Så här felsöker du ikoner för saknade nätverksanslutningar i Windows Server 2003 och i Windows XP

Den här artikeln beskriver hur du felsöker ikoner för saknade nätverksanslutningar i Windows Server 2003 och i Windows XP.

Gäller för: Windows Server 2012 R2, Windows 10 – alla utgåvor
Original-KB-nummer: 825826

Introduktion

Den här artikeln beskriver allmänna stegvisa metoder och avancerade felsökningsmetoder som du kan använda för att återställa saknade nätverks- och uppringningsanslutningsikoner på en dator som kör Windows XP eller Windows Server 2003. Men trots de saknade ikonerna fortsätter nätverken att fungera korrekt. Eftersom saknade nätverksikoner kan vara ett symptom på flera problem är det svårt att säga vad som orsakar ditt specifika problem tills du undersöker det lite. Vi ställer några frågor. Sedan, baserat på dina svar, avgör vi vilka av dessa metoder som du bör prova först.

Den här artikeln innehåller självhjälpssteg för en nybörjare till medelstor datoranvändare. Avsnittet "Avancerad felsökning" är utformat för den avancerade datoranvändaren. Skriv gärna ut artikeln först om du tycker att det är lättare att följa instruktionerna då.

Symptom

När du klickar på Start pekar du på och klickar på Kontrollpanelen och dubbelklickar sedan på Nätverksanslutningar. Om du högerklickar på Mina nätverksplatser på skrivbordet och sedan klickar på Egenskaper visas inte alla nätverksikoner. Eller så kan det uppstå problem med fönstret Nätverksanslutningar.

Om du vill veta vilken metod du bör prova först för att lösa problemet kan du läsa följande fyra fall för att avgöra vilka symtom som matchar din situation.

Fall 1: alla eller några av nätverksikonerna saknas

• Anslutningsikonen för LAN eller höghastighetsinternet saknas.
• Ikonerna för uppringningsanslutning saknas.
• Ikonen Guide för ny anslutning saknas.
• Endast ikonen Guide för ny anslutning visas. Eller så visas även en eller flera uppringningsanslutningar.
• Om du klickar på menyn Avancerat och sedan klickar på Avancerade inställningar visas endast posten Fjärråtkomstanslutningar i listan Anslutningar.

Om det här fallet beskriver din situation bör du först prova Metod 1 i avsnittet "Allmän felsökning" för att låta Windows automatiskt identifiera och installera nätverkskort.

Fall 2: endast ikonerna "Uppringningsanslutning" saknas

Om det här fallet beskriver din situation bör du först prova Metod 5 i avsnittet "Allmänna felsökningsmetoder" för att lägga till ett allmänt standardmodem.

Fall 3: fönstret Nätverksanslutningar slutar svara (hänger sig) eller stängs omedelbart efter att du har valt en nätverksanslutning och klickar sedan på "Egenskaper"

Om det här fallet beskriver din situation kan du prova Metod 4 i avsnittet "Avancerad felsökning" för att rekonstruera konfigurationsposten för undernyckeln Nätverk. Om du inte känner dig bekväm med att utföra avancerad felsökning kanske du vill be någon om hjälp eller kontakta supporten.

Fall 4: nätverksikonen försvinner först när du har anslutit till nätverket manuellt

Om detta beskriver din situation kan du prova Metod 3 i avsnittet "Avancerad felsökning" för att använda resultatverktyget Grupprincip eller Grupprincip-hanteringskonsolen för att diagnostisera och lösa problemet. Om du inte känner dig bekväm med att utföra avancerad felsökning kanske du vill be någon om hjälp eller kontakta supporten.

Allmän felsökning

Metod 1: låt Windows automatiskt identifiera och installera nätverkskort

Windows kan automatiskt identifiera och installera rätt nätverkskort för dig. Det korrigerar även eventuella skadade registerposter på nätverkskortet.

Följ dessa steg för att dirigera Windows att automatiskt identifiera och installera nätverkskort åt dig:

1. Högerklicka på Den här datorn och klicka sedan på Egenskaper.
2. Klicka på fliken Maskinvara och sedan på Enhetshanteraren.
3. Om du vill se en lista över installerade nätverkskort expanderar du Nätverkskort. Klicka för att hitta nätverkskortet och klicka sedan på Avinstallera.
4. Starta om datorn och låt sedan systemet automatiskt identifiera och installera drivrutinerna för nätverkskortet.

Kontrollera om nätverksikonerna visas. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Men du kanske vill läsa avsnittet "Förebyggande tips" för att lära dig hur du kan undvika det här problemet i framtiden.

Om problemet inte löstes med den här metoden fortsätter du med Metod 2.

Metod 2: verifiera nätverksinställningar och tjänster

Nätverksinställningar som nätverkskortsinställningar, tjänstinställningar, inloggningsinställningen, inställningen för skrivbordsinteraktion och inställningar för nätverkstjänster gör att du kan använda datorn för att ansluta till ett nätverk. Om de här inställningarna är felaktiga kan problem med nätverksanslutningen uppstå.

Följ dessa steg för att verifiera nätverksinställningar och tjänster:

1. Kontrollera att rätt nätverkskort har valts. Ett nätverkskort är en enhet som gör att du kan ansluta en dator till ett nätverk. Det kallas även för ett nätverkskort (NIC).
   1. Högerklicka på Min dator, klicka på Egenskaper, klicka på fliken Maskinvara och klicka sedan på Enhetshanteraren.
   2. Dubbelklicka på Nätverkskort och kontrollera sedan att rätt nätverkskortnamn har valts. Oroa dig inte om du inte känner till namnet på nätverkskortet. För tillfället är det bara att kontrollera att ett kort har valts.
   3. Dubbelklicka på nätverkskortet och kontrollera sedan att meddelandet "Den här enheten fungerar som den ska" visas i rutan Enhetsstatus på fliken Allmänt. Om du inte ser det här meddelandet klickar du på Felsök och följer anvisningarna.
   4. När du har bekräftat att rätt nätverkskort har valts och fungerar som det ska kan du stänga alla öppna dialogrutor.
2. Kontrollera att nödvändiga tjänster har startats. Inställningarna för tjänster instruerar systemet att stoppa, starta och administrera systemtjänster.
   1. Högerklicka på Den här datorn och klicka sedan på Hantera.
   2. Dubbelklicka på Tjänster och applikationer och klicka sedan på Tjänster.
   3. I den högra rutan tittar du på kolumnen Status. Du kan behöva expandera rutan så att du kan se alla kolumner. Kontrollera att följande tjänster har startats:
      • Remote Procedure Call (RPC)

        Obs!

        Den här tjänsten måste startas innan andra tjänster kan börja gälla.

      • Nätverksanslutningar

        Obs!

        Den här tjänsten kan bara starta om RPC-tjänsten är aktiv.

      • Plug and Play
      • COM+ Event System

        Obs!

        Den här tjänsten kan bara starta om RPC-tjänsten är aktiv.

      • Anslutningshanteraren för fjärråtkomst

        Obs!

        Den här tjänsten kan bara starta om tjänsten Telefoni är aktiv.

      • Telefoni

        Obs!

        Den här tjänsten kan bara starta om RPC-tjänsten och PnP-tjänsten är aktiva.

   4. Om du vill starta en tjänst högerklickar du på tjänstnamnet och klickar sedan på Starta.
   5. Stäng inte rutan Datorhantering eftersom du måste kontrollera ytterligare inställningar i de återstående stegen.
3. Kontrollera inloggningsinställningen.
   1. Dubbelklicka på tjänsten COM+ Event System i den högra rutan.
   2. Klicka på fliken Logga in.
   3. Under Logga in som kontrollerar du att Lokalt systemkonto har valts.
4. Kontrollera inställningen för skrivbordsinteraktion.
   1. Dubbelklicka på tjänsten Nätverksanslutningar.
   2. Klicka på fliken Logga in.
   3. Under Logga in som kontrollerar du att alternativet Lokalt systemkonto är markerat.
   4. Kontrollera att kryssrutan Tillåt att tjänsten interagerar med skrivbordet är markerad och klicka sedan på OK.
   5. Stäng rutan Datorhantering.
5. Kontrollera inställningen för nätverkstjänster.
   1. Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.
   2. Öppna Lägg till eller ta bort program.
   3. Klicka på Lägg till/ta bort Windows-komponenter.
   4. Skrolla nedåt och klicka sedan på Nätverkstjänster och klicka sedan på Information. Kontrollera att Simple TCP/IP Services är aktiverat och klicka sedan på OK.
   5. Stäng alla öppna dialogrutor.
6. Kontrollera att nätverks-DLL-filerna är korrekt registrerade. DLL-filer är små filer som innehåller ett bibliotek med funktioner och data som kan delas mellan flera program.

   1. Klicka på Start och därefter på Kör.

   2. I rutan Kör skriver du cmd.exe och klickar sedan på OK.

   3. Skriv följande linjer. Tryck på RETUR när du har angett varje rad. Den här kommandotexten är svår att skriva. Se till att du skriver det exakt som det visas nedan. Eller så kan det vara enklare att kopiera och klistra in texten i stället. Klicka på OK när dialogrutan RegSvr32 visas för varje kommando.

      regsvr32 netshell.dll
      regsvr32 netcfgx.dll
      regsvr32 netman.dll
      

   4. Starta om datorn. Kontrollera om nätverksikonerna visas. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Du kanske vill läsa avsnittet "Förebyggande tips" för att undvika det här problemet i framtiden.

Om den här metoden inte fungerade för dig kan du prova Metod 3.

Metod 3: avgör om en drivrutin från tredje part är inkompatibel med den senaste Windows Service Pack

En drivrutin är programvara som gör att datorn kan kommunicera med maskinvara eller enheter. Om du har en inaktuell drivrutin installerad kanske den inte är kompatibel med den senaste Windows Service Pack. Du kan korrigera den här inkompatibiliteten genom att kontrollera om en drivrutinsuppdatering är tillgänglig.

Följ dessa steg om du vill kontrollera om det finns en ny drivrutin för nätverkskort:

1. Klicka på Start, peka på Alla program och klicka sedan på Windows Update.
2. Klicka på Anpassad installation och klicka sedan på Välj valfri maskinvaruuppdatering.
3. Leta efter nätverkskortets namn och installera sedan eventuella tillgängliga maskinvaruuppdateringar. Om du inte hittar drivrutinen i listan kan du kontrollera tillverkarens webbplats för mer information.
4. Starta om datorn om du uppmanas att installera maskinvaruuppdateringar. Kontrollera om nätverksikonerna visas. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Du kanske vill läsa avsnittet "Förebyggande tips" för att undvika det här problemet i framtiden.

Om den här metoden inte fungerade för dig kan du prova Metod 4.

Metod 4: använd verktyget Dcomcnfg.exe för att återställa inställningen "Standard personifieringsnivå"

Den här inställningen talar om för datorn hur du vill att den ska autentisera vem som kan ansluta till ett nätverk. Den här metoden låter mer skrämmande än vad den egentligen är. DCOM-konfigurationsverktyget har ett punkt-och-klicka-gränssnitt, och du behöver bara följa stegen, och det kommer att göra det "smutsiga" arbetet åt dig.

Innan du börjar måste du se till att du är inloggad på datorn med hjälp av ett administratörskonto. Med ett administratörskonto kan du göra ändringar på din dator som du inte kan göra med något annat konto, till exempel ett standardkonto. Om du använder din egen dator är sannolikheten stor att du är inloggad med ett administratörskonto.

Följ dessa steg om du är osäker på om du har administratörsbehörighet. Annars går du till steg 1.

1. Öppna dialogrutan Egenskaper för datum och tid.
   1. Klicka på Start och därefter på Kör.
   2. I rutan Öppna skriver du timedate.cpl och trycker sedan på Retur.
2. Bestäm nu om du är inloggad med ett administratörskonto.
   • Om dialogrutan Egenskaper för datum och tid öppnades efter att du utfört steg 1, är du inloggad som datoradministratör. Stäng dialogrutan Egenskaper för datum och tid och fortsätt sedan med den här metoden.
   • Om du får följande meddelande är du inte inloggad som administratör:

     Du har inte rätt behörighetsnivå för att ändra systemtiden.

Om du vill fortsätta med den här uppgiften måste du först logga ut och sedan logga in på Windows igen med hjälp av ett datoradministratörskonto. Om du inte vet hur du loggar in igen på Windows med hjälp av ett datoradministratörskonto kan du behöva be någon om hjälp. Om den här datorn ingår i ett nätverk på jobbet kan du be systemadministratören om hjälp. Men om du måste utföra den här uppgiften på en hemdator som inte ingår i ett nätverk måste du känna till lösenordet för ett administratörskonto på datorn.

Om du inte känner till lösenordet för något administratörskonto på datorn kan det här innehållet tyvärr inte hjälpa dig ytterligare. Du kanske vill kontakta supporten. Se "Nästa steg" för information om hur du kontaktar supporten.

Följ dessa steg om du vill köra verktyget Dcomcnfg.exe för att vila inställningen Standard personifieringsnivå:

1. Klicka på Start och därefter på Kör.
2. Skriv dcomcnfg och klicka på OK.
3. I Komponenttjänster klickar du på Datorer, högerklickar på den dator vars datoromfattande personifieringsnivå som du vill ändra (till exempel Min dator) och klickar sedan på Egenskaper.
4. Klicka på fliken Standardegenskaper och klicka sedan för att markera kryssrutan Aktivera distribuerad COM på den här datorn för den här datorn.
5. Klicka på nedåtpilen i rutan Standard personifieringsnivå och klicka sedan på någon annan inställning än Anonym och klicka sedan på OK.

Den nya datoromfattande personifieringsnivån är tillgänglig nästa gång du startar ett program. Program som körs för närvarande påverkas inte förrän du startar om dem.

Kontrollera om nätverksikonerna visas. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet.

Om den här metoden inte fungerade för dig kan du prova Metod 5.

Metod 5: om endast ikonerna för uppringningsanslutning saknas lägger du tillfälligt till ett nytt modem

Prova att lägga till ett standardmodem. Ofta är det bara processen att lägga till ett nytt modem som gör att anslutningsikonerna visas igen. Utför följande steg för att lägga till ett standardmodem:

1. Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.
2. Om den inte redan är markerad klickar du på Växla till klassisk vy. Det här alternativet visas till vänster om Kontrollpanelen.
3. Dubbelklicka på Telefon- och modemalternativ.
4. Klicka på Modem och klicka sedan på Lägg till. Guiden Lägg till maskinvara startar.
5. Klicka för att markera kryssrutan Detektera inte mitt modem. Jag väljer det från en lista och klicka sedan på Nästa.
6. Välj ett standardmodem i listan till vänster och klicka sedan på Nästa. När ikonerna visas igen kan du ta bort modemet som du lade till i den här proceduren på ett säkert sätt.

Avancerad felsökning

Om du fortfarande har problem med ikoner som saknas kan du prova de avancerade metoderna. Om du inte känner dig bekväm med avancerad felsökning kanske du vill kontakta supporten. För information om hur du kontaktar supporten, se avsnittet "Nästa steg".

Vi rekommenderar följande avancerade felsökningsmetoder för avancerade användare:

• Metod 1: kontrollera att alla skyddade filer i Windows, i mappen System 32 är intakta
• Metod 2: ta bort programvara för hantering av nätverkskort från tredje part
• Metod 3: använd verktyget Grupprincip för resultat för att se vilka grupprincip-artiklar som används
• Metod 4: återställ nätverksanslutningarna
• Metod 5: kontrollera att registernycklarna är intakta och korrekta
• Metod 6: sök efter icke-representativa, spökade eller dolda nätverkskort
• Metod 7: ta bort all ADAP-information (AutoDiscovery/AutoPurge) från registret och återställ tillståndet för varje prestandabibliotek

Metod 1: kontrollera att alla skyddade filer i Windows, i mappen System 32 är intakta

Med System File Checker kan en administratör genomsöka alla skyddade filer för att verifiera sina versioner. Om System File Checker upptäcker att en skyddad fil har skrivits över hämtar den rätt version av filen från cachemappen (%Systemroot%\System32\Dllcache) eller från installationskällfiler i Windows och ersätter sedan den felaktiga filen. System File Checker även kontrollerar och fyller i cachemappen. Du måste vara inloggad som administratör eller medlem av gruppen Administratörer för att köra System File Checker.

Om du vill köra System File Checker öppnar du en kommandotolk, skriver sfc /purgecache, och trycker sedan på RETUR. File Checker i Windows startar.

Mer information om hur du använder Windows filskyddsfunktion finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
222193 Beskrivning av filskyddsfunktionen i Windows

Metod 2: ta bort programvara för hantering av nätverkskort från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Ta tillfälligt bort all teamindelningsprogramvara. Följande kombination är känd som inkompatibel: Dual-Port Intel Pro 100+-serverkort med Intel Teaming Software som kör en SNMP-komponent.

Om du vill ha en uppdaterad version av Intel SNMP-agenten (Ilansnmp.dll) och mer information kontaktar du nätverkskortstillverkaren eller programvaruleverantören från tredje part.

Metod 3: använd verktyget Grupprincip för resultat för att se vilka grupprincip-artiklar som används

Om ikonen bara tas bort när du har anslutit till nätverket manuellt följer du dessa steg:

1. Starta om datorn när den inte är ansluten till nätverket för att se om ett grupprincip-artikel (GPO) laddas ned.
2. Starta verktyget Grupprincip för resultat för att ta reda på vilka grupprincip-artiklar som tillämpas.
3. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv gpedit.msc och tryck därefter på RETUR.
4. Leta upp och öppna Group policy/User Configuration/Windows Settings/Internet Explorer Maintenance/Connection/Connection Settings/.

Metod 4: återställ nätverksanslutningarna

Om fönstret Nätverksanslutningar börjar öppnas, men sedan stängs omedelbart eller "låser sig", utför du följande steg:

1. Klicka på Start, klickar på Kör, skriv regedit och tryck därefter på RETUR.
2. Lokalisera och klicka sedan på följande registerundernyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
3. Högerklicka på den här undernyckeln, klicka på Exportera och spara sedan den valda grenen i en fil.
4. Klicka på undernyckeln Nätverk igen och ta sedan bort konfigurationsposten. Ta inte bort undernyckeln Nätverk. Konfigurationsposten återskapas när du startar om datorn.
5. Starta om datorn. Du kan behöva stänga av datorn manuellt.

Metod 5: kontrollera att registernycklarna är intakta och korrekta

Utför följande steg för att kontrollera att registernycklarna är intakta och korrekta:

1. Klicka på Start, klickar på Kör, skriv regedit och tryck därefter på RETUR.

2. Lokalisera och klicka sedan på följande registerundernyckel: HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-00000000046}

   Kontrollera att undernycklarna NumMethods och ProxyStubClsid32 finns och att deras värden är korrekta. Om dessa registerundernycklar inte finns skapar du dem.

Metod 6: sök efter icke-representativa, spökade eller dolda nätverkskort

Utför följande steg för att avinstallera det spökade nätverkskortet från registret:

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv cmd.exe och tryck därefter på RETUR.
2. Skriv set devmgr_show_nonpresent_devices=1 och tryck sedan på Retur.
3. Skriv Start DEVMGMT.MSC och tryck sedan på Retur.
4. Klicka på Visa och klicka sedan på Visa dolda enheter.
5. Expandera trädet Nätverkskort.
6. Högerklicka på det nedtonade nätverkskortet och klicka sedan på Avinstallera.

Metod 7: ta bort all ADAP-information (AutoDiscovery/AutoPurge) från registret och återställ tillståndet för varje prestandabibliotek

Du gör detta genom att öppna en kommandotolk, skriva winmgmt / clearadap och trycka sedan på RETUR.

Nästa steg

Om du inte kunde slutföra stegen i den här artikeln för att återställa nätverksikonerna kan du behöva be någon om hjälp eller kontakta supporten.

Om du vill visa Microsofts supportalternativ går du till följande Microsoft-webbplats: Kontakta oss

Förebyggande tips

Om du vill förhindra dessa problem i framtiden kan du försöka hålla datorn uppdaterad. Kontrollera alltid att du har de senaste drivrutinerna installerade på datorn. För att göra detta kan du använda Windows Update för att installera de senaste drivrutinerna. För mer information, besök följande Microsoft-webbplats: https://update.microsoft.com