文書番号: 826494 - 最終更新日: 2007年12月4日 - リビジョン: 4.1 Office 2003 がインストールされているコンピュータに Office XP をインストールした後に Outlook が応答を停止することがある目次現象
Microsoft Office 2003 または 2007 Microsoft Office が既にインストールされているコンピュータに Microsoft Office XP をインストールした後、Microsoft Office Outlook 2007、Microsoft Office Outlook 2003、または Microsoft Outlook 2002 のいずれかを起動すると、Outlook がクラッシュすることがあります。この現象は、Outlook 2007、Outlook 2003、Outlook 2002 のいずれを起動した場合にも発生することがあります。
原因
この問題は、同一のコンピュータ上に複数のバージョンの Microsoft Office をインストールしている場合に発生します。この問題は、Microsoft Office 2003 または 2007 Microsoft Office のインストール中に、Office XP インストール ディスクを使用した場合に発生することがあります。Office が既にインストールされているコンピュータに別のバージョンの Office をインストールすると、そのバージョンの Office のインストールは正常に行われますが、Outlook 2007、Outlook 2003、および Outlook 2002 はいずれも正常に動作しなくなることがあります。同じコンピュータに複数のバージョンの Microsoft Outlook をインストールすることはできません。
重要 : マイクロソフトは、1 台のコンピュータで複数のバージョンの Outlook を同時に実行することはサポートしていません。 解決方法
この問題を解決するには、次のいずれかの方法を使用して、コンピュータ上のすべてのバージョンの Outlook を削除してから、Outlook 2003 または Outlook 2007 を再インストールします。
Outlook 2003 または Outlook 2007 を削除する方法
Outlook 2002 を削除する方法
詳細
プログラムで致命的な問題の原因となるエラーが発生すると、[Office エラー報告] ダイアログ ボックスが表示されます。ダイアログ ボックスには、その致命的なイベントに関する情報をマイクロソフトに送信するためのボタンが含まれています。マイクロソフトでは、この種のイベントの情報を収集してデータベース化し、原因の特定に役立てます。マイクロソフトのデータ収集ポリシーの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://oca.microsoft.com/ja/dcp20.asp
(http://oca.microsoft.com/ja/dcp20.asp)
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
283768?
(http://support.microsoft.com/kb/283768/
)
[OFFXP] アプリケーション エラー報告におけるエンド ユーザーのプライバシー ポリシー
289508? (http://support.microsoft.com/kb/289508/ ) [OFFXP] プログラムが異常終了した場合に Office アプリケーション エラー報告ツールでエラー署名を参照する方法 エラー署名の例App Name App Version Module Name Module Version Offset ----------------------------------------------------------------- outlook.exe 11.0.5510.0 outlcm.dll 10.0.2623.0 00023017 この資料は以下の製品について記述したものです。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
|
| United States | Change | | | All Microsoft Sites |
Help and Support
先頭へ戻る
|
