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Impossibile scaricare aggiornamenti dal sito Web Windows Update dopo che si � accettato il Contratto di Licenza

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Sintomi

� possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:

Quando ci si connette al sito Web Microsoft Windows Update tramite Guida in linea e supporto tecnico e si avvia il download di un aggiornamento, � possibile che, dopo che si � accettato il Contratto di Licenza, venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Si � verificato un errore in Guida in linea e supporto tecnico. L'applicazione verr� chiusa. Dettagli: appname: helpctr.exe, modname: sptip.dll
Quando ci si connette al sito Web Microsoft Windows Update tramite il menu ? di Internet Explorer e si avvia il download di un aggiornamento, � possibile che, dopo che si � accettato il Contratto di Licenza, Internet Explorer venga chiuso e il download interrotto. Non viene visualizzato alcun messaggio di errore.

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Cause

Questo comportamento pu� verificarsi se si sono installati gli strumenti vocali di Microsoft Office.

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Workaround

Per aggirare questo comportamento, annullare la registrazione del componente per le funzionalit� vocali di Office XP. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui e digitare
regsvr32 /u msctf.dll
.
Scegliere OK.

Nota Una volta annullata la registrazione di questo componente, non sar� possibile utilizzare gli strumenti vocali di Office XP.

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Propriet�

Identificativo articolo: 826716 - Ultima modifica: marted� 17 maggio 2011 - Revisione: 3.0

Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft Windows Update
Microsoft Encarta Encyclopedia 2000 Deluxe Edition

kbprb KB826716

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