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Se a diretiva de assistência remota solicitada estiver desativada, você não pode oferecer assistência a um computador de inicianteID do artigo: 826088 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasQuando você desativa a diretiva de Assistência remota solicitada no Microsoft Windows XP, você impede que um computador do Iniciante solicitando assistência remota. No entanto, essa configuração também impede que um especialista oferecendo assistência remota para um computador do Iniciante. O computador especialista exibirá a seguinte mensagem de erro: Não foi possível iniciar um programa. Tente novamente. ResoluçãoInformações sobre o service packPara resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/
)
Como obter o service pack mais recente do Windows XPInformações sobre o hotfixUm hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix. Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle. Date Time Version Size File name -------------------------------------------------------------- 01-Aug-2003 23:33 5.1.2600.1254 32,768 Cfgbkend.dll 01-Aug-2003 23:33 5.1.2600.1254 33,792 Pchsvc.dll 01-Aug-2003 23:33 5.1.2600.1254 33,280 Racpldlg.dll 01-Aug-2003 23:33 5.1.2600.1254 43,520 Regapi.dll 01-Aug-2003 23:33 5.1.2600.1254 41,472 Safrslv.dll 01-Aug-2003 19:13 5.1.2600.1254 129,536 Sessmgr.exe 15-Jul-2003 00:41 5.3.18.6 6,656 Spmsg.dll 01-Aug-2003 23:33 5.1.2600.1254 200,192 Termsrv.dll 01-Aug-2003 23:33 5.1.2600.1254 88,064 Tscfgwmi.dll 15-Jul-2003 00:42 5.3.18.6 22,016 Spcustom.dll SituaçãoA Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2. Mais InformaçõesPara obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de softwarePropriedadesID do artigo: 826088 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.2 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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