설치 로그를 사용 하 여 office에서 설치 문제를 해결 하는 방법

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요약

이 문서에서는 Microsoft을 사용 하는 방법을 설명 합니다. Office 설치 문제를 해결 하려면 office 설치 로그 파일 문제입니다.

경우에 따라 Office 설치를 발생 하 고 할 수 있습니다. 오류 메시지가 없습니다. 오류 메시지가 나타날 경우에 사용 될 수 있습니다. 설치 로그 파일 도구 중 하나로 결정 권한이 있는 문제입니다.

이 문서를 해석 하는 몇 가지 기술을 설명의 Office 설치 로그 파일에 대 한 정보입니다. 항목에 나열 되어 있는 각각의 방법을 사용 하려면 순서입니다. 이 문서에서는 설명 하지 않습니다 모든 상황이 발생할 수 있지만 몇 가지 예를 설명 합니다. 여기서는 설치 로그 파일을 해석 하 여 설치 문제 해결 됩니다.

많은 설치 오류와 관련 된 Microsoft 기술 자료 문서 또한 로그 부분을 포함 하는 데 도움이 되는 파일을 확인 하는 문서 발생 하는 동일한 문제를 설명 합니다.

로그 파일을 만드는 방법

Office 설치 로그 파일에 \temp에 자동으로 만듭니다. 폴더입니다. 로그 파일 이름은 다음과 같습니다.
표 축소표 확대
로그 파일에 대 한로그 파일 이름
Setup.exeMicrosoft Office 설치 (#).txt
Windows Installer (시스템 파일 업데이트)Microsoft Office 설치 프로그램 (#) _Task (0001).txt
Windows Installer (Office 설치)Microsoft Office 설치 프로그램 (#) _Task (0002).txt
#### Characters 로그 파일 이름의 번호입니다. 0001로 시작 합니다. 1 씩 증가 시킵니다 설치 프로그램을 실행할 때마다. 따라서 가장 큰 숫자가 있는 로그 파일을 로그 파일에 대 한 되는 설치 프로그램을 실행 하는 가장 최근의 시간입니다.

참고 Microsoft Windows Installer 로그 파일에만 있을 수는 Office 설치 합니다. 이 경우에는 Windows Installer 로그 파일은 Office 설치 로그 파일 대신 추가 Task(0001) 했습니다. Task(0002)입니다.

로그 파일을 해석 하는 방법

발생 하는 문제에 따라 할 수 있습니다. Office에 대 한 설치 로그 파일이 나 Windows Installer 로그 파일을 보려면 설치 합니다.

설치 로그 파일

Setup.exe 파일의 로그 파일은 매우 짧습니다 때문에 setup.exe에서 수행 하는 작업 수가 다음과 같은 작업으로 제한 됩니다.
  • Setup.ini 파일을 읽습니다.
  • 속성에 대 한 명령줄을 구문 분석 하 고 스위치 Windows Installer에 전달 되도록 해야 합니다. 일반적인 실수를 포함 하는 것은 명령줄에 다음:
    변형 =경로\파일 이름 변환.mst
    명령줄을 사용 하 여 오류 메시지를 생성 하지 않습니다. 설치 중 있지만 변환에 적용 되지 것입니다은 설치 합니다. 올바른 명령줄은 다음과 같습니다.
    변환 =경로\파일 이름 변환.mst
    Setup.exe 로그 파일 명령줄이 들어 있는 로그 파일을 확인 해야 하는 설치에 지정한 앞의 예제에서 (표시 되는 것과 같은 입력 오류 문자 "s" 첫 번째 명령에서 "Transform" 끝이 없습니다. 줄)입니다.
  • 올바른 운영 체제와 서비스 팩 확인 사용 하 고 있습니다.
  • Msi.dll 파일의 버전을 확인 합니다.
  • Instmsi (w).exe 파일을 Windows 설치를 시작 합니다. 설치 관리자입니다.
  • Office의 설치 된 베타 버전을 확인 합니다.
  • 굴림 및 TahomaBD 버전 확인 글꼴입니다.
기본적으로 Office CD 또는 압축 된 CD 이미지에서 설치할 때만 하지만 office의 로컬 설치 원본이 설치 프로그램을 만듭니다. If 충분 한 하드 디스크 공간이 로컬 컴퓨터에 있는, 전체 설치를 캐시 합니다. 기본적으로 소스를 설치 합니다. Windows Installer는이 로컬 설치 사용 원본에서 Office를 설치 하 고 원본 로컬 상태로 복구 하는 데 사용할 수 있는, 다시 설치 하거나 나중에 Office를 업데이트 합니다. 사용자가 요청 시 기능 설치 수 또는 새로운 기능을 추가 하려면 유지 관리 모드에서 설치 프로그램을 실행 합니다. 설치 프로그램을 만들기 때문에 로컬 설치 원본을 기본적으로 추가로 설정할 필요가 옵션입니다. 숨겨진 다음에 로컬 설치 원본에서 설치 프로그램을 만듭니다. 사용자의 컴퓨터에 있는 폴더:

드라이브\Msocache\Downloadcode

여 기본적으로 설치 프로그램은 Office의 전체 원본을 캐시 합니다. 경우 사용자의 컴퓨터 않습니다 충분 한 디스크 공간이 없을, 설치 프로그램의 설치 파일 캐시 선택한 기능만 합니다. 설치 후 로컬 설치 원본을 그대로 유지 됩니다. 설치가 완료 되었습니다.

다음 정보가 나와 있을 수도 있습니다. 설치 로그에 포함 된:
  • \MSOCACHE 폴더로 복사 될 파일 목록:
    Files to Download:
    File: FILES\WINDOWS\INF\AER_1033.ADM (DW20.ADM_1033)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DW20.EXE (DW20.EXE_0001)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWDCW20.DLL (DWDCW20.DLL)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\1033\DWINTL20.DLL (DWINTL20.DLL_0001_1033)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWTRIG20.EXE (DWTRIG20.EXE)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLEAN.DLL (OCLEAN.DLL_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCORE.OPC (OCLNCORE.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCUST.OPC (OCLNCUST.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\OCLNINTL.OPC (OCLNINTL.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OFFCLN.EXE (OFFCLN.EXE_1033)
    File: FILES\SETUP\OSE.EXE (OSE.EXE)
    File: PRO11.MSI (PRO11.MSI)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10O.CHM (PSS10O.CHM_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10R.CHM (PSS10R.CHM_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\SETUP.CHM (SETUP.CHM_1033)
    File: SKU011.XML (SKU011.XML_0002_1033)
    File: A2561405.CAB (A2561405.CAB)
    File: A3561405.CAB (A3561405.CAB)
    File: A4561405.CAB (A4561405.CAB)
    File: AV561403.CAB (AV561403.CAB)
    File: CC561401.CAB (CC561401.CAB)
  • 로컬 설치 원본 설정에 대 한 확인:
    Using Local Cache Drive of already installed product: C:\.
    Found enough space on drive "C:\" to cache all feature cabinets.
    (CDCACHE=AUTO) - There is enough space to cache some or all of the image.  Drive for this download is C:\
  • 완료 된 작업에 대 한 확인:
    Package was: E:\5614.0_o11pro_CBXS_ENG\PRO11.MSI.
    Setting Package to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI.
    Done with CD Caching, cached MSI to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI
로컬 설치 원본에 대 한 자세한 내용은 기능, Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
830168에 대 한 질문과 대답 원본 로컬 설치 기능

명령줄 문제가 의심 되는 경우 속성 및 사용 중인 스위치를 이러한 항목 수도 나열 됩니다에 설치 로그 파일입니다. 예를 들어, 다음 명령줄을 사용 하 여 설치 프로그램을 실행 하는 경우
f:\Setup.exe companyname = "my company" /qb
설치 로그에 다음과 같은 텍스트를 포함 되어 있습니다.
Launch Setup 
9/22/03 1:49:46 PM 
companyname="my company" /qb
Detected Windows Info:
  PlatformId = 2
  MajorVersion = 4
  MinorVersion = 0
Setup path: \\server\share\2003_Admin\SETUP.EXE
Adding property...companyname="my company"

Recognized command line switch: /qb
-및-
Office-specific properties added: companyname="my company"
General properties added: LAUNCHEDFROMSETUP=1 SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\ 
Writing Task:
D:\WINNT\System32\msiexec.exe
 /I \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
 METRICSSOURCE="\\server\share\2003_Admin companyname=""my company"" /qb"
 companyname="my company" LAUNCHEDFROMSETUP=1 
SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\  /qb
참고 Setup.exe 사용 하지 않는 실제로 이러한 명령줄 스위치 및 속성입니다. 바로 이러한 Msiexec.exe 파일 (Windows에 전달 설치 관리자)입니다.

로그 파일이 있는 경우 setup.exe에서 비슷한 텍스트가 끝납니다. 다음 (반환 코드: 1603), Windows에 문제가 발생 했습니다. 설치 설치 관리자 부분:
9/22/03 3:34:27 PM  Chained install return code: 1603
Shutting down chained setup processing.
Set Verbose logging for subsequent setup.
	
***** Setup exits 
9/22/03 3:34:27 PM 
(return = 1603)
이 경우 Windows Installer를 검토 해야 Office 설치 로그 파일입니다.

Windows Installer 로그 파일

Windows Installer 로그 파일 보다 훨씬 큰은 로그 파일을 설정 하 고 읽을 수 있는 것 처럼 보일 수 있습니다 처음. 그러나 다음 지침 문제를 파악 하는 데 도움이 됩니다.
  • 설치 하는 동안 오류 메시지가 나타나면 검색 로그 파일의 오류 번호입니다. 예를 들어, "오류 1327" 나타나는 경우 설치 하는 동안 로그에서 "1327"을 검색 하십시오. 유사한 텍스트를 찾을 수 있습니다. 아래:
    MSI (c) (41:90): 참고: 1: 1327 2:: C:\
    오류 1327입니다. 잘못 된 드라이브:: C:\
    MSI (c) (41:90): 제품: 오류 1327 시스템 파일 업데이트. 잘못 된 드라이브:: C:\

    작업 끝 15시 34분: 26: CostFinalize. 값 3을 반환 합니다.
    이러한 로그 항목의 주요 텍스트는 "잘못 된 드라이브"입니다. 문제 이 경우 디스크 관리자와 같은 유틸리티를 사용 하 여 변경 하는 것은 Windows가 설치 된 위치의 드라이브 문자입니다. 하지만 드라이브 문자를 변경 하 고 일부 레지스트리 키는 원래 드라이브에를 계속 참조 문자입니다.
  • Microsoft 기술 자료 문서에 없는 경우 일치 하는 특정 오류 메시지가 같이 진단 하는 문제:
    1. 로그 파일에서 오류 번호를 검색 합니다.
    2. 각 줄의 오류 번호와 줄에서 읽을. 일반적으로, 설치 되 고 발생 한 문제가 있는 줄을 참조 하십시오 오류가 발생 했습니다.

      예를 들어, 로그 파일에서 "오류 2737" 검색 했습니다. 는 텍스트 뒤 또는 2737 오류가 있는 줄 위에 있던:
      MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
      c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
      Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
      )
      Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer 
        
      c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
      MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Professional 2003 -- Error 2737. An 
      
      internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP
         
      CheckCAServer            )
      
      Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
      이 텍스트에서 보면 설치 프로그램에서 실패 했음을 알합니다 CheckCAServer 호출 합니다.
  • 모든 로그 파일 수 있습니다 일반적으로 하나 이상의 오류를 포함 합니다. 무시 됩니다. 다음 오류 수 및 로그 파일에 나타날 일반적인 방법 설치 문제가 없습니다.
    정보 2898입니다. 내부 오류 발생 했습니다. 정보 기술 부서를에 문의 하십시오. 도움을 요청 합니다.
    2743 정보입니다. 내부 오류가 발생이 했습니다. 발생 했습니다. 정보 기술 부서를에 문의 하십시오. 도움을 요청 합니다.
    2726 정보입니다. 내부 오류가 발생이 했습니다. 발생 했습니다. 정보 기술 부서를에 문의 하십시오. 도움을 요청 합니다.
  • 검색할 사항은 문자열 "Note"입니다. 한 경우 2755 오류와 함께 설치가 실패 하는 경우 대/소문자에 대 한 실제 해결이 되었습니다. 메모의 몇 줄 위에 오류 파생:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
    MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
    MSI (c) (F8:F4): Note: 1: 2755 2: 1632 3: \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI 
    Error 2755. An internal error has occurred. (1632   \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
                   ) Contact your
    Information Technology department for assistance.
    이 예에서 다음 두 줄을 나타내기는 \Winnt\Installer 폴더의 사용 권한 문제가:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
    MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
    사용 권한을이 폴더에서 수정 된 후 2755 오류가 발생 하지 않습니다.

    참고 "1632"를 포함 하는 줄이 계수를 결정 하는 사용 권한 문제를 다룹니다.

    참고 "Note"를 포함 하는 로그 항목에서 4 자리 번호는 다음과 같이 "참고" 되는 Windows Installer 오류에 직접 매핑할 수 있습니다. 이 문서 앞부분의 기술 자료 문서에 나열 된.
  • 로그 파일에서 검색할 다른 문자열 "반환 됩니다. 3 "값입니다. 가 없거나 오류 번호를 기억 하는 경우 "Return Value 3" 로그에서 파일을이 명확 하 게 가장 되는 영역입니다. 문제 해결에 중점을 둡니다. 설치 하는 동안 작업을 수행 하는 경우는 작업 로그 파일에 기록 됩니다. 해당 작업이 완료 되 면, 반환 값 이 기록 됩니다. 반환 값이 1 이면 작업이 실패 했습니다. 그러나 작업이 실패 하면 반환 값 3이 됩니다.
    Action start 9:56:45: SetW2kMill_WFP.
    Action ended 9:56:45: SetW2kMill_WFP. Return value 1.
    MSI (c) (B7:A7): Doing action: CheckCAServer
    Action start 9:56:45: CheckCAServer.
    MSI (c) (B7:A7): Creating MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
    MSI (c) (B7:A7): Closing MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
    MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
    c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
    Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
    )
    Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   
    c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
    MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Standard 2003 -- Error 2737. An 
    internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   
    CheckCAServer            )
    		
    Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
    여기서 SetW2kMill_WFP 작업 성공 반환 값이 1 이므로. 그러나 다음 작업, CheckCAServer 실패 반환 값 3 기 때문입니다.
  • 때때로 로그 파일을 검토 하는 경우를 찾을 수 "Note", "반환 값 3" 또는 오류 번호가 있습니다. 텍스트 대신 표시 될 수 있습니다. 다음과 유사한:
    MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: c:\test.mst
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: c:\test.mst 3: -2147287038 
    MSI (c) (A5:65): Couldn't find cached transform c:\test.mst. Looking for it at the source.
    MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2729 
    1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
    Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.
    \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
    MSI (c) (A5:65): MainEngineThread is returning 1624
    설치 문제를 적용 것입니다이 경우에 지정 된 경로에서 변환을 찾을 수 없으므로 변환 (C:\test.mst)입니다. 따라서, 설치 또한 변환 루트를 찾으려고 Office 원본 위치입니다. 때 변환은 찾을 수 없습니다 위치에서 설치를 중지합니다.

자세한 로그 파일

"Windows Installer 로그에 나열 된 모든 기술 파일"섹션에서 자세한 로그 파일을 사용할 수 있습니다. 그러나 자세한 로깅 설치 시간이 길어지므로 만 설치 문제가 있는 경우 자세한 로깅을 사용합니다 기본 로그 파일에서 진단할 수 없는 문제가 발생 했습니다.
  • 자세한 로그 파일 만들기

    Office의 초기 설치에서 자세한 로깅은 오류가 발생 하면 두 번째 설치 하려고 설치 됩니다 경우.에만 사용 됩니다. 자세한 로그 파일을 생성 합니다. 그러나 사용 되는 로깅 옵션 이러한 자세한 로그 파일에서 사용할 수 있는 모든 옵션이 없는 Windows Installer입니다. 자세한 Windows Installer 로그를 만들려는 경우 파일의 모든 로깅 옵션을 사용 하면 수 있습니다에 * v 매개 변수 조합을 /L 스위치입니다.

    참고 사용자가 수행 하는 동안 자세한 로그 파일을 만들 수 있습니다는 유사한 명령줄을 사용 하 여 Office의 관리자 설치 아래:
    경로\setup.exe /a 경로\Pro11.msi /L * v C:\Verboselog.txt
    때 설치 프로그램이 응답을 중지 한다 진단

    때때로 응답 하지 (멈춤) 하 고 Office 설치 프로그램을 중지 모든 오류 메시지가 나타나지 않습니다. 이 상황에서 작업을 수행 하는 것이 가장 좋습니다. 컴퓨터를 다시 시작 하 고 함께 자세한 로깅을 Office 설치 프로그램을 다시 실행 설정 (하나의 추가 옵션 지정). 이렇게 하려면 Office 설치 프로그램을 시작 합니다. 작업을 수행 하 따라서 다음과이 같이 하십시오.
    1. 클릭 시작를 클릭 하 고 다음을 누릅니다. 실행.
    2. 열기 상자에서 다음을 입력 합니다 명령줄 및 클릭 확인:
      경로\Setup.exe /L * v! C:\Verboselog.txt
      Note 경로 전체 경로 Office 원본 위치입니다.
    대개 19 줄의 로깅 정보가 캐시 됩니다. 자세한 로그 파일에 기록 되기 전에 메모리를 제공 합니다. 사용 하지 않는 경우에! 옵션 /L (로깅) 스위치에 대 한 캐시 된 정보 중 일부가 손실 될 수 또는 설치 프로그램이 중지 되 면 모든 캐시 된 정보입니다. 사용 하는 경우에! 가장 옵션 패배 하 게 되므로 한 줄은! 로깅 쓸 설치 옵션을 강제로 (방법이 없는 캐싱 시간 정보는 로그 파일에 한 줄에 정보)입니다.

    자세한 로그 파일을 만든 후 끝으로 스크롤하여 하는 마지막으로 하나 또는 두 줄을 살펴봅니다. 어떤 설치 된 알려이 줄 프로그램이 중지 되었을 때 수행 하려고 했습니다. 예를 들어, 다음과 같은 텍스트가 나타날 수 다음:
    ComponentRegister(ComponentId={71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A},
    KeyPath=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web
    Components\11\1033\OWCDCH11.CHM,State=3,,Disk=1,SharedDllRefCount=0)
    1: {90170409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} 2:
    {71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A} 3: C:\Program Files\Common
    Files\Microsoft Shared\Web Components\11\1033\OWCDCH11.CHM
    (등록에 문제가 있는 것 Windows 레지스트리)의 구성 요소 (유사한) 키 경로가 OWCDCH11.CHM입니다.

    이 특정 해상도 Office 설치 프로그램을 실행 하기 전에 Windows 레지스트리를 복구 하는 것이 문제 다시.

    다른 경우에는 다음과 같은 텍스트가 나타날 수 있는 다음 로그 파일:
    MSI (c) (EB:1F): Doing action: OPCRemove
    Action start 11:42:57: OPCRemove.
    MSI (c) (EB:1F): Creating MSIHANDLE (504) of type 790542 for thread -194273
    이 문제는 Office 제거를 나타냅니다. 마법사 작업입니다. Office 설치 프로그램에 문제가 발생 하는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 이전 버전의 Microsoft Office 제거 합니다. 일찍 제거 하려고 합니다. Office의 버전 및 다음 Office 2003 설치 프로그램을 다시 실행 합니다.

    참고 Office 설치 사용자 지정 동작에 다음 접두사를 사용합니다. If 로그 파일이 사용자 지정 동작에 문제가 나타냅니다, 이러한 접두사 지정 문제 해결을 시작 하는 위치입니다.
    • OLCA: Outlook 사용자 지정 동작
    • OPC: Office 제거 마법사
    • CAG, CaMMC: 클립 아트 관련
    • IE: Internet Explorer

속성

기술 자료: 826511 - 마지막 검토: 2012년 3월 22일 목요일 - 수정: 1.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
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이 문서의 영문 버전 보기:826511

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