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Identificativo articolo: 826488 - Ultima modifica: martedì 27 novembre 2007 - Revisione: 1.8

Visualizzazione di un messaggio di errore quando si utilizza un client di Servizi terminal per l'avvio di Outlook 2003

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Sintomi

Quando si avvia Outlook 2003 utilizzando un client di Servizi terminal, ad esempio Connessione desktop remoto, conosciuto anche come file MSTSC.exe, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile accedere al file Percorso\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft\Outlook\outlook.ost perché in uso. Chiudere l'applicazione che utilizza il file e riprovare.

Se si sceglie Annulla viene visualizzato nuovamente lo stesso messaggio di errore, mentre se si sceglie Annulla tre volte Outlook 2003 passa in modalità in linea e viene avviato.

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Cause

Questo problema può verificarsi in presenza delle seguenti condizioni:

Outlook 2003 (o Microsoft Office 2003) è stato installato in un computer basato su Windows Server 2003.
È stata disattivata la modalità cache.
Outlook 2003 è in esecuzione sul computer basato su Windows Server 2003 e si stabilisce la connessione a tale computer da una workstation remota utilizzando Connessione desktop remoto.
Si avvia Outlook 2003 dalla sessione remota della workstation remota.

Il messaggio di errore viene visualizzato in quanto la sessione di Outlook 2003 in esecuzione sul computer basato su Windows Server 2003 blocca il file delle cartelle fuori rete (con estensione OST), quindi la seconda istanza di Outlook 2003 avviata dalla workstation remota utilizzando Connessione desktop remoto non è in grado di aprire il file OST.

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Workaround

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Chiudere Outlook 2003 sul server basato su Windows Server 2003 prima di tentarne l'avvio utilizzando Connessione desktop remoto.

Oppure
Se si preferisce lasciare in esecuzione Outlook 2003 sul computer basato su Windows Server 2003, è possibile connettersi alla sessione della console del server per accedere in modalità remota a tale sessione di Outlook 2003. A questo scopo, digitare quanto riportato di seguito sul computer workstation remoto:
mstsc /console
Digitare le credenziali richieste, quindi scegliere Connetti. Quando si effettua questa operazione, viene aperta la sessione della console esistente in cui è in esecuzione Outlook 2003 anziché una seconda sessione, quindi è possibile continuare a utilizzare Outlook 2003.

Nota Connessione desktop remoto, incluso in Microsoft Windows XP, consente di disporre di nuove funzionalità di terminale durante l'interazione con altri computer che eseguono RDP 5.1, ad esempio Microsoft Windows 2000 Server, Windows XP e Microsoft Windows Server 2003. Per installare Connessione desktop remoto in un computer basato su Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) o Microsoft Windows 2000, fare doppio clic sul file MSRDPCLI.exe disponibile nella cartella \SUPPORT\TOOLS sul CD di Windows XP. Il file contiene il programma di installazione per il software del client di Servizi terminal (Connessione desktop remoto o file MSTSC.exe).

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Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Office Outlook 2003

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