Cum să utilizați un jurnal de instalare se depanează problemele de instalare în Office

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 826511 - View products that this article applies to.
Pentru o versiune de Microsoft Office XP a acestui articol, consultați 296603.

Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

REZUMAT

Acest articol etapizat descrie cum se utilizează Microsoft Fișiere de jurnal instalarea Office pentru a depana programul de instalare Office probleme.

Uneori apare o problemă cu programul de instalare Office și vă poate nu primesc un mesaj de eroare. Chiar dacă primiți un mesaj de eroare, este posibil trebuie să utilizați un fișier jurnal ca unul dintre instrumentele dumneavoastră pentru a determina problema.

Acest articol discută despre mai multe tehnici pentru a interpreta informații în fișierele jurnal de instalare Office. Subiectele sunt enumerate în comanda pe care doriți să utilizați fiecare tehnica. Prezentul articol nu se referă la fiecare situația că este posibil să apară, dar se discută despre mai multe exemple în cazul în care Setup problema este rezolvată de interpretarea un fișier de parametrizare de jurnal.

Multe articolele în baza de cunoștințe Microsoft, care se referă la erori de instalare includ, de asemenea, secțiuni log dosar care vă ajută să confirme că articolul descrie aceeași problemă care vă confruntați.

Cum se creează un fișier jurnal

Programul de instalare Office creează automat fișierele jurnal în \Temp dvs. folderul. Fișierele jurnal au nume care sunt similare cu următoarele:
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Fișier jurnal pentruNumele fișierului jurnal
Setup.exeMicrosoft Office Setup (#) .txt
Windows Installer (actualizare sistem)Microsoft Office Setup (#) _Task (0001) .txt
Windows Installer (instalare de Office)Microsoft Office Setup (#) _Task (0002) .txt
#### Characters în numele de fișiere de jurnal sunt numere care încep cu 0001. Acestea incrementați cu unul de fiecare dată când executați programul de instalare. Prin urmare, fișierul jurnal care are cel mai mare număr este fișierul de jurnal pentru cele mai recente ora la care ați rulat programul de instalare.

Notă Este posibil să aveți doar un fișier Microsoft Windows Installer jurnal pentru Instalarea Office. În această situație, fișier pentru Jurnalul Windows Installer Instalare Office are Task(0001) anexată la fișierul jurnal în loc de Task(0002).

Cum să interpreteze fișierele jurnal

În funcție de pe problema cu care vă confruntați, este posibil să aveți pentru a vizualiza fișierul jurnal de instalare sau fișierul jurnal Windows Installer pentru birou instalare.

Instalare fișiere de jurnal

Fișierul jurnal pentru fișierul Setup.exe este foarte scurtă deoarece numărul de sarcini care efectuează Setup.exe este limitat la sarcini cum ar fi următoarele:
  • Citiți fișierul Setup.ini.
  • Analiza linia de comandă pentru proprietăți și comută care trebuie să fi trecut la Windows Installer. O greșeală comună este să se includă următorul text pe o linie de comandă:
    Transforma =calea\transforma numele fișierului.MST
    Acest lucru utilizând linia de comandă nu produce un mesaj de eroare în timpul instalării, dar transformarea nu vor fi aplicate la instalare. Linia de comandă corectă este:
    Transformă =calea\transforma numele fișierului.MST
    Fișierul de jurnal Setup.exe conține linia de comandă care le specificate pentru instalarea, astfel încât trebuie să verificați fișierul jurnal pentru erori tipografice, cum ar fi unul care este arătat în exemplul precedent ( litera "s" lipsește la sfârșitul "Transforma" în comanda prima linie).
  • Verificați că corect sistemul de operare și service pack sunt utilizate.
  • Verificați versiunea de fișier Msi.dll.
  • Începe Instmsi (w) .exe dosar la spre a instala Ferestre Programul de instalare.
  • Selectare pentru versiunile beta instalate de Office.
  • Verificați versiunea de Tahoma și TahomaBD fonturi.
În mod implicit, programul de instalare creează o sursă de instalare locale în Office, dar numai când instalați Office din CD-ul sau o imagine CD comprimat. Dacă există suficient spațiu-disc pe computerul local, Parametrizare caches întreaga sursa de instalare în mod implicit. Windows Installer utilizează această instalare locale sursă pentru a instala Office, și sursa locală rămâne disponibil pentru repararea, reinstalarea sau Actualizare Office mai târziu. Utilizatorii pot instala caracteristici la cerere sau executați programul de instalare în modul de întreținere pentru a adăuga noi caracteristici. Deoarece programul de instalare creează Sursa locală de instalare în mod implicit, nu aveți pentru a seta orice suplimentare Opțiuni. Programul de instalare creează sursa de instalare locală în următoarele ascunse folder de pe computerele utilizatorilor:

Drive\Msocache\Downloadcode

De implicit, Parametrizare caches sursa întreg în Office. Dacă pe computerul utilizatorului nu au suficient spațiu-disc, Parametrizare caches fișierul de instalare pentru doar la elementele selectate. Setup păstrează sursa de instalare locală după instalarea este completă.

Următoarele informa?ii pot fi conținute în Jurnalul de instalare:
  • Lista de fișiere de copiat în folderul \MSOCACHE:
    Files to Download:
    File: FILES\WINDOWS\INF\AER_1033.ADM (DW20.ADM_1033)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DW20.EXE (DW20.EXE_0001)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWDCW20.DLL (DWDCW20.DLL)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\1033\DWINTL20.DLL (DWINTL20.DLL_0001_1033)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWTRIG20.EXE (DWTRIG20.EXE)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLEAN.DLL (OCLEAN.DLL_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCORE.OPC (OCLNCORE.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCUST.OPC (OCLNCUST.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\OCLNINTL.OPC (OCLNINTL.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OFFCLN.EXE (OFFCLN.EXE_1033)
    File: FILES\SETUP\OSE.EXE (OSE.EXE)
    File: PRO11.MSI (PRO11.MSI)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10O.CHM (PSS10O.CHM_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10R.CHM (PSS10R.CHM_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\SETUP.CHM (SETUP.CHM_1033)
    File: SKU011.XML (SKU011.XML_0002_1033)
    File: A2561405.CAB (A2561405.CAB)
    File: A3561405.CAB (A3561405.CAB)
    File: A4561405.CAB (A4561405.CAB)
    File: AV561403.CAB (AV561403.CAB)
    File: CC561401.CAB (CC561401.CAB)
  • Confirmarea sursă de instalare locală setările:
    Using Local Cache Drive of already installed product: C:\.
    Found enough space on drive "C:\" to cache all feature cabinets.
    (CDCACHE=AUTO) - There is enough space to cache some or all of the image.  Drive for this download is C:\
  • Confirmarea de activitate terminate:
    Package was: E:\5614.0_o11pro_CBXS_ENG\PRO11.MSI.
    Setting Package to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI.
    Done with CD Caching, cached MSI to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI
Pentru informații suplimentare despre sursa de instalare locală caracteristică, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
830168Întrebări frecvente despre Caracteristica de sursă de instalare locală

Dacă bănuiți că aveți probleme cu linia de comandă Proprietăți și comutatoare pe care îl utilizați, aceste elemente sunt, de asemenea, enumerate în Setup log dosar. De exemplu, dacă utilizați următoarea linie de comandă pentru a executa programul de instalare
f:\setup.exe companyname = "compania mea" /qb
următorul text este inclus în Jurnalul de instalare:
Launch Setup 
9/22/03 1:49:46 PM 
companyname="my company" /qb
Detected Windows Info:
  PlatformId = 2
  MajorVersion = 4
  MinorVersion = 0
Setup path: \\server\share\2003_Admin\SETUP.EXE
Adding property...companyname="my company"

Recognized command line switch: /qb
- și -
Office-specific properties added: companyname="my company"
General properties added: LAUNCHEDFROMSETUP=1 SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\ 
Writing Task:
D:\WINNT\System32\msiexec.exe
 /I \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
 METRICSSOURCE="\\server\share\2003_Admin companyname=""my company"" /qb"
 companyname="my company" LAUNCHEDFROMSETUP=1 
SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\  /qb
Notă Setup.exe nu utilizează efectiv acestor parametri și Proprietăți; acesta trece-le la fișierul Msiexec.exe (Windows Programul de instalare).

Dacă fișierul jurnal pentru Setup.exe se termină în textul care este similar în urma (returna codul: 1603), a fost o problemă cu Windows Programul de instalare partea de instalare:
9/22/03 3:34:27 PM  Chained install return code: 1603
Shutting down chained setup processing.
Set Verbose logging for subsequent setup.
	
***** Setup exits 
9/22/03 3:34:27 PM 
(return = 1603)
În acest caz, trebuie să revizui?i Windows Installer fișierele jurnal pentru instalarea Office.

Fișierele jurnal Windows Installer

Fișierele jurnal Windows Installer sunt semnificativ mai mari decât Fișier jurnal de instalare și pot par să fi citit la început. Cu toate acestea, următoarele liniile directoare vă poate ajuta să înguste în jos problema:
  • Dacă primiți un mesaj de eroare în timpul instalării, caută numărul de eroare în fișierul jurnal. De exemplu, dacă primiți "Eroare 1327" în timpul instalării, de căutare pentru "1327" în jurnal. Puteți găsi text similar la următoarele:
    MSI (c) (41:90): Notă: 2 1: 1327: C:\
    Eroare 1327. Unitate incorectă: C:\
    MSI (c) (41:90): produs: actualizare sistem--eroare 1327. Unitate incorectă: C:\

    Acțiune s-a terminat 15: 34: 26: CostFinalize. Întoarce valoarea 3.
    Textul cheie în aceste intrări jurnal este "Invalid Drive". Problema în acest caz este că ați utilizat o utilitate ca disc de Administrator pentru a modifica litera de unitate a locația unde este instalat Windows. Deși unitatea Scrisoarea a fost schimbat, unele chei de registry se referă încă la unitatea original scrisoare.
  • Dacă în baza de cunoștințe Microsoft nu este un articol care corespunde mesajul de eroare specifice, urmați acești pași pentru a diagnostica problema:
    1. Căutați în fișierul jurnal pentru numărul erorii.
    2. Citiți fiecare linie din linia cu numărul erorii. De obicei, veți vedea o linie care nu a reușit, cu rezultatul final fiind un Setup eroare.

      De exemplu, un fișier jurnal a fost căutat pentru "eroare 2737". The urma textul a fost situat la sau peste linia cu 2737 de eroare:
      MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
      c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
      Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
      )
      Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer 
        
      c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
      MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Professional 2003 -- Error 2737. An 
      
      internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP
         
      CheckCAServer            )
      
      Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
      Uita la acest text, veți vedea că programul de instalare nu a reușit pe apelul la CheckCAServer.
  • Toate fișierele jurnal conține unul sau mai multe erori care de obicei pot se ignoră. Următoarele erori pot apărea în orice fișier jurnal și de obicei fac nu indică o problemă de configurare:
    Info 2898. Eroare internă s-a produs. Contactați Departamentul de tehnologia informației pentru asistență.
    Info 2743. Eroare internă a avut loc. Contactați Departamentul de tehnologia informației pentru asistență.
    Info 2726. Eroare internă a avut loc. Contactați Departamentul de tehnologia informației pentru asistență.
  • Un lucru pentru a căuta este șirul "Note". Într-un caz în cazul în care programul de instalare nu a reușit cu o eroare de 2755, rezoluția reală pentru cazul a fost derivate din nota mai multe linii de mai sus de eroare:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
    MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
    MSI (c) (F8:F4): Note: 1: 2755 2: 1632 3: \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI 
    Error 2755. An internal error has occurred. (1632   \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
                   ) Contact your
    Information Technology department for assistance.
    În acest exemplu, următoarele două linii indică o problema cu permisiunile de la folderul \Winnt\Installer:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
    MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
    După ce au fost corectate permisiunile pe acest folder, nu a avut loc eroarea 2755.

    Notă Linia care conține "1632" este stabilirea factor că acest lucru problema se ocupă cu permisiuni.

    Notă În intrări jurnal care conține "Notă" patru cifre numărul care urmează "Note" pot fi mapate direct la erorile Windows Installer care sunt enumerate în articolele din baza de cunoștințe citată anterior în acest articol.
  • Un alt șir pentru a căuta în fișierul jurnal este "Return Valoarea 3 ". Dacă nu ați sau amintesc un număr de eroare, dar găsiți "Valoarea returnată 3" în Jurnalul de fișier, acest lucru este în mod clar zona unde este cel mai bun la se concentreze dumneavoastră de depanare. Atunci când o acțiune este realizată în timpul instalării, acțiune este menționat în fișierele log. Când această acțiune este complet, o valoare returnată este precizat ulterior. Dacă valoarea returnată este 1, acțiunea a fost încununate de succes; cu toate acestea, în cazul în care ac?iunea nu a reușit, valoarea returnată va fi 3.
    Action start 9:56:45: SetW2kMill_WFP.
    Action ended 9:56:45: SetW2kMill_WFP. Return value 1.
    MSI (c) (B7:A7): Doing action: CheckCAServer
    Action start 9:56:45: CheckCAServer.
    MSI (c) (B7:A7): Creating MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
    MSI (c) (B7:A7): Closing MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
    MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
    c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
    Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
    )
    Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   
    c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
    MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Standard 2003 -- Error 2737. An 
    internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   
    CheckCAServer            )
    		
    Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
    În acest caz, acțiunea SetW2kMill_WFP reușește, deoarece valoarea returnată este 1. Cu toate acestea, măsurile următoare, CheckCAServer, nu deoarece valoarea returnată este 3.
  • Uneori, când revizuiți un fișier jurnal, nu găsiți "Note", "Valoarea returnată 3", sau un număr de eroare. În schimb, este posibil să vedeți text care este asemănător cu următorul:
    MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: c:\test.mst
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: c:\test.mst 3: -2147287038 
    MSI (c) (A5:65): Couldn't find cached transform c:\test.mst. Looking for it at the source.
    MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2729 
    1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
    Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.
    \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
    MSI (c) (A5:65): MainEngineThread is returning 1624
    În acest caz, programul de instalare este având o problemă aplicarea un transforma, deoarece transformarea nu poate fi situat pe calea specificată (C:\test.mst). Prin urmare, programul de instalare, de asemenea, încearcă să localizeze transformarea pe rădăcina din locația sursă Office. Când transformarea nu poate fi situat fie locul, instalarea se oprește.

Fișierele jurnal detaliat

Toate tehnicile care sunt listate în Jurnalul"Windows Installer Sec?iunea files"poate fi folosit pe fișiere de jurnal detaliat. Cu toate acestea, înscrierea detaliată în jurnal crește ori Setup. Utilizați numai verbose logare dacă aveți Setup probleme care nu pot fi diagnosticate cu un fișier jurnal implicit.
  • Generează un fișier jurnal detaliat

    La instalarea inițială de birou, înscrierea detaliată în jurnal este folosit nu numai dacă apare o eroare de instalare, al doilea try la spre a instala va generează un fișier jurnal detaliat. Cu toate acestea, opțiunile de logare, care sunt utilizate pentru aceste fișiere de jurnal detaliat nu sunt toate opțiunile disponibile pentru Windows Installer. Dacă doriți să creați un jurnal Windows Installer mai detaliate Fișier cu toate opțiunile de jurnal, aveți posibilitatea să utilizați * v parametru combinație pentru The /L Comutare.

    Notă Aveți posibilitatea să creați un fișier jurnal detaliat, în timp ce efectuați o instalare administrativă de Office utilizând o linie de comandă care este similar la următoarele:
    calea\setup.exe /a calea\Pro11.msi /L * v C:\Verboselog.txt
    Diagnosticarea atunci când programul de instalare nu mai răspunde

    La ori, programul de instalare Office se oprește răspunde (se blochează), și nu primesc orice mesaj de eroare. Cel mai bun lucru de făcut în această situație este Reporniți computerul, și executați programul de instalare Office din nou cu complet înscrierea detaliată în jurnal activat (cu o opțiune suplimentare). Pentru aceasta, porniți programul de instalare Office. Pentru a face Deci, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, apoi faceți clic pe A alerga.
    2. În Deschise caseta, tastați următoarele linia de comandă și apoi faceți clic pe ok:
      calea\Setup.exe /L * v! C:\Verboselog.txt
      Rețineți că Calea este calea completă a dvs. Amplasarea sursă Office.
    De obicei, 19 liniile de jurnal informa?ii sunt în cache în memorie înainte de a fi scrise în fișierul jurnal detaliat. Dacă nu utilizați! opțiunea pentru /L switch (jurnal), se pot pierde anumite informații cache sau cache informația dacă programul de instalare se oprește. Dacă utilizați! opțiunea, cele mai multe vă veți pierde este o singură linie, pentru că! for?ele opțiunea de instalare pentru a scrie de logare informa?iile care linia un fișier jurnal la un moment dat (nu există nici un cache-ul de informații).

    După ce ați creat fișierul jurnal detaliat, defilați până la sfârșitul si uita-te la ultima una sau două linii. Aceste linii să vă spun ceea ce a fost Setup încercarea de a face atunci când s-a oprit. De exemplu, este posibil să vedeți text care este similar cu următoarele:
    ComponentRegister(ComponentId={71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A},
    KeyPath=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web
    Components\11\1033\OWCDCH11.CHM,State=3,,Disk=1,SharedDllRefCount=0)
    1: {90170409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} 2:
    {71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A} 3: C:\Program Files\Common
    Files\Microsoft Shared\Web Components\11\1033\OWCDCH11.CHM
    Aceasta indică o problemă cu numărul de înregistrare (în Windows registry) din componenta (71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A), ale căror calea cheie este OWCDCH11.CHM.

    Rezoluția pentru acest special problema este pentru a repara Windows registry înainte de a executa programul de instalare Office din nou.

    În alt caz, este posibil să vedeți text care este similar cu următorul text din fișierul jurnal:
    MSI (c) (EB:1F): Doing action: OPCRemove
    Action start 11:42:57: OPCRemove.
    MSI (c) (EB:1F): Creating MSIHANDLE (504) of type 790542 for thread -194273
    Aceasta indică o problemă cu o eliminare de birou Expertul opera?iunii. Această problemă poate apărea atunci când programul de instalare Office are o problemă eliminarea versiunea anterioară de Microsoft Office. Încercați să eliminați mai devreme versiunea de Office, apoi executați din nou programul de instalare Office 2003.

    Notă Programul de instalare Office utilizează prefixele următoarele ac?iuni particularizate. Dacă fișierul jurnal indică o problemă cu o ac?iune particularizată, aceste prefixe indică în cazul în care pentru a începe dumneavoastră de depanare.
    • OLCA: Outlook Custom acțiune
    • OPC: Expertul Dezinstalare Office
    • CAG, CaMMC: Asociate cu Clip Art
    • IE: Internet Explorer

Proprietă?i

ID articol: 826511 - Ultima examinare: 22 martie 2012 - Revizie: 1.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Cuvinte cheie: 
kbtshoot kbsetup kbwindowsinstaller kbhowtomaster kbhowto kbinfo kbmt KB826511 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:826511

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com