ネットワーク接続アイコンは、Windows Server 2003 および Windows XP がなくなった場合のトラブルシューティング方法

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文書番号: 825826 - 対象製品
Windows 2000 版のこの資料には、次を参照してください。 329050.
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目次

はじめに

この資料は、一般的な手順を追って説明方法と不足しているネットワークと Windows XP または Windows Server 2003 を実行しているコンピューター上のダイヤルアップ接続のアイコンを復元するのに使用できる高度なトラブルシューティング方法について説明します。しかし、にもかかわらず、不足しているアイコン、ネットワークは正常に機能します。ネットワークのアイコンがなくなった場合はいくつかの問題の兆候ですが、ためにビットを確認するまで、特定の問題の原因とは困難です。いくつかの質問をもらいます。回答に基づき、我々 を決定するこれらのメソッドを最初に試します。

この資料は中級レベルのコンピューター ユーザーに始まるセルフ ヘルプの手順を提供します。
"高度なトラブルシューティング「セクションは、上級レベルのコンピューター ユーザー向けです。
この資料を最初に印刷すると、手順を追いやすいでしょう。

現象

[スタート] ボタン、] をポイントして [コントロール パネル] をクリックし、[ネットワーク接続] をダブルクリックまたは、デスクトップの[マイ ネットワーク]を右クリックして、[プロパティ] をクリックした場合は、ネットワークのすべてのアイコンは表示されません。または、[ネットワーク接続] ウィンドウでの問題が発生する可能性があります。

必要がありますしようとする最初の問題を解決する方法を把握して、状況に一致する現象を確認する次の 4 つの場合を参照してください。

ケース 1: すべての、または一部のネットワーク アイコンが表示されない。

  • [LAN または高速インターネット] の接続アイコンが見つかりません。
  • ダイヤルアップ接続のアイコンがありません。
  • [新しい接続ウィザード] アイコンがない。
  • 新しい接続ウィザード]アイコンだけが表示されます。または、1 つ以上のダイヤルアップ接続も表示されます。
  • メニューの [詳細] をクリックし、[詳細設定] をクリックすると、[接続] 一覧に [リモート アクセス接続] エントリだけが表示されます。
ここで状況を説明する必要があります最初しよう 方法 1 「一般的なトラブルシューティング」セクション自動的に検出し、、ネットワーク アダプターをインストールします。

ケース 2: [ダイヤルアップ接続] アイコンのみがありません。

ここで状況を説明する必要があります最初しよう 方法 5 汎用標準モデムを追加する一般的なトラブルシューティング方法」セクション。

ケース 3: [ネットワーク接続] ウィンドウは応答を停止 (ハング) または、ネットワーク接続を選択して、[プロパティ] をクリックした後すぐに閉じ

場合は、状況を説明するこの場合、 方法 4 ネットワークのサブキーのエントリの構成を再構築する「高度なトラブルシューティング」のセクション。慣れていない高度なトラブルシューティングを実行する、場合は助けを求める人や サポートに問い合わせる.
ケース 4: ネットワークのアイコンには、手動でネットワークに接続した後にのみが消えます。
場合は、このような状況、 方法 3 診断し、問題を解決する、グループ ポリシー結果ツールまたはグループ ポリシー管理コンソールを使用する高度なトラブルシューティング」のセクション。慣れていない高度なトラブルシューティングを実行する、場合は助けを求める人や サポートに問い合わせる.

一般的なトラブルシューティング

方法 1: Windows が自動的に検出し、ネットワーク アダプターのインストールを使用します。

Windows が自動的に検出しての正しいネットワーク アダプターをインストールします。いずれかの修正はまた、ネットワーク アダプターのレジストリ エントリが破損しています。

Windows を自動的に検出し、ネットワーク アダプターをインストールするために、以下の手順を実行します。
  1. マイ コンピューターを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャー] をクリックします。
  3. インストールされているネットワーク アダプターの一覧を表示するにはネットワーク アダプターを展開します。ネットワーク アダプターを検索する] をクリックし、[アンインストール] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動して、システムを自動的に検出し、ネットワーク アダプターのドライバーをインストールし。
ネットワーク アイコンを表示するかどうかを確認します。この方法が成功した場合はこの資料の終了後です。ただし、可能性がありますを読みたいの」防止に関するヒント「将来的にこの問題を回避する方法について説明するセクションです。

この方法で問題が解決しない場合は方法 2 を実行します。

方法 2: ネットワークの設定とサービスを確認する

ネットワーク アダプターの設定、サービスの設定、ログオン設定、設定、およびネットワーク サービスの設定では、ネットワークに接続するコンピューターを使用することができます、デスクトップとの対話などのネットワーク設定です。これらの設定が正しくない場合、ネットワーク接続の問題は発生します。

ネットワーク設定とサービスを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. 正しいネットワーク アダプターが選択されていることを確認します。ネットワーク アダプターは、コンピューターをネットワークに接続することができますデバイスです。ネットワーク インターフェイス カード (NIC) とも呼ばれますは。
    1. マイ コンピューターを右クリックし、[プロパティ] をクリックして、[ハードウェア] タブをクリックしておよび [デバイス マネージャー] をクリックします。
    2. ネットワーク アダプターをダブルクリックし、適切なネットワーク アダプターの名前が選択されていることを確認します。ネットワーク アダプターの名前がわからない場合は、心配しないでください。ここでは、単にアダプターが選択されていることを確認します。
    3. ネットワーク アダプターをダブルクリックし、[全般] タブの[デバイスの状態ボックスに、「このデバイスは正常に動作してください」メッセージが表示されることを確認し、します。このメッセージが表示されない場合は、[トラブルシューティング] をクリックし、指示に従います。
    4. 正しいネットワーク アダプターが選択されているしが正常に動作を確認した後、すべての開いているダイアログ ボックスを閉じることができます。
  2. 必要なサービスが開始されていることを確認します。サービスの設定は、単にシステムを停止、開始、およびシステム サービスの管理を指示します。
    1. マイ コンピューターを右クリックし、[管理] をクリックします。
    2. サービスとアプリケーション] をダブルクリックし、[サービス] をクリックします。
    3. 右側のウィンドウで、[状態] 列を見てください。すべての列が表示されるように、ボックスを展開する必要があります。次のサービスが開始されているかどうかを確認します。
      • リモート プロシージャ コール (RPC)
        (このサービスは開始されてほかのサービスを有効にするにします。)。
      • ネットワーク接続
        (RPC サービスがアクティブな場合は、このサービスを開始のみ)。
      • プラグ アンド プレイ
      • COM + イベント システム
        (RPC サービスがアクティブな場合は、このサービスを開始のみ)。
      • リモート アクセス接続マネージャー
        (このサービスはテレフォニー サービスが有効な場合開始のみ)。
      • テレフォニー
        (このサービスは RPC サービスと PnP サービスがアクティブな場合開始のみ)。
    4. サービスを開始するには、サービス名を右クリックし、[開始] をクリックしてください
    5. 残りの手順で追加の設定を確認する必要がありますので、コンピューターの管理] を閉じないでください。
  3. ログオン設定を確認します。
    1. 右側のペインでCOM + イベント システム サービスをダブルクリックします。
    2. [ログオン] タブをクリックします。
    3. としてログオンが、ローカル システム アカウントが選択されていることを確認します。
  4. デスクトップとの対話設定を確認します。
    1. ネットワーク接続サービスをダブルクリックします。
    2. [ログオン] タブをクリックします。
    3. [としてログオン] の下の [ローカル システム アカウント] オプションが選択されていることを確認します。
    4. デスクトップと対話するサービスを許可する] チェック ボックスをオンを選択し、[ OK] をクリックを確認します。
    5. コンピューターの管理] を閉じます。
  5. ネットワーク サービスの設定を確認します。
    1. 開始] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
    2. プログラム追加し、削除をダブルクリックします。
    3. [ Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
    4. 下にスクロールし、[ネットワーク サービス] をクリックし、[詳細] をクリックします。簡易 TCP/IP サービスは、上になっていることを確認し、[ OK] をクリックします。
    5. すべての開いているダイアログ ボックスを閉じます。
  6. ネットワーク DLL ファイルが正しく登録されていることを確認します。DLL ファイルは、ライブラリ関数とデータを複数のアプリケーション間で共有することができますにはが含まれている小さなファイルです。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
    2. 実行ボックスに次のように入力します。 cmd.exe、し [ OK] をクリックします。
    3. 次の行を入力します。各行の入力後に ENTER キーを押します。このコマンドのテキストは、入力することが困難です。下に表示されているとおり入力することを確認してください。またはをコピーして貼り付ける代わりに簡単に見つけることがあります。コマンドごとに、[ RegSvr32 ] ダイアログ ボックスが表示されたら、[ OK ] をクリックします。

      regsvr32 netshell.dll
      regsvr32 netcfgx.dll
      regsvr32 netman.dll
    4. コンピューターを再起動します。ネットワーク アイコンを表示するかどうかを確認します。この方法が成功した場合はこの資料の終了後です。ただし、可能性がありますを読みたいの」防止に関するヒント「将来的にこの問題を回避するセクションです。

      この方法で問題が解決しない場合は方法 3 してみてください。

方法 3: サード パーティのドライバーの最新の Windows Service Pack と互換性がないかどうかの判断します。

ドライバーは、ハードウェアまたはデバイスと通信するためにできるようにするソフトウェアです。古いドライバーがインストールされている場合は、それが最新の Windows Service Pack と互換性のあるできません。この非互換性を修正するには、ドライバーのアップデートが利用可能なかどうかを参照してくださいことを確認しています。

新しいネットワーク アダプター ドライバーが使用可能なかどうかを確認、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、すべてのプログラム] をポイントし、[ Windows Update] をクリックします。
  2. [カスタム インストール] し、省略可能なハードウェアの更新プログラムの選択] をクリックします。
  3. ネットワーク アダプター名を探し、利用可能なハードウェアの更新プログラムをインストールします。ドライバーが一覧に表示されない場合は、詳細については、製造元の Web サイトをチェックする可能性があります。
  4. ハードウェアの更新プログラムのインストールを求めるメッセージが表示された場合は、コンピューターを再起動します。
ネットワーク アイコンを表示するかどうかを確認します。この方法が成功した場合はこの資料の終了後です。ただし、可能性がありますを読みたいの」防止に関するヒント「将来的にこの問題を回避するセクションです。

この方法で問題が解決しない場合は、方法 4 を実行できます。

方法 4: Dcomcnfg.exe ユーティリティを使用して、"既定の偽装レベル] の設定をリセットするには

この設定する方法、ネットワークに接続できる対象を認証するコンピューターに指示します。このメソッドのサウンドは本当に何かよりもより難し。DCOM 構成ユーティリティは、ポイント ・ アンド ・ クリック操作によるインタ フェースとだけの手順を実行する必要があるは、「ダーティ」の作業を行うこと。

取得を開始する前にログオンしているコンピューターに、管理者アカウントを使用していることを確認する必要があります。管理者アカウントを使用することはできません、標準アカウントなどの他のアカウントでコンピューターに変更することができます。自分のコンピューターを使用している場合は、可能性は、管理者アカウントでログオンしていることがあります。

管理者のユーザー権限があるかどうかわからない場合は、以下の手順を実行します。それ以外の場合に移動します。 ステップ 1.
  1. 日付と時刻のプロパティダイアログ ボックスを開きます。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
    2. [名前] ボックスに次のように入力します。 timedate.cpl、し、ENTER キーを押します。
  2. 管理者アカウントでログオンしているかどうかを確認します。
    • 場合は、日付と時刻のプロパティ] ダイアログ ボックスを開く手順 1 を実行した後、コンピューターの管理者としてログオンされます。日付と時刻のプロパティ] ダイアログ ボックスを閉じ、これを続行 メソッドです。
    • 次のメッセージが表示された場合は、管理者としてログオンしていません。
      システム時刻を変更する特権がありません。
このタスクを続行するには、最初ログオフして再びログオン Windows コンピューターの管理者アカウントを使用してください。Windows に再びログオンして、コンピューターの管理者アカウントを使用してログに記録する方法がわからない場合は、担当者にすることがあります。このコンピューターが職場のネットワークの一部である場合については、システム管理者を要求できます。ただし、ネットワークの一部ではない、自宅のコンピューターでこのタスクを実行する場合、コンピューターに管理者アカウントのパスワードを知る必要があります。

残念ながら、コンピューターの管理者アカウントのパスワードがわからない場合は、このコンテンツはお役にさらにできません。サポートに連絡することができます。参照します。次のステップについては、「サポートへの問い合わせ方法に関する情報。

Dcomcnfg.exe ユーティリティを置くと、既定の偽装レベルの設定は、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. タイプ dcomcnfg、し [ OK] をクリックします。
  3. コンポーネント サービスで、コンピューターをクリックして、コンピューターがコンピューター全体の偽装レベルを右クリックする (たとえば、マイ コンピューター) を変更し、[プロパティ] をクリックします。
  4. プロパティの既定値] タブをクリックし、[このコンピューターの [このコンピューター上で分散 COM を有効にする] チェック ボックスをオンにをクリックします。
  5. 既定の偽装レベル] ボックスの下矢印をクリックして [匿名] 以外の設定] をクリックし、[ OK] をクリックします。

新しいコンピューター全体の偽装レベルは、プログラムを起動すると、次回に使用できます。再起動するまでは、現在実行中のプログラムは影響しません。

ネットワーク アイコンを表示するかどうかを確認します。この方法が成功した場合はこの資料の終了後です。

この方法で問題が解決しない場合は、方法 5 を試行できます。

方法 5:ダイヤルアップ接続のアイコンがない場合だけで一時的に新しいモデムを追加します。

標準モデムを追加してください。、多くの場合、新しいモデムを追加するプロセスだけが、接続のアイコンが再び表示されます。標準モデムを追加するには、次の手順を実行します。
  1. 開始] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. 選択にされていない場合は、クラシック表示に切り替える] をクリックします。このオプションは、コントロール パネルの左側に表示されます。
  3. [電話とモデムのオプション] をダブルクリックします。
  4. モデムをクリックし、[追加] をクリックします。ハードウェアの追加ウィザードが起動します。
  5. [モデムを一覧から選択するので検出しない] チェック ボックスをオンにし、[次へ] をクリックします。
  6. 標準モデムを選択して、左側の一覧からし、[次へ] をクリックします。アイコンが再び表示されたら、次の手順で追加したモデムを安全に削除できます。

高度なトラブルシューティング

不足しているアイコンの問題が引き続き発生する場合、高度な方法しようとすることができます。高度なトラブルシューティングに満足できない場合は、サポートに連絡することができます。サポートへの問い合わせ方法についてを参照してください、"次のステップ"セクションに移動します。

高度なユーザーの以下の高度なトラブルシューティング方法ことをお勧めします。

方法 1: Windows 保護のすべてのファイル、システム 32 フォルダーがそのままになっていることを確認します。

システム ファイル チェッカーによって、管理者は、そのバージョンを確認するすべての保護されたファイルをスキャンします。システム ファイル チェッカーは、保護されたファイルが上書きされていることを検出と、キャッシュ フォルダー (Systemroot%\System32\Dllcache %) から、または Windows インストール ソース ファイルから正しいバージョンのファイルを取得し、不適切なファイルに置き換えられます。システム ファイル チェッカーもチェックし、キャッシュ フォルダーを再作成します。システム ファイル チェッカーを実行するには、Administrators グループのメンバーとして、または管理者としてログオンする必要があります。

システム ファイル チェッカーを実行するには、コマンド プロンプトで、種類を開く sfc/purgecache、し、ENTER キーを押します。ウィンドウのファイル チェッカーが起動します。

Windows ファイル保護機能を使用する方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報の資料を確認してください。
222193 Windows ファイル保護機能について

方法 2: サードパーティ製のネットワーク アダプター管理ソフトウェアを削除します。

この資料に記載されているサード パーティ製品は、マイクロソフトに関係しない会社によって製造されています。マイクロソフトは、明示的または黙示的に関わらず、これらの製品に関するパフォーマンスや信頼性について保証しません。

チーミング ソフトウェアを一時的に削除します。次の組み合わせは、互換性がないことを知られています。
デュアル ポート Intel Pro 100 + サーバー アダプターに、SNMP コンポーネントを実行してインテル チーミング ソフトウェア。
Intel SNMP エージェント (Ilansnmp.dll) の更新されたバージョンと詳細については、ネットワーク アダプターの製造元またはサードパーティ ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。詳細について、マイクロソフト サポート技術記事を表示するには、次の資料番号をクリックしてください。
811876 ネットワーク アダプターがネットワーク アダプターの一覧から消え、クラスター サーバーは、インストールされた Intel SNMP エージェントで応答を停止します。
278431 チーム用のアダプターを使用して、ネットワーク負荷分散とネットワークの問題があります。

方法 3: グループ ポリシー結果ツールを使用してグループ ポリシー オブジェクトが適用されるを参照してください。

場合は、手動でネットワークに接続した後にのみ、アイコンが削除されている、次の手順を実行します。
  1. グループ ポリシー オブジェクト (GPO) がダウンロードされているかどうかを確認するには、ネットワークに接続されていないときに、コンピューターを再起動します。
  2. 開始する Gpo をグループ ポリシー結果ツールが適用されます。グループ ポリシー結果ツールを使用する方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
    321709 Windows 2000 でグループ ポリシー結果ツールを使用する方法
  3. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 gpedit.msc、し、ENTER キーを押します。
  4. 見つけて開くグループ ポリシー ユーザーの構成/Windows の設定と Internet Explorer のメンテナンス/接続/接続の設定とします。

方法 4: ネットワーク接続をリセットします。

リセットするには、ネットワーク接続、進んでする、」Fix it で解決する"セクションに移動します。自分のネットワーク接続をリセットしたい場合は、「自分で解決する"セクションに移動します。

Fix it で解決する



この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで、[実行する] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。


ネットワーク接続をリセットします。
マイクロソフト修正 50598


注:
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存し、その後問題のあるコンピューターで実行することができます。



自分で解決する

重要このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。そのため、この手順を慎重に実行するようにしてください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。そうすることで、問題が発生した場合でもレジストリを復元できます。レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
[ネットワーク接続] ウィンドウを開くには、すぐに終了し、または「ハング」しますが、開始する場合はこの手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 regedit、し、ENTER キーを押します。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
  3. このサブキーを右クリックし、エクスポート、] をクリックし、選択されたキーをファイルに保存します。
  4. ネットワーク、サブキーを再度クリックし、その構成エントリを削除します。ネットワークのサブキーを削除しないでください。コンピューターを再起動すると、設定エントリを再構築は。
  5. コンピューターを再起動します。手動で、コンピューターの電源をオフにする必要があります。

方法 5: レジストリ キーはそのまま使用し、正しいことを確認します。

レジストリ キーはそのまま使用し、正しいことを確認するには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 regedit、し、ENTER キーを押します。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-00000000046}
    NumMethods と ProxyStubClsid32 のサブキーが存在して、その値が正しいことを確認します。これらのレジストリ サブキーが存在しない場合は作成します。これらのレジストリ サブキーを作成する方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。

    269019 ネットワークとダイヤルアップ接続フォルダーのアイコンが見つかりません

方法 6: nonpresent、アダプター、または表示されないネットワーク アダプターを探します。

レジストリからの表示されないネットワーク アダプターをアンインストールするには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 cmd.exe、し、ENTER キーを押します。
  2. タイプ 設定 devmgr_show_nonpresent_devices = 1、し、ENTER キーを押します。
  3. タイプ DEVMGMT を開始します。MSC、し、ENTER キーを押します。
  4. ビューをクリックし、[非表示のデバイスの表示] をクリックします。
  5. ネットワーク アダプターツリーを展開します。
  6. 淡色表示されているネットワーク アダプターを右クリックし、[アンインストール] をクリックします。

方法 7: すべての自動検出と AutoPurge (ADAP) 情報をレジストリから削除し、各パフォーマンス ライブラリの状態をリセットします。

これには、コマンド プロンプトの種類を開く winmgmt と clearadap、し、ENTER キーを押します。

詳細については、以下の資料番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
266416 WinMgmt ベースのパフォーマンス カウンター エラーのトラブルシューティング方法

次のステップ

この資料は、ネットワークのアイコンを復元する手順を完了できなかった場合は、担当者にお問い合わせあります。

マイクロソフトのサポート オプションを表示するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus

防止に関するヒント

将来的にこれらの問題を防ぐため、コンピューターを最新の状態に保つにしてください。常に、コンピューターにインストールされている最新のドライバーがあることを確認します。これを行うには、最新のドライバーをインストールするのに Windows Update を使用できます。詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://update.microsoft.com

関連情報

詳細について、マイクロソフト サポート技術記事を表示するには、次の資料番号をクリックしてください。
811876 ネットワーク アダプターがネットワーク アダプターの一覧から削除し、クラスター サーバーは、インストールされた Intel SNMP エージェントで応答を停止します。
254631 一部のネットワークとダイヤルアップ接続アイコンがない可能性があります。
273461 Dcomcnfg.exe を使用して、既定の偽装レベルを匿名に設定すると、ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンが表示されません。
269019 [ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダーのアイコンのないです。
329634 ダイヤルアップ接続ではクラスター サービスがインストールされているは表示されません。

プロパティ

文書番号: 825826 - 最終更新日: 2013年11月23日 - リビジョン: 8.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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英語版 KB:825826
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