сценарій виконання журналу інсталяції для виправлення неполадок інсталяції Office

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 826511 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Версія Microsoft Office XP цієї статті див. 296603.

Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

У цій статті описується сценарій виконання Microsoft Офіс файли журналу інсталяції для виправлення неполадок інсталяції Office питань.

Іноді виникає проблема з установки Office, і ви можете не з'являється протокол IMAP про помилку. Навіть якщо ви отримали протокол IMAP про помилку, ви можете повинні використовувати інсталяційний файл журналу як один з інструментів для визначення до питання.

У цій статті розглянуто кілька методів, щоб інтерпретувати на інформації в лог-файли установки Office. Теми перераховані в регіоні замовлення потрібно використовувати кожен технікою. Ця стаття не охоплює кожен ситуація, що можуть виникнути, але вона обговорює кілька прикладів де на Установка виникненню, тлумачення файлу журналу інсталяції.

Багато статті в базі знань Microsoft Knowledge Base, що відносяться до установки помилок також включають розділи лог файлів, які допоможуть підтвердити, що стаття описує те ж питання, що ви відчуваєте.

Як створити файл журналу

Установки Office автоматично створює файли журналу у вашому \Temp папки. Файли журналу мають імена, подібні до таких:
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
файл журналу дляІм'я файлу журналу
Setup. exeMicrosoft Office txt установки (#)
інсталятор Windows (оновлення системних файлів)Microsoft Офіс установки (#) _Task (0001) txt
інсталятор Windows (установка Office)Microsoft Офіс установки (#) _Task (0002) txt
#### Characters в іменах файлів журналу є числами які починаються з 0001. Вони збільшити номер, на одиницю під Вільний час кожного запуску установки. Таким чином, файл журналу, що має найбільше число є файл журналу для на Номер у Вільний час, що ви запускали установки.

Примітка Ви, можливо, тільки Microsoft Windows Installer файлу журналу для на Установка Office. У цій ситуації, файл журналу інсталятора Windows для на Установка Office має Task(0001), включені до файлу журналу, а не Task(0002).

Як інтерпретувати лог-файлів

Залежно від проблеми, що виникла можливо Перегляд файлу журналу інсталяції або файлі журналу інсталятора Windows для офісу установки.

Файли журналу настройки

файл журналу для файлу Setup. exe є дуже короткі тому, що на кількість завдань, які Setup. exe виконує обмежується завдання наступним чином:
  • Прочитайте файл Setup.ini.
  • Розібрати командний рядок для властивості та вимикачі, які мають бути прийняте інсталятора Windows. Поширеною помилкою є включення у такі інтерактивні елементи на командного рядка:
    Трансформування =шлях\перетворення ім'я файлу.MST
    За допомогою цього в командному рядку, не виробляти протокол IMAP про помилку під Вільний час установки але перетворення не буде застосовано до на установки. Правильної командний рядок є:
    Перетворює =шлях\перетворення ім'я файлу.MST
    Setup. exe файл журналу містить командний рядок що ви вказаний для установки, так що ви повинні перевірити файл журналу для друкарські помилки, такі, як той, що показано в попередньому прикладі (на буква "s" відсутня наприкінці "Трансформування" в першу команду лінія).
  • Переконайтеся, що правильно операційної системи та служба pack використовуються.
  • Перевірте версію MSI-файлу.
  • Почати Instmsi (w) файл. exe для інсталяції Windows Інсталятор.
  • Перевірте наявність встановлених бета-версії Office.
  • Перевірте версію Tahoma і TahomaBD шрифти.
за промовчанням програма інсталяції створює локального джерела інсталяції в офісі, але тільки, під Вільний час інсталяції Office з компакт-Диска або стиснений образ компакт-Диска. Якщо на локальному комп'ютері існує достатньо місця на жорсткому диску, програма інсталяції кешує весь джерела установки за промовчанням. інсталятор Windows використовує цей місцеві установки Джерело інсталяції Office і локальне джерело залишається доступним для ремонту, переінсталювання чи Office пізніше. Користувачі можуть встановити функції на вимогу або Запустіть програму установки в режимі обслуговування, щоб додати нові функції. Оскільки програма інсталяції створює на локальному джерелу установки за промовчанням, ви не повинні встановити будь-яких додатково Параметри. програма інсталяції створює локальних джерел установки в наступному приховані папки на комп'ютері користувача:

дублювання диска\Msocache\Downloadcode

На за промовчанням, програма інсталяції кешує весь джерела в офісі. Якщо комп’ютер-зразок користувача Чи не мають достатньо місця на диску, налаштування кешує інсталяційний файл для тільки обраних частин продукту. програма інсталяції зберігає локальних джерел установки після Установка буде завершена.

Така інформація може бути що міститься в журналі установки:
  • Перелік файлів для копіювання до папки \MSOCACHE»:
    Files to Download:
    File: FILES\WINDOWS\INF\AER_1033.ADM (DW20.ADM_1033)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DW20.EXE (DW20.EXE_0001)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWDCW20.DLL (DWDCW20.DLL)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\1033\DWINTL20.DLL (DWINTL20.DLL_0001_1033)
    File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWTRIG20.EXE (DWTRIG20.EXE)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLEAN.DLL (OCLEAN.DLL_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCORE.OPC (OCLNCORE.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCUST.OPC (OCLNCUST.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\OCLNINTL.OPC (OCLNINTL.OPC_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OFFCLN.EXE (OFFCLN.EXE_1033)
    File: FILES\SETUP\OSE.EXE (OSE.EXE)
    File: PRO11.MSI (PRO11.MSI)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10O.CHM (PSS10O.CHM_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10R.CHM (PSS10R.CHM_1033)
    File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\SETUP.CHM (SETUP.CHM_1033)
    File: SKU011.XML (SKU011.XML_0002_1033)
    File: A2561405.CAB (A2561405.CAB)
    File: A3561405.CAB (A3561405.CAB)
    File: A4561405.CAB (A4561405.CAB)
    File: AV561403.CAB (AV561403.CAB)
    File: CC561401.CAB (CC561401.CAB)
  • Підтвердження локальне джерело установки параметрів:
    Using Local Cache Drive of already installed product: C:\.
    Found enough space on drive "C:\" to cache all feature cabinets.
    (CDCACHE=AUTO) - There is enough space to cache some or all of the image.  Drive for this download is C:\
  • Підтвердження завершених завдань:
    Package was: E:\5614.0_o11pro_CBXS_ENG\PRO11.MSI.
    Setting Package to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI.
    Done with CD Caching, cached MSI to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI
Щоб отримати додаткові відомості про локальне джерело інсталяції функцію, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
830168Часті питання про Місцеві встановити джерело функції

Якщо ви підозрюєте, що проблеми з командний рядок Властивості та вимикачі, що використовується, ці елементи відображаються також в регіоні файл журналу установки. Наприклад, якщо ви використовуєте такі командний рядок для запуску програми інсталяції
Назва компанії f:\Setup.exe = "Моя компанія" /qb
наступний текст включено до журналу настройки:
Launch Setup 
9/22/03 1:49:46 PM 
companyname="my company" /qb
Detected Windows Info:
  PlatformId = 2
  MajorVersion = 4
  MinorVersion = 0
Setup path: \\server\share\2003_Admin\SETUP.EXE
Adding property...companyname="my company"

Recognized command line switch: /qb
- і -
Office-specific properties added: companyname="my company"
General properties added: LAUNCHEDFROMSETUP=1 SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\ 
Writing Task:
D:\WINNT\System32\msiexec.exe
 /I \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
 METRICSSOURCE="\\server\share\2003_Admin companyname=""my company"" /qb"
 companyname="my company" LAUNCHEDFROMSETUP=1 
SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\  /qb
Примітка Setup. exe фактично не використовувати ці перемикачі та Властивості; Це просто передає їх до файлу Msiexec. exe (Windows Інсталятор).

Якщо файл журналу для Setup. exe закінчується в текст, подібне до такого (повернення код: 1603), там була проблема з вікнами Інсталятор частину установки:
9/22/03 3:34:27 PM  Chained install return code: 1603
Shutting down chained setup processing.
Set Verbose logging for subsequent setup.
	
***** Setup exits 
9/22/03 3:34:27 PM 
(return = 1603)
У цьому випадку, ви повинні розглянути інсталятора Windows лог-файли для інсталяції Office.

Файли журналу інсталятора Windows

Файли журналу інсталятора Windows є значно більше, ніж у Налаштувати файл журналу і може здаватися можна прочитати в першу чергу. Однак, наступні інструкції допоможуть вам звузити питання:
  • Якщо ви отримали протокол IMAP про помилку під Вільний час інсталяції, пошук номер помилки у файлі журналу. Наприклад, якщо помилку "1327" під Вільний час установки для пошуку "1327" у журналі. Ви можете знайти текст, подібне в нижче:
    MSI (c) (41:90): Примітка: 1: 1327 2: c: \
    Помилка 1327. Неприпустимий диск: c: \
    MSI (c) (41:90): продукт: оновлення системних файлів - помилка 1327. Неприпустимий диск: c: \

    інтерактивні елементи закінчився 15: 34: 26: CostFinalize. Повертають значення 3.
    Ключові тексту в цих записів журналу є "Неприпустимий диск". Проблема у цьому випадку це використовується утилітою типу диска адміністратора змінити на буква диска з розташування, де інстальовано Windows. Хоча дублювання диска лист був змінений, деякі розділи реєстру, як і раніше відносяться до вихідного диска лист.
  • Якщо у базі знань має статтю що матчі ваш конкретне протокол IMAP про помилку, виконайте такі інтерактивні елементи, щоб діагностувати на питання:
    1. Пошук файлу журналу для номер помилки.
    2. Читайте кожен рядок вгору від лінії з номер помилки. Зазвичай ви побачите рядок, що не вдалося, з кінцевою результат, будучи установки помилка.

      Наприклад, файл журналу була шукали "Помилка 2737". На наступний текст був розташований в або над лінією з 2737 помилка:
      MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
      c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
      Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
      )
      Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer 
        
      c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
      MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Professional 2003 -- Error 2737. An 
      
      internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP
         
      CheckCAServer            )
      
      Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
      Дивлячись на цей текст, ви бачите, що не вдалося на заклик до CheckCAServer.
  • Всі файли журналу містять помилки, які зазвичай можна можна ігнорувати. Такі помилки можуть з'явитися в будь-який файл журналу і зазвичай роблять не вказувати установки проблему:
    Інформація про 2898. Внутрішня помилка Сталася. Зверніться до відділу інформаційних технологій для допомоги.
    Інформація 2743. Внутрішня помилка під. Зверніться до відділу інформаційних технологій для допомоги.
    Інформація 2726. Внутрішня помилка під. Зверніться до відділу інформаційних технологій для допомоги.
  • Одна річ для пошуку — рядок «Примітка». В одному випадку там, де не вдалося з 2755 помилка, фактичної роздільної здатності для випадку було отриманих від записку кілька ліній вище протокол IMAP про помилку:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
    MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
    MSI (c) (F8:F4): Note: 1: 2755 2: 1632 3: \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI 
    Error 2755. An internal error has occurred. (1632   \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
                   ) Contact your
    Information Technology department for assistance.
    У цьому прикладі нижче двох ліній вказує на проблеми з дозволами для \Winnt\Installer папки:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
    MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
    Після дозволи були виправлені на цю каталог вхідних повідомлень 2755 помилка не виникає.

    Примітка Рядок, який містить "1632" є, що вирішальним чинником, що цього Випуск присвячений дозволи.

    Примітка В журнал записів, які містять «Примітка» чотирьох значний номер, що наступним чином "Примітка", відповідає безпосередньо до Windows Installer помилок, які є перераховані в статтях бази знань, наведені вище в цій статті.
  • Ще один рядок для пошуку в лог-файл є "повернення Значення 3 ". Якщо ви не мають або пам'ятати номер помилки, але ви знайти "Повернення значення 3" журналу файл, це чітко область, де це краще фокус, усунення неполадок. Коли дія виконується під Вільний час установки на Дія відзначив в лог-файли. Які інтерактивні елементи повним, якщо значення, яке повертається згодом відзначили. Якщо значення 1, дія завершено; Однак, якщо не вдалося виконати дію, значення, що повертається буде 3.
    Action start 9:56:45: SetW2kMill_WFP.
    Action ended 9:56:45: SetW2kMill_WFP. Return value 1.
    MSI (c) (B7:A7): Doing action: CheckCAServer
    Action start 9:56:45: CheckCAServer.
    MSI (c) (B7:A7): Creating MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
    MSI (c) (B7:A7): Closing MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129
    MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: 
    c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServer
    Info 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            
    )
    Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   
    c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )
    MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Standard 2003 -- Error 2737. An 
    internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   
    CheckCAServer            )
    		
    Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
    У цьому випадку SetW2kMill_WFP дія завершено успішно, оскільки значення, що повертається-1. Тим не менш, наступну дію, CheckCAServer, не вдається тому що повернутого значення 3.
  • Іноді, коли ви переглянути файл журналу, не знайдено "Примітка", "Повернення значення 3" або номер помилки. Замість цього, ви можете побачити текст, який подібне до такого:
    MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: c:\test.mst
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: c:\test.mst 3: -2147287038 
    MSI (c) (A5:65): Couldn't find cached transform c:\test.mst. Looking for it at the source.
    MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
    MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2729 
    1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 
    Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.
    \\server\share\2003_ADMIN\test.mst
    MSI (c) (A5:65): MainEngineThread is returning 1624
    У цьому випадку установки виникли проблеми застосування на трансформування, тому що перетворення не може бути розташований на вказаний шлях (C:\test.mst). Таким чином, програма інсталяції також виконується пошук для перетворення корінь Office вихідного розташування. Коли перетворення не може бути розташовані в будь-якому місце, установка зупиняється.

Детального лог-файлів

Всі методи, які перераховані в журналі Windows Installer" Файли"розділ може використовуватися на детального лог-файли. Однак, детальної реєстрація події збільшує установку часи. Використовуйте лише детального журналювання, якщо ви відчуваєте установки проблеми, що не може бути поставлений діагноз файлу журналу за промовчанням.
  • Створення детального файлу журналу

    За первісною установці Office детальної реєстрація події Але якщо виникнення проблеми із установки, другий спробувати встановити волі не використовується створення детального файлу журналу. Однак, параметри ведення журналу, які використовуються для Ці детального лог-файли не є всі параметри, доступні для на інсталятор Windows. Якщо ви хочете створити більш докладний лог інсталятора Windows файл з всі параметри ведення журналу, можна використовувати на * v комбінація параметрів для /L перемикача.

    Примітка Можна створити детального файлу журналу під Вільний час виконання на адміністративної інсталяції Office за допомогою командний рядок, подібне в нижче:
    шлях\setup.exe /a шлях\Pro11.msi /L * v C:\Verboselog.txt
    Діагностика, коли програма інсталяції не відповідає на запити

    Іноді установка Office зупиняється відповідає (зависає) і ви не отримувати будь-які протокол IMAP про помилку. Краще за все робити в цій ситуації є Перезавантажте комп’ютер-зразок і знову запустіть програму установки Office з повним детальної реєстрація події увімкнено (з один додатковий параметр). Для цього запустіть програму установки Office. Щоб зробити Так, виконайте такі дії:
    1. Натисніть кнопку Початиа потім натисніть кнопку Запустити.
    2. У регіоні Відкрити Введіть нижче командний рядок і натисніть кнопку Гаразд:
      шлях\Setup.exe /L * v! C:\Verboselog.txt
      Зверніть увагу, що Шлях Це повний шлях до вашого Розташування вихідних файлів Office.
    Як правило, 19 ліній відомості журналювання кешування в пам'ять перед що записуються до детального файлу журналу. Якщо ви не використовуєте в! параметр для перемикання /l/л (ведення журналу), можна втратити деякі кешовані дані або Усі кешовані відомості Якщо програма інсталяції перестає. Якщо ви використовуєте на! Другий варіант, найбільш Ви втратите є один рядок, тому що в! параметр сил установки писати ведення журналу Інформація на один рядок файлу журналу одночасно (немає не кешування інформація).

    Після створення до детального файлу журналу, прокрутити до кінця і дивитися на два рядки. Ці лінії сказати вам, що програма установки не намагається зробити, коли він зупинився. Наприклад, ви можете побачити текст, який схожий на такі дії:
    ComponentRegister(ComponentId={71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A},
    KeyPath=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web
    Components\11\1033\OWCDCH11.CHM,State=3,,Disk=1,SharedDllRefCount=0)
    1: {90170409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} 2:
    {71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A} 3: C:\Program Files\Common
    Files\Microsoft Shared\Web Components\11\1033\OWCDCH11.CHM
    Свідчить про проблему з реєстрація події (у реєстр Windows) компонента (71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A), чиї ключовий шлях є OWCDCH11.CHM.

    Роздільна здатність для цього питання є для відновлення реєстру Windows перед запуском інсталяції Office знову.

    В іншому випадку, ви можете побачити текст, який схожий на на нижче у файлі журналу:
    MSI (c) (EB:1F): Doing action: OPCRemove
    Action start 11:42:57: OPCRemove.
    MSI (c) (EB:1F): Creating MSIHANDLE (504) of type 790542 for thread -194273
    Свідчить про проблему з Office-видалення Майстер операції. Ця проблема може виникати під Вільний час інсталяції Office виникають проблеми видалення вашої попередньої версії Microsoft Office. Спробуйте видалити раніше Версія Microsoft Office, а потім знову запустіть програму установки Office 2003.

    Примітка Установка Office використовує префікси для користувацьких інтерактивні елементи. Якщо файл журналу вказує на проблеми з настроюваної інтерактивні елементи, ці префікси вказати з чого почати, усунення неполадок.
    • ОЛКА: Outlook-винятку
    • OPC: Майстер видалення Microsoft Office
    • САG, CaMMC: Пов'язаних з графіка
    • IE: Internet Explorer

Властивості

Номер статті: 826511 - Востаннє переглянуто: 6 липня 2012 р. - Редакція: 2.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office - професійний випуск 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office - випуск для малого бізнесу 2003
  • Microsoft Office - базовий випуск 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Ключові слова: 
kbtshoot kbsetup kbwindowsinstaller kbhowtomaster kbhowto kbinfo kbmt KB826511 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 826511

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com