Jika diminta bantuan jauh kebijakan dinonaktifkan, Anda tidak dapat menawarkan bantuan untuk komputer pemula

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 826088 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda menonaktifkan Diminta bantuan jauh kebijakan di Microsoft Windows XP, Anda mencegah komputer pemula dari meminta bantuan jauh. Namun, pengaturan ini juga mencegah ahli dari menawarkan bantuan jauh untuk komputer pemula. Ahli komputer akan menampilkan pesan kesalahan berikut:
Program tidak bisa mulai. Silakan mencoba lagi.
Satu-satunya cara untuk memulai bantuan jauh sesi adalah untuk menetapkan Diminta bantuan jauh kebijakan untuk Aktif atau untuk Tidak Dikonfigurasi pada komputer pemula.

PEMECAHAN MASALAH

Informasi paket layanan

Untuk memecahkan masalah ini, dapatkan paket layanan terbaru untuk Microsoft Windows XP. Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322389 Cara mendapatkan paket layanan Windows XP terbaru

Informasi hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak ditampilkan, hubungi Layanan Pelanggan Microsoft dan Dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk di hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Inggris Versi perbaikan terbaru ini memiliki atribut berkas (atau yang lebih baru) yang tercantum di dalam Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini tercantum dalam waktu universal terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan The Zona waktu tab pada alat tanggal dan waktu dalam kontrol Panel.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   01-Aug-2003  23:33  5.1.2600.1254      32,768  Cfgbkend.dll     
   01-Aug-2003  23:33  5.1.2600.1254      33,792  Pchsvc.dll       
   01-Aug-2003  23:33  5.1.2600.1254      33,280  Racpldlg.dll     
   01-Aug-2003  23:33  5.1.2600.1254      43,520  Regapi.dll       
   01-Aug-2003  23:33  5.1.2600.1254      41,472  Safrslv.dll      
   01-Aug-2003  19:13  5.1.2600.1254     129,536  Sessmgr.exe      
   15-Jul-2003  00:41  5.3.18.6            6,656  Spmsg.dll        
   01-Aug-2003  23:33  5.1.2600.1254     200,192  Termsrv.dll      
   01-Aug-2003  23:33  5.1.2600.1254      88,064  Tscfgwmi.dll     
   15-Jul-2003  00:42  5.3.18.6           22,016  Spcustom.dll     

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar di bagian "Berlaku untuk" artikel ini. Masalah ini pertama kali diperbaiki di Microsoft Windows XP Paket Layanan 2.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi tambahan, klik berikut nomor artikel untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft

Properti

ID Artikel: 826088 - Kajian Terakhir: 07 Oktober 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB826088 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:826088

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com