O Outlook talvez pare de responder após a instalação do Office XP em um computador com o Office 2003 instalado

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Sintomas

Se tentar iniciar o Microsoft Office Outlook 2007, o Microsoft Office Outlook 2003 ou o Microsoft Outlook 2002 após instalar o Microsoft Office XP em um computador que já tenha o Microsoft Office 2003 instalado, o Outlook 2003 e o Outlook 2002 talvez travem ao tentar iniciá-los.

Causa

Este problema ocorre se houver mais de uma versão do Microsoft Office instalada no mesmo computador. Às vezes, o problema ocorre se você usou o disco de instalação do Office XP em qualquer ponto durante o processo de instalação do Microsoft Office 2003 ou do Microsoft Office 2007. Ao instalar outra versão do Office em um computador que já tenha o Office instalado, aquela versão do Office é instalado com êxito, mas o Outlook 2007, o Outlook 2003 e o Outlook 2002 talvez não funcionem conforme esperado porque não é possível ter mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo computador.

Importante A Microsoft não oferece suporte para a execução de várias versões do Outlook em um único computador simultaneamente.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos para remover todas as versões do Outlook no computador e reinstale o Outlook 2003 ou o Outlook 2007.

Como remover o Outlook 2003 ou Outlook 2007

  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Clique na versão do Microsoft Office que deseja remover e clique em Alterar.
  4. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Avançar.
  5. Desmarque a caixa de seleção Microsoft Office Outlook e clique em Atualizar.
  6. Clique em OK.

Como remover o Outlook 2002

  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Clique na versão do Office que deseja remover e clique em Alterar.
  4. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Avançar.
  5. Clique em Microsoft Outlook for Windows e em Não disponível.
  6. Clique em Atualizar.
  7. Clique em OK.

Mais Informações

A caixa de diálogo Relatório de erros do Office é exibida quando um erro que causa um evento fatal ocorre no programa. A caixa de diálogo inclui um botão para enviar as informações sobre o evento fatal para a Microsoft. A Microsoft reúne informações sobre esses tipos de eventos em um banco de dados para tentar identificar a causa. Para obter mais informações sobre a Diretiva de Coleta de Dados da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://oca.microsoft.com/pt/dcp20.asp
Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
283768 Política de privacidade do usuário final no relatório de erros do aplicativo

289508 COMO: exibir a assinatura de erros do Relatório de erros do aplicativo do Office se o programa for encerrado inesperadamente

Exemplo de assinatura do erro

Nome do aplicativo    Versão do aplicativo   Nome do módulo   Versão do módulo   Deslocamento ----------------------------------------------------------------- outlook.exe  11.0.5510.0  outlcm.dll    10.0.2623.0      00023017

Propriedades

ID do artigo: 826494 - Última revisão: quinta-feira, 13 de maio de 2010 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
kbsetup kbstartprogram kbprb KB826494

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