バックアップ ソフトウェアの終了時、Stop エラー 0x00000076 または 0x000000CB が表示される

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文書番号: 825760 - 対象製品
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目次

現象

Windows 2000 または Windows XP でバックアップ ソフトウェアを終了すると、ブルー スクリーンに以下のような Stop エラーが表示されます。
0x00000076 (PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES)
または
0x000000CB (DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS)

原因

入出力要求パケット (IRP) がキャンセルされたときに、リダイレクタ ドライバ (Rdbss.sys) がロックしたユーザー ページを解放しない場合に、この問題が発生することがあります。

解決方法

Windows 2000

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Windows 2000 Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を直ちに解決するには、Microsoft Customer Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Customer Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
: Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) がインストールされている必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピュータを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

PC/AT 互換機
元に戻す全体を表示する
ファイル名バージョン日付時刻サイズプラットフォーム
mrxsmb.sys5.0.2195.67972003/08/0111:07407,792x86
rdbss.sys5.0.2195.67972003/08/0111:07169,712x86

NEC PC-9800 シリーズ
元に戻す全体を表示する
ファイル名バージョン日付時刻サイズプラットフォーム
mrxsmb.sys5.0.2195.67972003/08/0111:07407,792nec_98
rdbss.sys5.0.2195.67972003/08/0111:07169,712nec_98

Windows XP

修正プログラムの情報

この問題を解決するには、Windows XP の最新の Service Pack を入手します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows XP Service Pack 1 (SP1) がインストールされている必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピュータを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

元に戻す全体を表示する
ファイル名バージョン日付時刻サイズプラットフォーム
cscdll.dll5.1.2600.12552003/08/0616:0592,160x86
mrxsmb.sys5.1.2600.12552003/08/0615:48414,976x86
rdbss.sys5.1.2600.12552003/08/0615:48165,760x86

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

修正プログラム パッケージの名前の付け方の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
816915 Microsoft Windows ソフトウェア更新プログラム パッケージの新しい名前付けスキーマ

プロパティ

文書番号: 825760 - 最終更新日: 2007年11月19日 - リビジョン: 2.8
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbhotfixserver KB825760
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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