Windows Update Web サイトで使用許諾契約書に同意した後に更新をダウンロードできない

文書番号: 826716 - 対象製品
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現象

次のいずれかの現象が発生することがあります。
  • [ヘルプとサポート] から Microsoft Windows Update Web サイトに接続し、更新のダウンロードを開始すると、使用許諾契約書に同意した後に次のエラー メッセージが表示されることがあります。
    問題が発生したため、ヘルプとサポートを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
    詳細 : appname: helpctr.exe, modname: sptip.dll
  • Internet Explorer の [ツール] メニューから Microsoft Windows Update サイトに接続し、更新のダウンロードを開始すると、使用許諾契約書に同意した後、Internet Explorer が終了してダウンロードが続行されないことがあります。エラー メッセージは表示されません。

原因

この現象は、Microsoft Office 音声認識ツールをインストールしていると発生することがあります。

回避策

この現象を回避するには、Office XP の音声認識コンポーネントの登録を解除します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックし以下を入力します。
    regsvr32 /u msctf.dll
  2. [OK] をクリックします。
: このコンポーネントの登録を解除すると、Office XP 音声認識ツールを使用できなくなります。

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 826716 (最終更新日 2003-08-29) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 826716 - 最終更新日: 2011年5月15日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2000 Deluxe Edition
キーワード:?
kbprb KB826716
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