Como resolver erros fatais do sistema no Access 2003 quando o Access 2003 é executado no sistema operativo Windows 2000

Este artigo aborda a ferramenta Microsoft Office 2003 Application Error Reporting. Pode utilizar a ferramenta relatório de erros de aplicações para comunicar à Microsoft os erros de erro fatal do sistema que ocorrem no Microsoft Office Access 2003.

Este artigo aborda as causas de erros fatais do sistema que possam ocorrer no Access 2003 quando o Access 2003 é executado no sistema operativo Microsoft Windows 2000. Este artigo apresenta passos resolução de problemas gerais que pode utilizar para resolver erros fatais do sistema.

Nota Este é um artigo geral. Base de dados de conhecimento podem ter um artigo específico que corrige o erro exacto que recebe. Para saber se existe um artigo específico, pesquisar a Knowledge Base utilizando o texto exacto da mensagem de erro. Para obter informações adicionais sobre a base de dados de conhecimento da, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Utilizar a ferramenta relatório de erro de aplicação do Office

A maior parte dos erros fatais no Access 2003, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Quando receber esta mensagem de erro, Access 2003 permite-lhe para recolher e enviar as informações de erro à Microsoft.

O relatório de erros contém uma assinatura de erro que informações de registos, tais como os detalhes de aplicação, os detalhes de módulo e as informações de erro ou as informações de excepção. A Microsoft utiliza o relatório de erros para melhorar os produtos da Microsoft.

Se tiver uma ligação à Internet activa quando a mensagem de erro, pode enviar o relatório de erros directamente à Microsoft utilizando a ferramenta de relatório de erros de aplicações do Office. Se comunicar o erro, a ferramenta relatório de erros de aplicações do Office verifica se uma solução para o problema já se encontra disponível. Se a solução para o problema já se encontra disponível, a ferramenta relatório de erros de aplicações do Office envia a solução para si. Para obter informações adicionais sobre o utilizador final relatórios e a privacidade, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: As secções seguintes deste artigo descrevem como determinar o problema exacto quando receber a mensagem de erro e também como resolver o problema.

Reconhecer erros fatais do sistema

Normalmente, um erro fatal do sistema (tal como um erro de página, um erro fatal, um erro de excepção fatal ou um erro de excepção de aplicação) poderá provocar o Access 2003 (aplicações baseadas no Windows) deixe de responder ou falhe. No Windows 2000, siga as causas básicas para as ocorrências de erros fatais:

• Algo de inesperado ocorre no ambiente do Windows. Normalmente, este é um endereço de memória incorrecto. Por exemplo, uma aplicação ou um componente do Windows podem ler a partir de uma localização de memória ou pode escrever uma localização de memória não foi atribuída para a aplicação do Windows e componente (memória que não possui). Quando este problema ocorre, a aplicação ou o componente do Windows poderá substituir o código de outro programa essa área da memória e isto pode provocar o código de programa danificado.
• Foram passados parâmetros inválidos entre aplicações e o ambiente do Windows. Parâmetros não são válidos podem desencadear execução de instruções que não são válidos. Isto pode resultar em falhas de página. Este problema é normalmente o resultado do código de programa interno da aplicação passar incorrectamente dados que não podem ser interpretados correctamente pelo Windows ou por uma aplicação baseada no Windows.

Nota Por vezes, erros fatais do sistema podem também fazer com que o sistema operativo deixe de responder.

Visto que o especificado causas são gerais, poderá ter de experimentar vários passos de resolução de problemas para identificar a causa específica do erro no Access 2003. As secções seguintes deste artigo descrevem como resolver a ocorrência de um erro fatal do sistema no sistema.

Compreender os problemas relacionados com a aplicação

Esta secção descreve problemas relacionados com a aplicação do Access 2003 e causas relacionadas com aplicações para erros fatais do sistema no Windows 2000.

Erro confirmado no Access 2003

Por vezes, um erro fatal do sistema poderá ocorrer se existir um erro numa aplicação. Como resultado, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte mensagem de erro:


Para ver os detalhes do erro, clique em que conteúdo deste relatório de erro? .

Pode encontrar as informações de erro, como o ficheiro que está envolvido no erro e o desvio de memória onde ocorreu o erro.

Pode encontrar os problemas de 2003 Access conhecidos que poderão causar erros fatais do sistema utilizando a expressão erro de página para a procura na base de dados de conhecimento.

Base de dados danificado ou base de dados fragmentada

Se o erro fatal do sistema só ocorre quando abre um ficheiro de determinada base de dados (.mdb) ou quando utiliza um ficheiro de base de dados específica, pode utilizar o utilitário Compactar e Reparar base de dados no Access 2003 para corrigir os problemas potenciais que poderão ser provocados por danos para o ficheiro de base de dados ou por muita fragmentação da estrutura da base de dados. Para utilizar o utilitário Compactar e Reparar base de dados, siga estes passos:

1. Feche a base de dados.
   
   Nota Se estiver num ambiente multi-utilizador, confirme se todos os utilizadores em simultâneo também fecharam a base de dados.
2. Saia do Access 2003.
3. Efectue uma cópia da base de dados.
   
   A Microsoft recomenda que copie a base de dados para outro suporte de dados. O suporte de dados pode estar noutra unidade de disco, outra banda de cópia de segurança, noutro disco amovível ou outra unidade de rede.
   
   Tem de criar uma cópia de segurança do ficheiro de informações do grupo de trabalho (.mdw). Acesso armazena as preferências e as segurança respeitantes cada utilizador neste ficheiro. Se tiver implementado a segurança e este ficheiro for perdido ou este ficheiro está danificado, não poderá iniciar o Access até restaurar este ficheiro ou a reconstrução este ficheiro.
   
   Pode criar também cópias objectos individuais da base de dados se criar uma base de dados em branco e, em seguida, pode importar os objectos que pretende da base de dados original.
4. Inicie o Access 2003.
5. Abra a base de dados problema.
6. Na janela Base de dados, aponte para Utilitários de base de dados no menu Ferramentas e clique em Compactar e Reparar base de dados .

Nota Para se certificar de que é um óptimo desempenho da base de dados, deve regularmente de compactar e reparar a base de dados do Access 2003.

Depois de utilizar o utilitário Compactar e Reparar base de dados e a base de dados ainda apresentar um comportamento imprevisível e ainda receber um erro fatal do sistema que quer imediatamente ou após utilização continuada, experimente os adicionais resolução de problemas passos descritos neste artigo. Outro problema pode ser a causa do erro de página.

Base de dados danificada

Se o utilitário Compactar e Reparar base de dados não resolver o comportamento imprevisível de base de dados do Access 2003 ou os erros de sistema fatal relacionados com a aplicação de 2003 do Access, crie uma nova base de dados. Tem a importar objectos da base de dados antiga para a nova base de dados e, em seguida, tem de compilar todos os módulos na nova base de dados.

Nota Microsoft não recomenda este método se a base de dados for uma réplica num conjunto de réplicas. Se a réplica estiver danificada, terá de criar uma nova réplica da estrutura global.

Para criar uma nova base de dados e para importar objectos da base de dados antiga, siga estes passos:

1. Inicie o Access 2003.
2. Crie uma nova base de dados Access 2003.
3. No menu ficheiro , aponte para obter dados externos e, em seguida, clique em Importar .
4. Na caixa de diálogo Importar , clique em Microsoft Office Access (*.mdb; *.adp; *.mda; *.mde; *.ade) na lista ficheiros do tipo .
5. Na caixa Procurar em , seleccione a unidade e a pasta que armazena a base de dados antiga do Access que pretende importar.
6. Clique no ficheiro e, em seguida, clique em Importar .
7. Clique num ou mais objectos a importar.
   
   Nota Não seleccione todos os objectos ao mesmo tempo. Tem de seleccionar apenas um objecto ou vários objectos ao mesmo tempo. Isto torna mais fácil identificar eventuais objectos danificados. Tem de importar os objectos base de dados de uma encomenda organizada. Por exemplo, poderá importar tabelas, importar formulários e em seguida, importar relatórios.
   
   Se ocorrer um erro de um grupo de objectos, tem de tentar importar blocos mais pequenos de objectos ou tentar importar um objecto num momento (consoante o número tiver) desse grupo até encontrar o objecto que faz com que o erro.
8. Clique em OK para importar os objectos seleccionados.
9. Repita os passos 2 a 6 até importar todos os outros objectos na base de dados nova.
   
   Nota Se um objecto gerar um erro quando esse objecto é importado, o objecto permanentemente provavelmente está danificado. Se este problema ocorrer, é possível importar o objecto de uma base de dados de cópia de segurança ou pode recriar o objecto.
10. Compile todos os módulos importados na nova base de dados. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Na janela Base de dados, clique em módulos .
    2. Seleccionar um módulo e, em seguida, clique em estrutura .
    3. No menu Debug , clique em Compilar <database name>.
11. Saia do Access 2003.

Nota Se a base de dados original tiver referências a bibliotecas ou referências a projectos (ou ambos), tome nota das referências. Tem de adicionar as mesmas referências à nova base de dados.

Para visualizar o Microsoft Visual Basic para referências Applications (VBA), siga estes passos:

1. Inicie o Access 2003.
2. Abra a base de dados que pretende.
3. No menu Ferramentas , aponte para macro e, em seguida, clique em Editor do Visual Basic .
4. No Editor do Visual Basic, clique em References no menu Ferramentas .
   
   Na caixa de diálogo referências , repare as bibliotecas que estão seleccionadas.

Se base de dados danificada, uma base de dados fragmentada ou uma base de dados danificado era a causa do comportamento imprevisível ou a causa de um erro fatal relacionadas com a aplicação, os problemas não ocorrem quando é aberto e quando utilizar a base de dados recém-criado. Se detectar os mesmos problemas na nova base de dados, tente os passos de resolução de problemas adicionais descritos neste artigo para identificar a causa do problema.

Para obter informações adicionais sobre como reparar bases de dados do Access, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Instalação danificada do Access 2003

Também poderá ter problemas com a base de dados se o Access 2003 não está correctamente instalado no computador. Instalação incorrecta pode resultar em definições de registo incorrecto, bibliotecas de ligação dinâmica em falta (ficheiros .dll) ou bibliotecas de ligação dinâmica danificado.

É possível abrir a base de dados do Access 2003 noutro computador que tenha o Access 2003 instalado. Se abre a base de dados e a base de dados funciona correctamente, deve reparar ou reinstalar o Access 2003 no computador.

Para reparar a instalação do Access 2003, siga estes passos:

1. Inicie o Access 2003.
2. No menu Ajuda , clique em detectar e reparar .
3. Se lhe for pedido, introduza o CD do Microsoft Office Access 2003 na unidade de CD. Siga as instruções até que a reparação está concluída.
   
   Se não lhe for pedido, tenha instalado o Access 2003 a partir da rede.
4. Saia do Access 2003.
5. Inicie o Access 2003.
   
   Para ver se o problema deixar de ocorrer, efectue as tarefas que causou o erro fatal.

Se o problema não ficar resolvido, remova o Access 2003 e reinstale o Access 2003. Para o fazer, siga estes passos.

Nota Se tiver o Visual Basic com o Microsoft Visual SourceSafe instalado, não é necessário remover o programa Visual Basic. Apenas terá de remover o componente Visual SourceSafe.

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. No Painel de controlo , faça duplo clique em Adicionar/remover programas .
3. Em Adicionar/remover programas , seleccione o Office 2003 e, em seguida, clique em Remover .
   
   Siga as instruções para remover todos os programas de 2003 do Access.
4. Reinstale o Access 2003.
5. Inicie o Access 2003.
   
   Para ver se o problema deixar de ocorrer, efectue as tarefas que causou o erro fatal.

Nota Se o Access ainda apresentar um comportamento imprevisível ou se continuar a receber um erro fatal do sistema imediatamente ou após utilização continuada, experimente os passos de resolução de problemas adicionais descritos neste artigo.

Compreender os problemas relacionados com o sistema

Esta secção aborda as causas relacionadas com o sistema para erros fatais do sistema no Windows 2000.

Conflito de memória

Uma causa comum dos erros fatais do sistema é a ocorrência de um conflito de memória que envolve um controlador de dispositivo, um componente do sistema ou outros ficheiros carregados. Para resolver um conflito de memória, tem de reiniciar o computador no modo de segurança.

Modo de segurança ignora os ficheiros de arranque, incluindo o registo, o ficheiro Config.sys, o ficheiro Autoexec.bat e a secção [Boot] e a secção [386Enh] do ficheiro System.ini. Por conseguinte, o modo de segurança fornece que acesso para os ficheiros de configuração do sistema. Quando inicia o computador no modo de segurança, são carregados ficheiros de sistema necessário apenas e controladores de dispositivo necessário (tais como o rato, teclado e o controlador VGA padrão). Isto torna o modo de segurança útil para isolar conflitos de memória e para resolver conflitos de memória.

Para iniciar o Windows 2000 no modo de segurança, siga estes passos:

1. Utilize um dos seguintes procedimentos com base no modo como o computador baseado no Windows 2000 está configurado:
   1. No menu Seleccione o sistema operativo para iniciar , prima F8.
      
      Se o computador baseado no Windows 2000 estiver configurado para arranque múltiplo, este é o procedimento que tem de seguir.
   2. Quando a barra de progresso A iniciar o Windows aparece na parte inferior do ecrã, prima F8.
      
      Se o computador baseado no Windows 2000 não está configurado para arranque múltiplo, este é o procedimento que tem de seguir.
      
      Nota Responde rapidamente quando vir o Iniciar Windows barra de evolução. Pode ter apenas alguns segundos para premir F8.
2. Prima ENTER.
   
   Por predefinição, o modo de segurança está seleccionada. Consulte Modo de segurança nos quatro cantos do ecrã.

Depois do Windows 2000 está carregado no modo de segurança, abra o Access 2003 base de dados. Tente reproduzir o erro fatal. Se não conseguir reproduzir o erro fatal no modo de segurança, a causa do erro fatal é provavelmente relacionadas com o sistema. A causa do erro fatal não é um problema com a instalação do Access 2003.

Para obter mais informações sobre como executar Windows 2000 no modo de segurança, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Nota Windows 2000 não fornece a confirmação passo a passo. Se estiver a efectuar a resolução de erros fatais do sistema com o Access no Windows 2000 e o artigo anterior não resolve o problema, poderá contactar o suporte técnico da Microsoft. Para obter informações adicionais sobre suporte técnico Services, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Problemas da pasta temporária

Quando o computador não tem espaço suficiente em disco para ficheiros temporários, poderá notar um comportamento imprevisível no Access 2003. Tem de remover os ficheiros temporários antigos no seu sistema periodicamente. Depois de remover os ficheiros temporários antigos, certifique-se de que existe, pelo menos, 8 megabytes (MB) a 10 MB de espaço livre no disco. Certifique-se que o espaço livre está disponível para a pasta de temporária (Temp).

Tem de determinar a localização da sua pasta Temp. Tem de verificar a validade do seus variáveis de ambiente TMP e variáveis de ambiente TEMP . Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. No Painel de controlo , faça duplo clique em sistema .
3. No separador Avançadas , clique em Variáveis de ambiente .
   
   Verifique se variáveis de utilizador para <username> lista contém definições válidas para a variável de ambiente TMP e para a variável de ambiente TEMP .
   
   O exemplo seguinte mostra as definições válidas:
   

   TEMP = C:\TEMP
   TMP = C:\TEMP

   Se a variável de ambiente TMP e a variável de ambiente TEMP não estiverem definidos, tem de criar variáveis de ambiente válida. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Na caixa de diálogo Variáveis de ambiente , clique em Novo em variáveis de utilizador para <User Name> secção.
   2. Na caixa de diálogo Nova variável de utilizador , escreva TEMP no Nome da variável caixa.
   3. Na caixa Valor da variável , escreva C:\Temp (ou qualquer outro caminho válido e nome de pasta válido).
   4. Clique em OK para adicionar estes valores <username> variáveis de utilizador para <utilizador> lista.
   5. Repita o passo um passo até c para criar a variável de ambiente TMP .
4. Clique em OK .
5. Clique em OK .
6. Saia do painel de controlo.
7. Inicie o Explorador do Microsoft Windows.
8. Localize a pasta especificada na variável de ambiente TMP e na variável de ambiente TEMP .
   
   Nota Uma definição variável o ambiente de TEMP que não é válida pode ter efeitos graves no Access 2003. Por conseguinte, se notar que a pasta especificada na definição de variáveis de ambiente não existir, tem ou abra o Explorador do Windows e, em seguida, criar uma nova pasta temporária na localização especificada ou tem Repita os passos 1 a 3 para actualizar as variáveis de ambiente para uma localização válida.
9. Verifique se a unidade que contém a pasta TEMP tem espaço livre suficiente no disco.
   
   Nota Certifique-se de que o espaço livre disponível na unidade onde está localizada a pasta TEMP está, pelo menos, duas vezes o tamanho da maior base de dados potencialmente pode abrir no computador.
   
   Por exemplo, se o ficheiro maior de base de dados do Access for 7 MB, certifique-se de que a unidade onde reside a pasta TEMP tem menos de 14 MB de espaço livre em disco.
10. Certifique-se a pasta TEMP está vazia.
    
    Se existirem ficheiros na pasta TEMP, pode eliminar os ficheiros .tmp que estão actualmente não em utilização. Ficheiros .tmp têm normalmente uma data de modificação anterior da sessão actual do Windows.

Nota A Microsoft recomenda que saia de todos os programas do Windows antes de eliminar ficheiros .tmp.

utilitário de limpeza do disco

No Windows 2000, pode eliminar muitos ficheiros não utilizados ou ficheiros temporários utilizando o utilitário Limpeza do disco. O utilitário Limpeza do disco pesquisa o disco e, em seguida, mostra os ficheiros temporários, ficheiros de cache de Internet e ficheiros de programas desnecessários que pode eliminar com segurança. Pode controlar o utilitário Limpeza do disco para que eliminar apenas os ficheiros que pretende eliminar.

Para iniciar o utilitário Limpeza do disco, clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Limpeza do disco .

Controlador de vídeo incompatível ou danificado controlador de vídeo

Poderá também detectar falhas de paginação ou comportamento imprevisível do ecrã no Access 2003 devido a conflito do controlador de vídeo ou devido a definições do hardware de gráficos incorrecto no computador.

Para resolver um conflito do controlador de vídeo, altere a placa gráfica para o sistema para VGA padrão. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. No Painel de controlo , faça duplo clique Mostrar .
3. No separador definições , clique em Avançadas .
4. No separador resolução de problemas , mova o controlo de regulação Aceleração do hardware para a nenhuma definição (totalmente para a esquerda) e, em seguida, clique em OK .
5. Clique em OK .
6. Saia do Painel de controlo .

Problema de controlador de impressora ou problema de definições de impressora

Quando tenta imprimir no ambiente do Access 2003, poderá receber um erro fatal do sistema ou poderá detectar problemas de impressão. Se ocorrerem estes problemas, utilize o controlador de impressora genérica/só texto. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. No Painel de controlo , faça duplo clique em impressoras .
3. Em impressoras , faça duplo clique Adicionar impressora .
   
   Siga as instruções no Assistente para adicionar impressoras para instalar o controlador de impressora genérica/só texto. Tente imprimir a partir do Access 2003 utilizando o controlador de impressora genérica/só texto.

Nota Se existirem os problemas de impressão para controlador de impressora genérica/só texto juntamente com outro controlador de impressora, o problema está provavelmente não específicas do controlador de impressora. No entanto, se forem corrigidos os problemas de impressão utilizando um controlador de impressora diferente, para reinstalar o controlador de impressora do problema, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. No Painel de controlo , faça duplo clique em impressoras .
3. Clique com o botão direito da impressora que pretende remover e, em seguida, clique em Eliminar .
4. Clique em Sim quando lhe for solicitado remover todos os ficheiros que estão associados com a impressora.
5. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
6. No Painel de controlo , faça duplo clique em impressoras .
7. Em impressoras , faça duplo clique Adicionar impressora .
   
   Siga as instruções no Assistente para adicionar impressoras para instalar o controlador de impressora original.

Nota Se reinstalar o controlador de impressora e a reinstalação não resolve os problemas de impressão, pode utilizar um controlador de impressora diferente ou o controlador de impressora genérica/só texto novamente. Também terá de contactar o fabricante do controlador de impressora para comunicar o problema e saber se um controlador de impressora actualizado está disponível.

Definições de memória virtual incorrectas

Poderá notar um comportamento inesperado no Access 2003 quando a definição de memória virtual for demasiado baixa no computador. O sistema operativo Windows 2000 utiliza um Gestor de memória virtual dinâmico para processar tarefas de ficheiro de paginação. Tem de utilizar as predefinições de memória virtual sempre que possível.

No entanto, se suspeitar que o comportamento inesperado no Access 2003 é causado por falta de memória virtual, pode altere as definições de memória virtual. Se a definição máxima da memória virtual já estiver configurada, poderá ser necessário para seleccionar um disco diferente ou para remover ficheiros do disco actual para aumentar o espaço em disco reservada para memória extra. Para aumentar o espaço em disco reservado para memória virtual no computador, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. No Painel de controlo , faça duplo clique em sistema .
3. No separador Avançadas , clique em Opções de desempenho .
4. Na caixa de diálogo Opções de desempenho , clique em alterar .
5. Na caixa de diálogo memória Virtual , seleccione um disco e, em seguida, ajustar a definição de Tamanho inicial e a definição de Tamanho máximo .
6. Clique em Definir e, em seguida, clique em OK .

Disco fragmentação ou erros de disco

É uma boa prática occationally procurar erros no disco e fragmentação do disco. Para localizar e corrigir estes problemas, execute um dos seguintes ferramentas:

ferramenta de verificação de erros disco a

A ferramenta de verificação de erros de disco tem um aspecto para erros de sistema de ficheiros e sectores danificados no disco. Para executar a ferramenta de verificação de erros de disco, siga estes passos:

1. Inicie o Explorador do Windows.
2. No painel de pastas, seleccione o disco local que pretende verificar.
3. No menu ficheiro , clique em Propriedades .
4. No separador ' Ferramentas ', clique em Verificar agora na secção Verificação de erros .
5. Na caixa de diálogo Verificar disco , clique para seleccionar a caixa de verificação Procurar e tentar recuperar sectores danificados na secção verificação de disco opções e, em seguida, clique em Iniciar .

o Desfragmentador de disco ferramenta

A ferramenta Desfragmentador de disco analisa o seu disco para determinar o nível de fragmentação. A ferramenta Desfragmentador de disco também pode desfragmentar o disco. Para utilizar a ferramenta Desfragmentador de disco, siga estes passos:

1. Inicie o Explorador do Windows.
2. No painel de pastas, seleccione o disco local que pretende analisar ou desfragmentar.
3. No menu ficheiro , clique em Propriedades .
4. No separador ' Ferramentas ', clique em Desfragmentar agora na secção de desfragmentação .
5. Seleccione a unidade que contém as pastas do Access 2003 e, em seguida, clique em Analisar ou desfragmentar .

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter mais informações sobre como examinar mensagens de erro no Windows 2000, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: