as instruções de instalação de hotfix e reinicie o computador quando for solicitado para fazer isso. Permitir que o computador inicie normalmente.
  9. Faça logon e ativar o Windows. Agora você deve conseguir ativar por telefone com êxito. Se você ainda não é possível ativar o Windows, vá para o método 2.

Método 2: Substitua manualmente os arquivos de sistema no modo de recuperação.

Para substituir manualmente os arquivos do sistema no modo de recuperação, use as seguintes etapas:

Método 2: Substituir arquivos do sistema usando o console de recuperação

  1. Baixe o hotfix para uma pasta temporária.

    Por exemplo, baixe o arquivo para a pasta C:\hotfix.
  2. Vá para a pasta temporária e, em seguida, clique duas vezes no arquivo WindowsServer2003-KB824345-x 86-ENU.exe .
  3. Quando você for solicitado, digite a senha que foi fornecido e, em seguida, escolha uma pasta para colocar os executáveis extraídos em.

    Por exemplo, extraia os arquivos para C:\hotfix.
  4. Clique em Iniciar , clique em Executar , tipo C:\TempFolder \WindowsServer2003-KB824345-x86-ENU.exe - x e em seguida, escolha um caminho para os arquivos extraídos quando for solicitado.

    Por exemplo, digite: C:\hotfix\WindowsServer2003-KB824345-x86-ENU.exe - x
  5. Mova para a pasta temporária e, em seguida, abra a pasta \rtmqfe.

    Por exemplo, mova para a pasta C:\hotfix\rtmqfe.

    Os arquivos a seguir aparecerá:
    • Licdll.dll
    • Winlogon.exe
    Para informações adicionais sobre como extrair Windows atualizar arquivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    262841Opções de linha de comando para pacotes de atualização de software do Windows
  6. Copie os arquivos da etapa 5 para um disquete.
  7. Remova o disquete.
  8. Inicie o computador usando o console de recuperação.

    Para obter informações adicionais sobre como iniciar o computador usando o console de recuperação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    326215Como usar o console de recuperação em um computador baseado no Windows Server 2003 que não inicia
  9. Quando você estiver no prompt de comando do console de recuperação, você pode copiar os arquivos do disquete para a seguinte pasta, onde Drive é a letra da unidade e WinDir é a pasta onde o Windows está instalado:
    Drive: \ WinDir \System32
  10. Reinicie o computador.
  11. Instale o hotfix descrito neste artigo.
  12. Reinicie o computador.

Como Contornar

Para contornar esse problema, use os seguintes métodos de solução de problemas na ordem que são apresentados. Após concluir cada etapa, teste para determinar se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, vá para o próximo método.
  • Verifique se que você digite a identificação de confirmação corretamente no Assistente de ativação de produto do Windows quando você ativar o Windows por telefone.
  • Tente obter outra identificação de confirmação e digite a identificação de confirmação no Assistente de ativação de produto do Windows quando você ativar o Windows por telefone.
  • Ativar o Windows usando uma conexão de conexão.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a ativação do produto Windows, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
Para obter uma lista de perguntas freqüentes (FAQ) sobre o produto ativação, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/piracy/activation_faq.mspx

Propriedades

ID do artigo: 824345 - Última revisão: terça-feira, 16 de outubro de 2007 - Revisão: 8.9
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB824345 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 824345

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