Cómo utilizar un registro de instalación para solucionar problemas de instalación de Office

Cómo crear un archivo de registro

Cómo interpretar los archivos de registro

Archivos de registro del programa de instalación

• Lea el archivo Setup.ini.
• Analizar la línea de comandos para las propiedades y conmutadores que tienen que pasarse a Windows Installer. Un error común es incluir el en los siguientes en una línea de comandos:
  Transform =rutaDeAcceso\nombre de archivo de transformación.mst
  Usa estas opciones en la línea de comandos no genera un mensaje de error durante la instalación, pero la transformación no se aplicará a la instalación. La línea de comandos correcta es:
  TRANSFORMS =rutaDeAcceso\nombre de archivo de transformación.mst
  El archivo de registro de Setup.exe contiene la línea de comandos que usted especificada para la instalación, por lo que debe buscar el archivo de registro errores tipográficos como la que se muestra en el ejemplo anterior (el letra "s" no está presente en el final de "Transform" en el primer comando línea).
• Compruebe que el sistema operativo correcto y el service pack se están utilizando.
• Compruebe la versión del archivo Msi.dll.
• Abre el archivo de Instmsi (w) .exe para instalar el Windows Instalador.
• Si hay instaladas versiones beta de Office.
• Compruebe la versión de la Tahoma y TahomaBD fuentes.

• Lista de los archivos se copien en la carpeta \MSOCACHE:

  Files to Download:
  File: FILES\WINDOWS\INF\AER_1033.ADM (DW20.ADM_1033)
  File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DW20.EXE (DW20.EXE_0001)
  File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWDCW20.DLL (DWDCW20.DLL)
  File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\1033\DWINTL20.DLL (DWINTL20.DLL_0001_1033)
  File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWTRIG20.EXE (DWTRIG20.EXE)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLEAN.DLL (OCLEAN.DLL_1033)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCORE.OPC (OCLNCORE.OPC_1033)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCUST.OPC (OCLNCUST.OPC_1033)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\OCLNINTL.OPC (OCLNINTL.OPC_1033)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OFFCLN.EXE (OFFCLN.EXE_1033)
  File: FILES\SETUP\OSE.EXE (OSE.EXE)
  File: PRO11.MSI (PRO11.MSI)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10O.CHM (PSS10O.CHM_1033)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10R.CHM (PSS10R.CHM_1033)
  File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\SETUP.CHM (SETUP.CHM_1033)
  File: SKU011.XML (SKU011.XML_0002_1033)
  File: A2561405.CAB (A2561405.CAB)
  File: A3561405.CAB (A3561405.CAB)
  File: A4561405.CAB (A4561405.CAB)
  File: AV561403.CAB (AV561403.CAB)
  File: CC561401.CAB (CC561401.CAB)

• Confirmación de configuración de origen de instalación Local:

  Using Local Cache Drive of already installed product: C:\.
  Found enough space on drive "C:\" to cache all feature cabinets.
  (CDCACHE=AUTO) - There is enough space to cache some or all of the image.  Drive for this download is C:\

• Confirmación de la tarea completada:

  Package was: E:\5614.0_o11pro_CBXS_ENG\PRO11.MSI.
  Setting Package to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI.
  Done with CD Caching, cached MSI to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI

Launch Setup 
9/22/03 1:49:46 PM 
companyname="my company" /qb
Detected Windows Info:
  PlatformId = 2
  MajorVersion = 4
  MinorVersion = 0
Setup path: \\server\share\2003_Admin\SETUP.EXE
Adding property...companyname="my company"

Recognized command line switch: /qb

Office-specific properties added: companyname="my company"
General properties added: LAUNCHEDFROMSETUP=1 SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\ 
Writing Task:
D:\WINNT\System32\msiexec.exe
 /I \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
 METRICSSOURCE="\\server\share\2003_Admin companyname=""my company"" /qb"
 companyname="my company" LAUNCHEDFROMSETUP=1 
SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\  /qb

9/22/03 3:34:27 PM  Chained install return code: 1603
Shutting down chained setup processing.
Set Verbose logging for subsequent setup.
	
***** Setup exits 
9/22/03 3:34:27 PM 
(return = 1603)

Archivos de registro de Windows Installer

• Si recibe un mensaje de error durante la instalación, busque el número de error en el archivo de registro. Por ejemplo, si aparece "Error 1327" durante la instalación, busque "1327" en el registro. Puede encontrar un texto similar a la siguiente:
  MSI (c) (41:90): Nota: 1: 1327 2: C:\
  Error 1327. Unidad no válida: C:\
  MSI (c) (41:90): producto: actualización--Error 1327 de archivos del sistema. Unidad no válida: C:\
  
  Acción terminó a las 15:34:26: CostFinalize. Valor devuelto 3.
  El texto clave en estas entradas del registro es "Unidad no válida". El problema en este caso es que empleó una utilidad como administrador de discos para cambiar el letra de unidad de la ubicación donde está instalado Windows. Aunque la unidad se ha cambiado la letra, algunas claves del registro aún hacen referencia a la unidad original carta.
• Si la Base de conocimientos de Microsoft no tiene un artículo que coincide con el mensaje de error específico, siga estos pasos para diagnosticar el problema:
  1. Buscar el archivo de registro para el número de error.
  2. Lea cada línea a partir de la línea con el número de error. Normalmente verá una línea que no se pudo, con el resultado final de un programa de instalación error.
     
     Por ejemplo, un archivo de registro se buscó "2735". El sigue texto encontró en o encima de la línea con el error 2737:

     MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
     c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
     Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
     )
     Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer 
       
     c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
     MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Professional 2003 -- Error 2737. An 
     
     internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP
        
     CheckCAServer            )
     
     Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.

     Al examinar este texto, se comprueba que el programa de instalación falló en la llamada a CheckCAServer.
• Todos los archivos de registro contienen uno o más errores que normalmente se puede pasará por alto. Los errores siguientes pueden aparecer en cualquier archivo de registro y generalmente lo hacen no indican un problema de instalación:
  Info 2898. Error interno se ha producido. Póngase en contacto con el departamento de TI para obtener ayuda.
  Info 2743. Error interno se ha producido. Póngase en contacto con el departamento de TI para obtener ayuda.
  Info 2726. Error interno se ha producido. Póngase en contacto con el departamento de TI para obtener ayuda.
• Una cosa que se busca es la cadena "Nota". En un caso Cuando el error 2755 durante la instalación, fue la resolución del caso derivados de la nota de varias líneas antes del error:

  MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
  MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
  MSI (c) (F8:F4): Note: 1: 2755 2: 1632 3: \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI 
  Error 2755. An internal error has occurred. (1632   \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
                 ) Contact your
  Information Technology department for assistance.

  En este ejemplo, las dos líneas siguientes indican un problema con los permisos de la carpeta \Winnt\Installer:

  MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
  MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632

  Después de que los permisos se han corregido en esta carpeta, no se produjo el error 2755.
  
  Nota La línea que contiene "1632" es la determinación del factor que este problema trata de permisos.
  
  Nota En las entradas del registro que contienen "Nota" numerar los cuatro dígitos que "Nota" se indica a continuación se pueden asignar directamente a los errores de Windows Installer que se enumerados en los artículos de Knowledge Base citados anteriormente en este artículo.
• Otra cadena que desea buscar en el archivo de registro es "Return Valor 3 ". Si no tiene o no recuerda un número de error, pero que encuentre "Return Value 3" en el archivo de registro, esto indica claramente el área donde es mejor Céntrese en solucionar. Cuando se realiza una acción durante la instalación, el se anota en los archivos de registro. Cuando esa acción está completa, un valor de retorno se registra. Si el valor devuelto es 1, la acción tuvo éxito; Sin embargo, si se produce un error en la acción, el valor devuelto será 3.

  Action start 9:56:45: SetW2kMill_WFP.
  Action ended 9:56:45: SetW2kMill_WFP. Return value 1.
  MSI (c) (B7:A7): Doing action: CheckCAServer
  Action start 9:56:45: CheckCAServer.
  MSI (c) (B7:A7): Creating MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
  MSI (c) (B7:A7): Closing MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
  MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
  c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
  Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
  )
  Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   
  c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
  MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Standard 2003 -- Error 2737. An 
  internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   
  CheckCAServer            )
  		
  Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.

  En este caso, la acción de SetW2kMill_WFP se realiza correctamente, Dado que el valor devuelto es 1. Sin embargo, se produce un error en la siguiente acción, CheckCAServer, debido a su valor devuelto es 3.
• A veces, al revisar un archivo de registro, no encuentra "Nota", "valor devuelto 3", o un número de error. En su lugar, puede ver un texto que es similar al siguiente:

  MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: c:\test.mst
  MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: c:\test.mst 3: -2147287038 
  MSI (c) (A5:65): Couldn't find cached transform c:\test.mst. Looking for it at the source.
  MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
  MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
  MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2729 
  1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
  Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.
  \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
  MSI (c) (A5:65): MainEngineThread is returning 1624

  En este caso, el programa de instalación está teniendo un problema aplicando un transformar, ya que la transformación no se encuentra en la ruta de acceso especificada (C:\test.mst). Por lo tanto, el programa de instalación también intentará buscar la transformación en la raíz de la ubicación de origen de Office. Cuando la transformación no se puede encontrar en cualquiera lugar, la instalación se detiene.

Archivos de registro detallado

• Generar un archivo de registro detallado
  
  En la instalación inicial de la oficina, el registro detallado no se utiliza pero si será un programa de instalación se produce un error, el segundo intento de instalar generar un archivo de registro detallado. Sin embargo, las opciones de registro que se utilizan para Estos archivos de registro detallados no son todas las opciones que están disponibles para el Windows Installer. Si desea crear un registro de Windows Installer más detallado archivo con todas las opciones de registro, puede utilizar el * combinación de parámetros de v para el modificador/l .
  
  Nota Puede crear un archivo de registro detallado mientras llevan a cabo una instalación administrativa de Office mediante el uso de una línea de comandos similar a la siguiente:
  rutaDeAcceso\setup.exe /a rutaDeAcceso\Pro11.msi/l * v C:\Verboselog.txt
  Diagnosticar cuando el programa de instalación deja de responder
  
  A veces, el programa de instalación de Office deja de responder (se bloquea) y no recibe ningún mensaje de error. Lo mejor que hacer en esta situación consiste en Reinicie el equipo y ejecute de nuevo el programa de instalación de Office con el registro detallado activado (con una opción adicional). Para ello, inicie el programa de instalación de Office. Para realizar por lo tanto, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el Abierto cuadro, escriba lo siguiente línea de comandos y, a continuación, haga clic en ACEPTAR:
     rutaDeAcceso\Setup.exe/l * v! C:\Verboselog.txt
     Tenga en cuenta que Ruta de acceso es la ruta completa de su Ubicación de origen de Office.
  Normalmente, se almacenan en caché 19 líneas de información de registro en memoria antes de que se escriben en el archivo de registro detallado. Si no utiliza el! opción para el modificador /L (registro), puede perder parte de la información almacenada en caché o toda la información almacenada en caché si el programa de instalación se detiene. Si usas el! la opción más perderá es una línea, porque la! obliga a la opción de instalación para escribir el registro información en el registro de archivo de línea a la vez (no hay ningún almacenamiento en caché de información).
  
  Después de crear el archivo de registro detallado, desplácese hasta el final y mire las últimas dos líneas. Estas líneas indican lo que era el programa de instalación intentando hacer cuando se detuvo. Por ejemplo, puede ver texto similar al lo siguiente:

  ComponentRegister(ComponentId={71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A},
  KeyPath=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web
  Components\11\1033\OWCDCH11.CHM,State=3,,Disk=1,SharedDllRefCount=0)
  1: {90170409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} 2:
  {71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A} 3: C:\Program Files\Common
  Files\Microsoft Shared\Web Components\11\1033\OWCDCH11.CHM

  Esto indica un problema con el registro (en el registro de Windows) del componente (71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A), cuya ruta clave es OWCDCH11.
  
  La resolución de este en particular se trata de reparar el registro de Windows antes de ejecutar el programa de instalación de Office otra vez.
  
  En otro caso, puede ver el texto es similar a la en los siguientes en el archivo de registro:

  MSI (c) (EB:1F): Doing action: OPCRemove
  Action start 11:42:57: OPCRemove.
  MSI (c) (EB:1F): Creating MSIHANDLE (504) of type 790542 for thread -194273

  Esto indica un problema con una eliminación de Office Operación del asistente. Este problema puede producirse cuando el programa de instalación de Office está teniendo un problema quitar la versión anterior de Microsoft Office. Intente quitar el anterior versión de Office, y, a continuación, vuelva a ejecutar el programa de instalación de Office 2003.
  
  Nota El programa de instalación de Office utiliza los prefijos siguientes para las acciones personalizadas. If el archivo de registro indica un problema con una acción personalizada, estos prefijos indican dónde empezar a solucionar el problema.
  • OLCA: La acción personalizada de Outlook
  • OPC: Asistente
  • CAG, CaMMC: Asociados con imágenes prediseñadas
  • IE: Internet Explorer

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