Cómo solucionar la falta de iconos de conexión de red en Windows Server 2003 y Windows XP

En este artículo se describen métodos de solución de problemas que puede utilizar para solucionar la falta de iconos de conexiones de acceso telefónico y de red. Se pueden producir alguno de los problemas siguientes al hacer clic en Inicio, después seleccionar y hacer clic en Panel de control y, a continuación, hacer doble clic en Conexiones de red, o bien al hacer clic con el botón secundario en Mis sitios de red en el escritorio y, a continuación, en Propiedades:

• Falta el icono de la conexión LAN o Internet de alta velocidad.
• Faltan los iconos de la Conexión de acceso telefónico.
• Falta el icono del Asistente para conexión nueva.
• Sólo aparece el icono del Asistente para conexión nueva o aparecen también una o varias conexiones de acceso telefónico.
• Si hace clic en el menú Opciones avanzadas y, a continuación, en Configuración avanzada, aparece únicamente la entrada [Conexiones de acceso remoto] en la lista Conexiones.
• La ventana Conexiones de red deja de responder ("se cuelga") o se cierra inmediatamente después de seleccionar una conexión de red y hacer clic en Propiedades.

A pesar de estos problemas, la conexión de red continúa funcionando correctamente y el comando ipconfig sigue mostrando toda la información sobre la conexión y el adaptador.

Advertencia La utilización incorrecta del Editor del Registro puede provocar problemas graves que hagan necesario volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para solucionar estos problemas, siga estos pasos:

1. Compruebe la configuración del adaptador de red:
   1. Haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, en Propiedades.
   2. Haga clic en la ficha Hardware y después en Administrador de dispositivos.
   3. Expanda Adaptadores de red y compruebe que aparece en la lista el adaptador de red correcto.
   4. Haga doble clic en el adaptador de red y compruebe que aparece el mensaje "Este dispositivo funciona correctamente" en el cuadro Estado del dispositivo de la ficha General.
2. Compruebe que se inician los servicios necesarios:
   1. Haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, en Administrar.
   2. Expanda Servicios y Aplicaciones y después haga clic en Servicios.
   3. En el panel derecho, compruebe que se inician los siguientes servicios:
      • Llamada a procedimiento remoto (RPC)
      • Conexiones de red (este servicio depende del servicio RPC)
      • Plug and Play
      • Sistema de sucesos COM+ (este servicio depende del servicio RPC)
      • Administrador de conexión de acceso remoto (este servicio depende del servicio Telefonía)
      • Telefonía (este servicio depende de los servicios RPC y PnP)
3. Compruebe la configuración de inicio de sesión:
   1. Haga doble clic en el servicio Sistema de sucesos COM+.
   2. Haga clic en la ficha Iniciar sesión.
   3. En Iniciar sesión como, compruebe que está seleccionada la opción Cuenta del sistema local. Esta es la configuración predeterminada.
4. Compruebe la configuración de interacción de escritorio:
   1. Haga doble clic en el servicio Conexión de red.
   2. Haga clic en la ficha Iniciar sesión.
   3. En Iniciar sesión como, compruebe que está seleccionada la opción Cuenta del sistema local.
   4. Compruebe que está activada la opción Permitir a los servicios que interactúen con el escritorio.
5. Compruebe la configuración de los servicios de red:
   1. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
   2. Haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
   3. Haga clic en Servicios de red y, a continuación, en Detalles. Compruebe que está activada la opción Servicios simples de TCP/IP.
6. Compruebe que los archivos DLL de red están correctamente registrados:
   1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
   2. Escriba cmd.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   3. Escriba las líneas siguientes y presione ENTRAR después de escribir cada una de ellas. Haga clic en Aceptar cuando aparezca el cuadro de diálogo RegSvr32 para cada comando.
      regsvr32 netshell.dll
      regsvr32 netcfgx.dll
      regsvr32 netman.dll
   4. Reinicie el equipo.
7. Compruebe que todos los archivos protegidos de Windows de la carpeta System32 están intactos.
   
   En el símbolo del sistema, escriba sfc /purgecache y, a continuación, presione ENTRAR. Se inicia Windows File Checker.
8. Compruebe que las claves del Registro están intactas y son correctas:
   1. Inicie el Editor del Registro.
   2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      Compruebe que las subclaves NumMethods y ProxyStubClsid32 existen y que sus valores son correctos. Si estas subclaves del Registro no existen, créelas. Para obtener información adicional acerca de estas subclaves del Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      269019  (http://support.microsoft.com/kb/269019/ ) El icono de la carpeta Conexiones de red y de acceso telefónico no aparece
9. Utilice la utilidad Dcomcnfg.exe para restablecer la configuración del Nivel de suplantación predeterminado:
   1. Haga clic en Inicio y Ejecutar; escriba dcomcnfg y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   2. En Servicios de componentes, haga clic en Equipos, haga clic con el botón secundario en el equipo cuyo nivel de suplantación de equipo amplio desea modificar y haga clic en Propiedades.
   3. Haga clic en la ficha Propiedades predeterminadas y active la casilla de verificación Habilitar COM distribuido en este equipo para este equipo.
   4. Haga clic en cualquier valor que no sea Anónimo en el cuadro Nivel de suplantación predeterminado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
      
      El nuevo nivel de suplantación de equipo amplio está disponible la próxima vez que inicia un programa. Los programas que se están ejecutando actualmente no ser verán afectados hasta que los reinicie.
      Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      273461  (http://support.microsoft.com/kb/273461/ ) Los iconos de Conexiones de red y de acceso telefónico desaparecen si se utiliza Dcomcnfg.exe para establecer el nivel de suplantación predeterminado como anónimo
10. Si sólo faltan los iconos de Conexión de acceso telefónico, agregue temporalmente un módem estándar ficticio y vea si aparecen los iconos de conexión.
11. Asegúrese de que no hay adaptadores de red que no esté presentes, que sean fantasmas o estén ocultos en el equipo. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    269155  (http://support.microsoft.com/kb/269155/ ) Aparece un mensaje de error al intentar establecer una dirección IP en un adaptador de red
12. Quite los adaptadores de red en el Administrador de dispositivos:
    1. Haga clic con el botón secundario en Mi PC, haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
    2. Para ver la lista de adaptadores de red instalados, haga doble clic en Adaptadores de red y, a continuación, haga clic en Quitar.
    3. Reinicie el equipo y, a continuación, permita que éste detecte e instale automáticamente los controladores del adaptador de red.
    Nota Este paso detecta y corrige las entradas del Registro dañadas en enlaces del adaptador de red. Realice este paso si todos los demás pasos del procedimiento de solución de problemas no resuelven su problema. Realice siempre este paso antes de decidir quitar manualmente una tarjeta de adaptador de red.
13. Quite cualquier software de administración de adaptador de red de terceros. Quite temporalmente cualquier software de formación de equipos. Se sabe que la combinación siguiente es incompatible:
    
    Adaptador para servidor de doble puerto Intel Pro 100+ con Intel Teaming Software que ejecuta un componente SNMP.
    
    Para obtener una versión actualizada del agente SNMP de Intel (Ilansnmp.dll) y más información, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de red o con el proveedor de software de terceros. Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
    811876  (http://support.microsoft.com/kb/811876/ ) Los adaptadores de red desaparecen de la lista de adaptadores de red y el servidor de clúster deja de responder con el agente SNMP de Intel instalado
    278431  (http://support.microsoft.com/kb/278431/ ) El uso de adaptadores de colaboración con equilibrio de carga de red puede provocar problemas de red
14. Si el conectoide se elimina sólo después de conectarse manualmente a la red, siga estos pasos:
    1. Reinicie el equipo mientras no esté conectado a la red para ver si se descarga algún objeto de directiva de grupo (GPO).
    2. Inicie la herramienta de resultados de directiva de grupo para averiguar los objetos de directiva de grupo que se aplican. Para obtener información adicional acerca de la utilización de la herramienta de resultados de directiva de grupo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
       321709  (http://support.microsoft.com/kb/321709/ ) Cómo utilizar la herramienta de resultados de directiva de grupo en Windows 2000
       
       
       También puede utilizar la Consola de administración de directivas de grupo para examinar objetos de directiva de grupo. La Consola de administración de directivas de grupo se puede descargar en el siguiente sitio Web de Microsoft:
       http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=0A6D4C24-8CBD-4B35-9272-DD3CBFC81887 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=0A6D4C24-8CBD-4B35-9272-DD3CBFC81887)
    3. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba gpedit.msc y presione ENTRAR.
    4. Busque y abra Directiva de grupo/Configuración de usuario/Configuración de Windows/Mantenimiento de Internet Explorer/Conexión/Configuración de la conexión/.
    5. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Eliminar la configuración de la conexión de acceso telefónico.
15. En el símbolo del sistema, escriba winmgmt /clearadap y, a continuación, presione ENTRAR.
    
    Este comando quita toda la información de AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP) del Registro y restablece el estado de cada biblioteca de rendimiento. La herramienta ADAP almacena información de estado sobre las bibliotecas de rendimiento del sistema en el Registro. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    266416  (http://support.microsoft.com/kb/266416/ ) Cómo solucionar errores de contador de rendimiento basados en WinMgmt
16. Al hacer clic con el botón secundario en el icono Mis sitios de red y después en Propiedades, se inicia la ventana Conexiones de red para abrirse, pero después se cierra inmediatamente o "se cuelga". Para solucionar este problema, siga estos pasos:
    
    1. Inicie el Editor del Registro.
    2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
    3. Haga clic con el botón secundario en la subclave Network, haga clic en Exportar y guarde la rama seleccionada en un archivo.
    4. Haga clic de nuevo en la subclave Network y, a continuación, elimine la entrada Config. No elimine la subclave Network. La entrada Config se reconstruirá cuando reinicie el equipo.
    5. Reinicie el equipo. (Puede que tenga que apagar manualmente el equipo).
    Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.
17. En caso de problemas de compatibilidad entre controladores de terceros y el Service Pack de Windows más reciente, siga los pasos siguientes:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Windows Update.
    2. Haga clic en Instalación personalizada y, a continuación, en Seleccionar actualización de hardware opcional para ver e instalar cualquier actualización de hardware disponible.

Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: