Un dossier que vous avez créé lorsque Outlook est configuré pour utiliser le mode Exchange mis en cache s'affiche dans Outlook, mais vous ne pouvez pas afficher les messages dans ce dossier

Dans Microsoft Exchange Server 2003, vous pouvez constater qu'un nouveau dossier que vous avez créé n'apparaît pas si vous utilisez Outlook Web Access (OWA) ou si vous utilisez Microsoft Outlook Express pour accéder à votre boîte aux lettres. Le dossier apparaît uniquement si vous utilisez Microsoft Office Outlook 2003 pour accéder à votre boîte aux lettres et si Outlook 2003 est configuré pour utiliser le mode Exchange mis en cache. Toutefois, vous pouvez afficher le dossier, vous ne pouvez pas ouvrir ou afficher les messages qui sont contenus dans ce dossier. Par exemple, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

• Si vous utilisez Outlook pour afficher un message dans le dossier, vous recevez le message d'erreur suivantes :
  L'élément sélectionné est un en-tête de message. L'article entier ne peut pas être affiché ci-dessous.
  Si vous essayez d'ouvrir le message, vous recevez le message d'erreur suivantes :
  L'élément n'a pas pu être ouvert.
• Lorsque vous essayez de synchroniser le dossier dans Outlook, messages synchronisation erreur qui sont semblables aux suivantes :

  Time Synchronizer Version 11.0.5207
  Time Synchronizing Mailbox 'UserName'
  Time Synchronizing local changes in folder 'UserName'
  Time Error synchronizing folder
  Time [80004005-501-4B9-0]
  Time The client operation failed.
  Time Microsoft Exchange Server Information Store
  Time For more information on this failure, click the URL below:
  Time http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80004005-501-4b9-0
  Time Done
    

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :

• Vous créez un nouveau dossier dans Outlook lorsque Outlook est configuré pour utiliser le mode Exchange mis en cache.
• Vous créez une règle basées sur le serveur pour déplacer tous les messages répondant à certains critères dans le nouveau dossier que vous avez créé.
• Synchronisation du dossier incorrecte dans Exchange Server 2003.

Informations sur le correctif cumulatif cumulé

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le correctif de banque cumulatif Exchange Server 2003 post-RTM. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant : note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour logicielle.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif n'en remplace aucune autre mise à jour logicielle.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :