Folder yang Anda buat ketika Outlook dikonfigurasi untuk menggunakan Mode dalam cache Exchange ditampilkan di Outlook, namun Anda tidak dapat melihat pesan dalam folder

Di Microsoft Exchange 2003 Server, Anda mungkin menemukan bahwa folder baru yang Anda buat tidak akan muncul jika Anda menggunakan Microsoft Outlook Web Access (OWA) atau jika Anda menggunakan Microsoft Outlook Express untuk mengakses kotak pesan. Folder muncul hanya jika Anda menggunakan Microsoft Office Outlook 2003 untuk mengakses kotak pesan dan Apabila Outlook 2003 dikonfigurasi untuk menggunakan Mode dalam cache Exchange. Namun, meskipun Anda dapat melihat folder, Anda tidak dapat membuka atau melihat pesan yang terdapat di dalam folder itu. Sebagai contoh, Anda mungkin mengalami gejala berikut:

• Jika Anda menggunakan Outlook untuk melihat pesan dalam folder, Anda menerima pesan galat berikut:
  Item yang dipilih adalah header pesan. Seluruh item tidak akan ditampilkan di bawah ini.
  Jika Anda mencoba untuk membuka pesan, Anda akan menerima pesan galat berikut ini:
  Item tidak dapat dibuka
• Ketika Anda mencoba untuk mensinkronkan folder dalam Outlook, Anda menerima pesan kesalahan sinkronisasi yang mirip dengan berikut:

  Time Synchronizer Version 11.0.5207
  Time Synchronizing Mailbox 'UserName'
  Time Synchronizing local changes in folder 'UserName'
  Time Error synchronizing folder
  Time [80004005-501-4B9-0]
  Time The client operation failed.
  Time Microsoft Exchange Server Information Store
  Time For more information on this failure, click the URL below:
  Time http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80004005-501-4b9-0
  Time Done
    

Masalah ini bisa terjadi jika semua kondisi berikut ini benar:

• Anda membuat folder baru di Outlook ketika Outlook dikonfigurasi untuk menggunakan Cached Exchange Mode.
• Anda membuat aturan berbasis server untuk memindahkan semua pesan yang memenuhi kriteria tertentu untuk folder baru yang Anda buat.
• Folder salah disinkronisasi di Exchange Server 2003.

Kumulatif Rollup informasi

Untuk mengatasi masalah ini, Dapatkan Exchange Server 2003 RTM posting toko Rollup. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Informasi hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak ditampilkan, hubungi Layanan Pelanggan Microsoft dan Dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk di hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut: Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Tidak ada prasyarat diperlukan.

Persyaratan mulai ulang

Anda tidak harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan pembaruan perangkat lunak ini.

Informasi penggantian hotfix

Perbaikan terbaru ini tidak menggantikan pembaruan perangkat lunak lainnya.

Informasi berkas

Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab di Tanggal dan Waktu item dalam Panel kontrol.

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Untuk informasi lebih lanjut mengenai terminologi yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: