Como solucionar problemas de ícones de conexões de rede ausentes no Windows Server 2003 e no Windows XP

Este artigo descreve passo a passo de métodos gerais e métodos avançados de solução de problemas que você pode usar para restaurar os ícones de conexões dial-up em um computador que executa o Windows XP ou Windows Server 2003 e de rede ausente. No entanto, apesar dos ícones ausentes, rede continua a funcionar corretamente. Como faltando ícones da rede podem ser um sintoma de vários problemas, é difícil dizer o que está causando o problema específico até você examinar um pouco. Podemos fazer algumas perguntas. Em seguida, com base nas suas respostas, podemos vai determinar qual desses métodos que você deve tentar primeiro.

Este artigo fornece etapas de auto-ajuda para um início para o usuário de computador intermediário.
O"Solução de problemas avançada"seção foi projetada para o usuário de computador avançado.
Talvez seja mais fácil de seguir os passos se você imprimir primeiro este artigo.

Quando você clica emIniciar, aponte para e clique emPainel de controlee, em seguida, clique duas vezes emConexões de rede, ou se você com o botão direitoMeus locais de redena área de trabalho e depois clique emPropriedades, você não vir todos os ícones de rede. Ou, você pode ter problemas com a janela Conexões de rede.

Para saber qual método você deve tentar primeiro para resolver seu problema, reveja os quatro casos a seguir para determinar quais sintomas correspondem à sua situação.

Caso 1: Todos ou alguns dos ícones de rede estão faltando.

• ORede local ou Internet de alta velocidadeícone de conexão está ausente.
• OConexão dial-up.ícones estão faltando.
• OAssistente para novas conexõesícone está ausente.
• Somente oAssistente para novas conexõesícone é exibido. Ou, uma ou mais conexões dial-up também aparecem.
• Se você clicar naAvançadomenu e cliqueConfigurações avançadas, somente oConexões de acesso remoto]entrada aparece noConexõeslista.

Se esse caso sua situação, primeiro tenteMétodo 1na seção "Solução de problemas gerais" para permitir que o Windows automaticamente detectar e instalar adaptadores de rede.

Caso 2: Apenas os ícones de "Conexão Dial-up" estão ausentes.

Se esse caso sua situação, primeiro tenteMétodo 5na seção "Métodos de solução de problemas gerais" para adicionar um modem padrão genérico.

Caso 3: Janela Conexões de rede pára de responder (trava) ou fecha imediatamente após você selecionar uma conexão de rede e, em seguida, clique em "Propriedades"

Se esse caso sua situação, tenteMétodo 4na seção "Solução de problemas avançada" para reconstruir a entrada de configuração da rede subchave. Se você não se sentir confortável para executar a solução de problemas avançada, convém solicitar ajuda de alguém ouentre em contato com o suporte.

Caso 4: O ícone de rede desaparece somente depois que você se conectar manualmente à rede.

Se isso descreve a sua situação, tenteMétodo 3na seção "Solução de problemas avançada" para usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo ou o Console de gerenciamento de diretiva de grupo para diagnosticar e resolver o problema. Se você não se sentir confortável para executar a solução de problemas avançada, convém solicitar ajuda de alguém ouentre em contato com o suporte.

Método 1: Deixe o Windows detectar e instalar adaptadores de rede automaticamente

Windows pode detectar automaticamente e instalar os adaptadores de rede correto para você. Ele também irá corrigir quaisquer corrompido entradas do registro no adaptador de rede.

Para direcionar o Windows para detectar e instalar adaptadores de rede para você automaticamente, execute estas etapas:

1. Com o botão direitoMeu computador.e, em seguida, clique emPropriedades.
2. Clique noHardwareguia e cliqueGerenciador de dispositivos.
3. Para ver uma lista de adaptadores de rede instalados, expandaAdaptadores de rede. Clique para localizar o adaptador de rede e, em seguida, clique emDesinstalar.
4. Reinicie o computador e deixe o sistema detectar e instalar os drivers de adaptador de rede automaticamente.

Verifique se sua rede ícones são exibidos. Se esse método funcionou, terminar com este artigo. No entanto, talvez você queira ler o "Dicas de prevençãoseção"para saber como você pode evitar esse problema no futuro.

Se esse método não funcionou, tente o método 2.

Método 2: Verifique se as configurações de rede e serviços

As configurações de rede, como as configurações do adaptador, as configurações de serviços, a configuração de logon, a configuração de interação da área de trabalho e configurações de serviços de rede permitem que você usar seu computador para se conectar a uma rede. Se essas configurações estiverem incorretas, podem ocorrer problemas de conectividade de rede.

Para verificar as configurações de rede e serviços, execute essas etapas:

1. Verifique se o adaptador de rede correto está selecionado. Um adaptador de rede é um dispositivo que permite a você conectar um computador a uma rede. Ele também é conhecido como uma placa de interface de rede (NIC).
   1. Com o botão direitoMeu computador., clique emPropriedades, clique noHardwareguia e cliqueGerenciador de dispositivos.
   2. Clique duas vezes emAdaptadores de redee, em seguida, verifique se o nome do adaptador de rede correto está selecionado. Se você não souber o nome do seu adaptador de rede, não se preocupe. Por enquanto, apenas Certifique-se de que um adaptador está selecionado.
   3. Clique duas vezes no adaptador de rede e, em seguida, verifique se a mensagem "Este dispositivo está funcionando corretamente" aparece noStatus do dispositivocaixa deGeralguia. Se você não vir esta mensagem, clique emSolucionar problemase siga as instruções.
   4. Depois de confirmar que o adaptador de rede correto está selecionado e está funcionando corretamente, você pode fechar todas as caixas de diálogo Abrir.
2. Verificar se os serviços necessários foram iniciados. As configurações de serviços simplesmente direcionam o sistema para interromper, iniciar e administrar os serviços do sistema.
   1. Com o botão direitoMeu computador.e, em seguida, clique emGerenciar.
   2. Clique duas vezes emServiços e aplicativose, em seguida, clique emServiços.
   3. No painel direito, observe oStatuscoluna. Talvez você precise expandir a caixa para que você possa ver todas as colunas. Certifique-se de que os seguintes serviços são iniciados:
      • Chamada de procedimento remoto (RPC)
        (Esse serviço deve ser iniciado antes de outros serviços tenham efeito.).
      • Conexões de rede
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço RPC está ativo.)
      • Plug and Play
      • Sistema de eventos COM+
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço RPC está ativo.)
      • Gerenciador de conexão de acesso remoto
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço de telefonia está ativo.)
      • Telefonia
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço RPC e o serviço PnP estão ativos.)
   4. Para iniciar um serviço, clique com o botão direito no nome do serviço e, em seguida, clique emIniciar.
   5. Não feche a caixa de gerenciamento do computador porque você precisará verificar as configurações adicionais nas etapas restantes.
3. Verifique se a configuração de logon.
   1. No painel direito, clique duas vezesServiço do sistema de eventos COM+.
   2. Clique noFazer logonguia.
   3. EmFaça logon como, verifique se oConta do sistema localestá selecionado.
4. Verifique se a configuração de interação da área de trabalho.
   1. Clique duas vezes oConexões de redeserviço.
   2. Clique noFazer logonguia.
   3. EmFaça logon como, verifique se oConta do sistema localopção está selecionada.
   4. Verificar se oPermitir que o serviço interaja com a área de trabalhocaixa de seleção está selecionada e clique emOK.
   5. Fechar oGerenciamento do computadorcaixa.
5. Verifique se a configuração dos serviços de rede.
   1. Clique emIniciare, em seguida, clique emPainel de controle.
   2. Clique duas vezes emAdicionar ou remover programas.
   3. Clique emAdicionar ou remover componentes do Windows.
   4. Role para baixo e, em seguida, clique emServiços de redee, em seguida, clique emDetalhes. Verifique seServiços TCP/IP simplesestá ativado e, em seguida, clique emOK.
   5. Feche todas as caixas de diálogo Abrir.
6. Verificar se os arquivos DLL de rede estão registrados corretamente. Arquivos DLL são pequenos arquivos que incluem uma biblioteca de funções e dados que podem ser compartilhados entre vários aplicativos.
   1. Clique emIniciare, em seguida, clique emExecutar.
   2. NoExecutarcaixa, digitecmd. exee, em seguida, clique emOK.
   3. Digite as seguintes linhas. Pressione ENTER após digitar cada linha. Este texto de comando é difícil de digitar. Certifique-se de que você digitá-la exatamente como aparece abaixo. Ou talvez você ache mais fácil copiar e colar o texto em vez disso. Clique emOKQuando oRegSvr32caixa de diálogo será exibida para cada comando.
      
      regsvr32 Netshell. dll
      regsvr32 Netcfgx. dll
      regsvr32 netman.dll
   4. Reinicie o computador. Verifique se sua rede ícones são exibidos. Se esse método funcionou, terminar com este artigo. No entanto, talvez você queira ler o "Dicas de prevençãoseção"para evitar esse problema no futuro.
      
      Se esse método não funcionou, tente o método 3.

Método 3: Determinar se um driver de terceiros é incompatível com o Service Pack mais recente do Windows

Um driver é um software que permite que o computador se comunique com o hardware ou dispositivos. Se você tiver um driver desatualizado instalado, ele pode não ser compatível com o Service Pack mais recente do Windows. Você pode corrigir essa incompatibilidade para verificar se uma atualização de driver está disponível.

Para verificar se um novo driver de adaptador de rede está disponível, execute estas etapas:

1. Clique emIniciar, aponte paraTodos os programase, em seguida, clique emO Windows Update.
2. Clique emInstalação personalizadae, em seguida, clique emSelecione a atualização de hardware opcionais.
3. Procure o nome do adaptador de rede e, em seguida, instale as atualizações de hardware disponíveis. Se você não encontrar o driver listado, convém verificar o site do fabricante na Web para obter mais informações.
4. Reinicie o computador se você era solicitado a instalar as atualizações de hardware.

Verifique se sua rede ícones são exibidos. Se esse método funcionou, terminar com este artigo. No entanto, talvez você queira ler o "Dicas de prevençãoseção"para evitar esse problema no futuro.

Se esse método não funcionou, você pode tentar o método 4.

Método 4: Usar o utilitário DCOMCNFG. exe para redefinir a configuração de "Nível de representação padrão"

Esta configuração informa ao computador como você deseja autenticar quem pode se conectar a uma rede. Esse método parece mais complicado do que o que realmente é. O utilitário de configuração de DCOM tem uma interface ponto-e-clicar, basta seguir as etapas e fará o trabalho "sujo" para você.

Antes de começar, você precisará certificar-se de que você está conectado ao computador usando uma conta de administrador. Com uma conta de administrador, você pode fazer alterações no computador que você não pode fazer com qualquer outra conta, como uma conta padrão. Se você estiver usando seu próprio computador, as chances são que você fez logon com uma conta de administrador.

Se você não tiver certeza de que se você tem direitos administrativos, siga estas etapas. Caso contrário, vá paraEtapa 1.

1. Abrir oPropriedades de data e horacaixa de diálogo.
   1. Clique emIniciare, em seguida, clique emExecutar.
   2. NoAbrircaixa, digitetimedate. cpl, e então pressione ENTER.
2. Agora determine se você fez logon com uma conta de administrador.
   • Se oPropriedades de data e horacaixa de diálogo aberto depois que você executou a etapa 1, você fez logon como administrador do computador. Fechar oPropriedades de data e horacaixa de diálogo caixa e, em seguida, continue com estemétodo.
   • Se você receber a seguinte mensagem, você não fez logon como administrador:
     Você não tem o nível de privilégio necessário para alterar a hora do sistema.

Para continuar com essa tarefa, você deve primeiro fazer logoff e, em seguida, logon novamente no Windows usando uma conta de administrador. Se você não souber como fazer logon novamente no Windows usando uma conta de administrador, você pode ter alguém pedir ajuda. Se este computador é parte de uma rede no trabalho, você pode pedir o administrador do sistema para obter ajuda. No entanto, se você tiver que executar essa tarefa em um computador doméstico que não faz parte de uma rede, você deve saber a senha de uma conta de administrador no seu computador.

Infelizmente, se você não souber a senha para qualquer conta de administrador no computador, esse conteúdo não é mais útil. Você talvez queira contatar o suporte. Consulte"Próximas etapas"para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte.

Para executar o utilitário DCOMCNFG. exe para o resto doNível de representação padrãoa configuração, siga estas etapas:

1. Clique emIniciare, em seguida, clique emExecutar.
2. Tipodcomcnfge, em seguida, clique emOK.
3. Em serviços de componente, clique emComputadores, com o computador cuja personificação da máquina de nível que você deseja modificar (por exemplo, meu computador) e, em seguida, clique o botão direitoPropriedades.
4. Clique noPropriedades padrãoguia e clique para selecionar oHabilitar COM distribuído neste computadorcaixa de seleção para este computador.
5. Clique na seta para baixo aNível de representação padrãoNa caixa e, em seguida, clique em qualquer configuração diferente deAnônimoe, em seguida, clique emOK.

O novo nível de personificação da máquina está disponível na próxima vez que você iniciar um programa. Programas que estão sendo executados não são afetados até você reiniciá-los.

Verifique se sua rede ícones são exibidos. Se esse método funcionou, terminar com este artigo.

Se esse método não funcionou, tente método 5.

Método 5: se apenas oConexão dial-up.estão faltando ícones, adicionar temporariamente um novo modem

Tente adicionar um modem padrão. Geralmente, apenas o processo de adicionar um novo modem faz com que os ícones de conexão reaparecer. Para adicionar um modem padrão, conclua estas etapas:

1. Clique emIniciare, em seguida, clique emPainel de controle.
2. Se ele não estiver selecionado, clique emAlterne para modo de exibição clássico. Essa opção aparece no lado esquerdo do painel de controle.
3. Clique duas vezes emOpções de telefone e Modem.
4. Clique emModemse, em seguida, clique emAdicionar. OAssistente para Adicionar Hardwareé iniciado.
5. Clique para selecionar oNão detectar o modem vou selecioná-lo em uma listacaixa de seleção e clique emAvançar.
6. Selecione um modem padrão na lista à esquerda e, em seguida, clique emAvançar. Quando os ícones reaparecem, você pode excluir com segurança o modem que você adicionou neste procedimento.

Se você ainda estiver enfrentando o problema de ícones ausente, você pode tentar os métodos avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, você talvez queira contatar o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com suporte, consulte o "Próximas etapasseção".

Recomendamos que os seguintes métodos avançados de solução de problemas para usuários avançados:

• Método 1: Verificar se todos os arquivos protegidos do Windows na pasta 32 do sistema estão íntegros
• Método 2: Remover o software de gerenciamento de adaptador de rede de terceiros
• Método 3: Usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo para ver quais objetos de diretiva de grupo são aplicados.
• Método 4: Redefinir as conexões de rede
• Método 5: Verificar se as chaves do registro estão intactas e corretas
• Método 6: Seleção de adaptadores de rede-presentes, fantasmas ou ocultos
• Método 7: Remover todas as informações AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP) do registro e redefinir o estado de cada biblioteca de desempenho

Método 1: Verificar se todos os arquivos protegidos do Windows na pasta 32 do sistema estão íntegros

O System File Checker permite que um administrador para fazer a varredura de todos os arquivos protegidos para verificar suas versões. Se o System File Checker detecta que um arquivo protegido foi substituído, ele recupera a versão correta do arquivo de pasta de cache (%Systemroot%\System32\Dllcache) ou de arquivos de origem de instalação do Windows e, em seguida, ele substituirá o arquivo incorreto. O System File Checker também verifica e preenche novamente a pasta de cache. Você deve estar conectado como administrador ou como membro do grupo Administradores para executar o System File Checker.

Para executar o System File Checker, abra um prompt, digite comandosfc /purgecache, e então pressione ENTER. A janela File Checker inicia.

Para obter mais informações sobre como usar o recurso de proteção de arquivo do Windows, revise o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:

Método 2: Remover o software de gerenciamento de adaptador de rede de terceiros

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Remova temporariamente qualquer software de agrupamento. A seguinte combinação é conhecida incompatíveis:Para obter uma versão atualizada do agente Intel SNMP (Ilansnmp. dll) e para obter mais informações, contate o fabricante do adaptador de rede ou o fornecedor de software de terceiros. Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Método 3: Usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo para ver quais objetos de diretiva de grupo são aplicados.

Se o ícone está sendo excluído somente depois que você se conectar manualmente à rede, execute estas etapas:

1. Reinicie o computador enquanto ele não estiver conectado à rede para ver se um objeto de diretiva de grupo (GPO) está sendo baixado.
2. Inicie a ferramenta de resultados de diretiva de grupo para descobrir quais GPOs são aplicados. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   
   321709  (http://support.microsoft.com/kb/321709/ ) Como usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo no Windows 2000
3. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipogpedit. msc, e pressione ENTER.
4. Localize e abra a diretiva de grupo/configuração de usuário/configurações do Windows/manutenção do Internet Explorer/conexão/configurações de conexão /.

Método 4: Redefinir as conexões de rede

Para que possamos redefinir as conexões de rede para você, vá para o "Corrigir para mimseção". Se você preferir redefinir as conexões de rede por conta própria, vá para o "Deixe-me a corrigir sozinhoseção".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique noCorrigi-lobotão ou link. NoDownload do arquivocaixa de diálogo, clique emExecutare, em seguida, siga as etapas na correção-assistente.




Anotações

• Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
• Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou um CD, e, em seguida, executá-lo no computador que tem o problema.

Deixe-me a corrigir sozinho

ImportanteEsta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:Se a janela Conexões de rede começa a abrir, mas, em seguida, fecha imediatamente ou "trava", conclua estas etapas:

1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipoRegedit, e então pressione ENTER.
2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
   HKEY_LOCAL _ MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
3. Esta subchave, clique com o botão direitoExportare salve a ramificação selecionada em um arquivo.
4. Clique na subchave de rede novamente e, em seguida, exclua a entrada de Config. Não exclua a subchave de rede. A entrada Config será reconstruída quando você reiniciar o computador.
5. Reinicie o computador. Talvez você precise desativar manualmente o computador.

Método 5: Verificar se as chaves do registro estão intactas e corretas

Para verificar se as chaves do registro estão intactas e corretas, conclua estas etapas:

1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipoRegedit, e então pressione ENTER.
2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
   HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\ {0000010C-0000-0000-C000-00000000046}
   Verificar se existem as subchaves NumMethods e ProxyStubClsid32 e que seus valores estão corretos. Se essas subchaves do registro não existir, crie-os. Para obter mais informações sobre como criar essas subchaves do registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   
   
   269019  (http://support.microsoft.com/kb/269019/ ) Dial-up e rede ícones da pasta Conexões ausentes

Método 6: Seleção de adaptadores de rede-presentes, fantasmas ou ocultos

Para desinstalar o adaptador de rede fantasmas do registro, execute estas etapas:

1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipocmd. exe, e então pressione ENTER.
2. Tiposet devmgr_show_nonpresent_devices = 1, e então pressione ENTER.
3. TipoInicie DEVMGMT.MSC, e então pressione ENTER.
4. Clique emModo de exibiçãoe, em seguida, clique emMostrar dispositivos ocultos.
5. Expanda oAdaptadores de redeárvore.
6. Clique com o botão direito no adaptador de rede esmaecida e, em seguida, clique emDesinstalar.

Método 7: Remover todas as informações AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP) do registro e redefinir o estado de cada biblioteca de desempenho

Para fazer isso, abra um prompt, digite comandowinmgmt / clearadap, e então pressione ENTER.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Se você não conseguiu concluir as etapas neste artigo para restaurar os ícones de rede, talvez você precise alguém pedir ajuda ou entre em contato com o suporte.

Para exibir opções de suporte da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:

Para evitar esses problemas no futuro, tente manter seu computador atualizado. Sempre certifique-se de que você tenha os drivers mais recentes instalados no computador. Para fazer isso, você pode usar o Windows Update para instalar os drivers mais recentes. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: